处理中
锂纳斯换电无法租用且退款困难
我于2025年8月23号9点55在锂纳斯换电扫码租电,60v电池月租金345元,付完款发现,没有电池,我又跑了好几个地方,依然没有电池,然后我就想退款重新租一个48v的,结果等了一个多小时,钱退不了不说,小程序也无法继续使用,我打客服电话,客服说需要经销商审核后退款,然后才能重新使用,而且退款还需要扣100元,我刚付完钱,而且找了好几个地方没有适用电池,这个责任不在我,为什么要扣100元呢?我着急有事,就没理会,但截至到现在,款还没有退
投诉编号:99423845
投诉对象

锂纳斯换电
平均处理时长:1天内
涉诉金额
345元
投诉问题
#申请退款
#不予退款
#服务不到位
投诉进度
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我在今年10月15号晚上十点四十到晚上十一点左右去退电池,第一家电池一直都不开电柜门,然后我就按照地图去找第二家,在找第二家电柜途中给我发送了一条还电失败的短信,当时我没管,我就按照小飞侠换电租聘里面的附近电柜导航,电池还在了第二家电柜里面了,还电时间在2024年10月15日,晚上10.40到晚上11点之间,叫客服查看当天晚上扫电柜二维码的记录,他说他们没权限,真的是把我当冤大头耍了,还给我老家寄信要起诉我,给我造成不良的体验和心理伤害,他们自己系统出了问题把责任全推给我,下面两张图片是当晚还电电柜门打不开还电失败和还在第二家电柜从小飞侠里面按照导航走的电柜编号

锂纳斯换电:还电失败导致不良体验
我在今年10月15号晚上十点四十到晚上十一点左右去退电池,第一家电池一直都不开电柜门,然后我就按照地图去找第二家,在找第二家电柜途中给我发送了一条还电失败的短信,当时我没管,我就按照小飞侠换电租聘里面的附近电柜导航,电池还在了第二家电柜里面了,还电时间在2024年10月15日,晚上10.40到晚上11点之间,叫客服查看当天晚上扫电柜二维码的记录,他说他们没权限,真的是把我当冤大头耍了,还给我老家寄信要起诉我,给我造成不良的体验和心理伤害,他们自己系统出了问题把责任全推给我,下面两张图片是当晚还电电柜门打不开还电失败和还在第二家电柜从小飞侠里面按照导航走的电柜编号

投诉锂纳斯换电乱收费
我在2024年10月15日晚上差不多11点左右就把小飞侠换电租聘的电池就还了,第一家电柜门扫了还电不开门,我就去找第二家了,在找第二家的过程中给我发短信说还电失败,我没管,就直接还在第二家电柜里面的,我还在那里等了差不多五分钟短信通知,一直没给我发短信我就走了,现在说我违约已经欠四千多了,你们系统出现问题把责任推到我身上,想找你们联系,网点工作人员典故永远都是暂时无法接通,加网点工作人员电话的微信也加不上,现在还给我老家发了封信,你们想咋子嘛

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