已完结
抖音商家虚假宣传及服务质量问题
起因是我在抖音平台看到了一家店叫 淄川理享美发空间点的 然后我在八月十七号问他拉着多少钱他告诉我有88和128的 我就问他128那包括剪头发吗 他说包括的还外加一个免费营养 后来我就团了128的那个订单我也提前告知店员我的头发在去年漂过还能做拉直吗 我还给他发了一张我原本头发的照片 他说可以的 能给我做直做顺 还说没有额外隐形消费并且多次告诉我 我的头发是能做直做顺 在八月二十号的那天我去他们店里做拉直 店员软化完了之后直接用夹板一夹就完事儿了 也没有给我定型 当时看着是比较直的 店员告诉我三天不要洗头 不要扎头发做完头发 直到八月二十四号我才洗的头，洗完头之后，我的头发 一点儿都不直 直接一点儿用都没有 像没拉过一样 8月24号晚上我找店员 并且给她拍了我洗完头的照片 他告诉我是我吹的方式不对 我与他理论，现在也不回我话 就告诉我是我吹头发的方式不对 我拉过直的头发不应该再怎么写都是直的吗 我很不理解 直到现在店员也没有回我信息第一张照片是我没有拉过直的头发 第三张照片是我在他们店里拉完之后洗过的头发 店员不仅没把头发做直要是睡觉头发压着了发尾的头发就直接断了 可能是软化的问题希望追究责任 这属于虚假宣传了 《 中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或服务有欺诈行为的 应当按照消费者的要求增加赔偿 其受到的损失 增加赔偿的金额 为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍 增加赔偿的金额不足500的为500 第四十五条 消费因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或服务其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿 广告经营者 发布者发布虚假广告的 消费者可以请求行政主管部门给予处罚起因是我在抖音平台看到了一家店叫 淄川理享美发空间点的 然后我在八月十七号问他拉着多少钱他告诉我有88和128的 我就问他128那包括剪头发吗 他说包括的还外加一个免费营养 后来我就团了128的那个订单我也提前告知店员我的头发在去年漂过还能做拉直吗 我还给他发了一张我原本头发的照片 他说可以的 能给我做直做顺 还说没有额外隐形消费并且多次告诉我 我的头发是能做直做顺 在八月二十号的那天我去他们店里做拉直 店员软化完了之后直接用夹板一夹就完事儿了 也没有给我定型 当时看着是比较直的 店员告诉我三天不要洗头 不要扎头发做完头发 直到八月二十四号我才洗的头，洗完头
投诉编号：99423120
投诉对象
抖音
平均处理时长：7天内
涉诉金额
108元
投诉问题
#服务态度差
#收费不合理
#交易问题
投诉进度
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申请解封抖音账号
尊敬的抖音平台审核团队：
你们好！
我是抖音账号[16******90]的持有者。怀着无比沉重和懊悔的心情，我向你们提交这份申诉，恳请你们重新审视并解除对我账号的永久封禁。
我深刻认识到，抖音是一个充满活力、创意与正能量的平台，它为无数用户提供了展示自我、交流互动和获取信息的宝贵机会。我也曾在这个平台上分享过许多美好的瞬间、表达过自己的观点和情感，并且从其他优秀的创作者那里获得了启发和鼓舞。然而，由于我的一时疏忽或者错误判断，可能违反了平台的某些规定，导致账号被永久封禁。对此，我深感愧疚和自责。
在账号被封禁的这段时间里，我进行了深刻的反思。我认真学习了抖音的社区规范和使用条款，更加明确了自己作为一名用户的责任和义务。我明白，只有遵守规则、积极传播正能量，才能共同营造一个健康、和谐、繁荣的抖音社区。
我向你们郑重承诺，如果我的账号能够被解除封禁，我将倍加珍惜这个机会。我会严格遵守抖音的各项规定，以更加谨慎和负责的态度发布内容。我会积极参与平台的互动，与其他用户友好交流、互相学习。我会用自己的实际行动为抖音社区的发展贡献一份力量，不辜负平台和广大用户的信任。
我真诚地希望抖音平台审核团队能够考虑我的申诉请求，给予我一个改过自新的机会。我相信，每个人都有可能犯错，但也都应该有机会改正错误。我期待着能够再次回到抖音这个大家庭，继续与大家分享生活的精彩。
再次感谢你们抽出时间来审查我的申诉。
已完结
直播间诱导充值500元并拒不退款
具体详细信息在我2025年8月23号下午那场直播间，我是一名主播，在我直播的时候，进来了一位观众，我被其诱*充了500块钱，我要求对方还我，我在进行直播的时候，对方以点满展馆为由，诱导我充500块钱，我事先并没有充钱的想法，我甚至都没怎么玩过抖音不知道怎么充值钻石，对方一步步教我充完然后说给我补差价，然后我事先并不知情并不可以给自己点展馆，充了之后对方告诉我不行，然后让我给他点展馆，点完之后他说他给我点完了，但我发现并没有，昨天才发现被*了，但是我向抖音客服提出帮助举报，抖音客服在给我打了一个电话告知我正在进行处理后就过了10来分钟就说处理完了，但压根没有进行处理，还有对方在我要求还钱的时候不仅敷衍对待，还删了我，我希望退还我500，并对其进行封号以免更多人受*
已退费
抖音商家服务不符承诺，要求退款
起因是我在抖音平台看到了一家店叫 淄川理享美发空间点的 然后我在八月十七号问他拉着多少钱他告诉我有88和128的 我就问他128那包括剪头发吗 他说包括的还外加一个免费营养 后来我就团了128的那个订单我也提前告知店员我的头发在去年漂过还能做拉直吗 我还给他发了一张我原本头发的照片 他说可以的 能给我做直做顺 还说没有额外隐形消费 在八月二十号的那天我去他们店里做拉直 店员软化完了之后直接用夹板一夹就完事儿了 也没有给我定型 当时看着是比较直的 店员告诉我三天不要洗头 不要扎头发做完头发 直到八月二十四号我才洗的头，洗完头之后，我的头发 一点儿都不直 直接一点儿用都没有 像没拉过一样 8月24号晚上我找店员 并且给她拍了我洗完头的照片 他告诉我是我吹的方式不对 我与他理论，现在也不回我话 就告诉我是我吹头发的方式不对 我拉过直的头发不应该再怎么写都是直的吗 我很不理解 直到现在店员也没有回我信息第一张照片是我没有拉过直的头发 第三张照片是我在他们店里拉完之后洗过的头发 店员不仅没把头发做直要是睡觉头发压着了发尾的头发就直接断了 可能是软化的问题 希望追究商家责任 在5天内给我全额退款 退还我108元钱 不需要额外赔偿我
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我在2025年8月19日晚在抖音平台花费588元购买了惠州场，谭咏麟演唱会门票，在此我并没想到会付款成功，过了两天的一个晚上，我无意看到有这个订单，我立刻选择退款，结果只退我470元，扣了我118元的手续费，我去找抖音客服帮我协助全额退款他只告诉我送我20元优惠卷，这是非常不合理的霸王条款，我很生气 迫不得已投诉《民法典》第577条第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家不存在法定或约定的免责事由。理应赔偿我的损失和偿还全部费用 且消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”。按全部费用的30%扣款属于格式杀款，最多按剩余金额的10%-30%扣款就算约定按全部费用的30%扣款，这种约定属于排除消费者权利的霸王条款。我强烈要求全额退款网购七天无理由退货退款，退还我117.6元手续费，这完全属于霸王条款!!!!
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