处理中
申通快递寄送费用及包装问题投诉
深圳市罗湖区火车站二楼B9-3申通快递,存在欺*消费者行为,我从深圳寄到徐州,开始和我说首重一千克10块,续重3块一千克,收费时收我续重3块钱一斤,也就是续重六块钱一斤,未经我的允许,给我装一个旧的泡沫箱,要我15块钱。
投诉编号:99422865
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率59%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
85元
投诉问题
#投递纠纷
#售后服务欠缺
#提供虚假信息
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
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两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额

申通快递运输延误投诉
我在2025年8月25日在淘宝平台购买了水族用品,发货地是广州,收货地是汕尾,路程也就两三百公里应该还没有,至今28号还没收到,平台预估需要明天也就是29号 我不明白这个路程为什么需要四天才能收到,按理说省内应该两天到,四天都可以跨多省运输并且收到了,这运输时间严重影响了我,我购买的时候显示是今天买明天送达,到了第二天又改了说要后天,这一天两天的加,得什么时候到?

申通快递未按要求投递且处理不及时
我买的快递不知道是否因为投诉了站点或者代收点 我的申通快递给我放到了距离我走路半个小时的代收点了 我打电话询问说放错了 她说给我放回去 现在已经过了一天了 还是没有给我放回去 我要有事离开这个地方 给官方打电话还是客套话说什么给您更改了 到现在我的快递还在另外一个代收点

申通快递未处理包裹投递纠纷
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起因:客户申请退货平台未退款,我商家在8月24日晚上就拒收了这个包裹,由于8月26日,平台已经退款给客户退款了,联系申通快递公司一直为未处理,现在包裹显示又寄回客户那边了。
快递单号为631114087427066

申通快递丢件且未妥善签收
我于闲鱼购买了周边 在26号晚上物流说已经送到门卫 当晚我去查看并没有找到 隔天即27号上午我第二次查看依旧没有 所以我拨打了快递员电话 快递员说帮我查找 一直到下午我只得到一张照片 快递依旧没找到 快递员也不回信息
明明物流说已经签收了 快递员告诉我快递派件扫描了却没放在门卫 那快递怎么能丢了呢?怎么又能没送到就说签收了呢?我的物品也不算便宜
所以我要求找到快递 否则就原价赔偿我

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快递单号:777333727491634
今日到申通快宝驿站取此快递时,再次遭遇了一次非常不好的体验,驿站一名工作人员不知为何每次去都是一身戾气,动不动就破口大骂,侮辱客户,还公然威胁我的家人,因为他有我的个人信息,家庭住址,所以我很担心家人的人身安危,我看他那样真的啥事都干得出来,听周围人说他因为故意伤害坐过牢,大家都是敢怒不敢言

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我于2025年8月17日在淘宝下单一个快递,分为两个单号发的申通快递,快递单号为773372313254873,,773372313254861,快递于8月19号到达收货地,8月23日快递未经本人同意显示已经签收,是本人好多天后发现并没有收到,联系快递公司询问,快递公司给的回复内容为收快递网点关闭,在没有新老板之前,无法找到快递并且发送,让我联系客服帮我补发,快递公司也会和淘宝联系帮忙补发,已经好几天过去了现在没有人给我解决此事,耽误我正常使用,我的诉求是要求快递公司道歉并给出解释为什么没有人解决此事,并要求快速找出我的快递并进行配送。

申通快递未配送且签收问题
我于2025年8月17日在淘宝下单一个快递,分为两个单号发的申通快递,快递单号为773372313254873,,773372313254861,快递于8月19号到达收货地,8月23日快递未经本人同意显示已经签收,是本人好多天后发现并没有收到,联系快递公司询问,快递公司给的回复内容为收快递网点关闭,在没有新老板之前,无法找到快递并且发送,让我联系客服帮我补发,快递公司也会和淘宝联系帮忙补发,已经好几天过去了现在没有人给我解决此事,耽误我正常使用,我的诉求是要求快递公司道歉并给出解释为什么没有人解决此事,并要求快速找出我的快递并进行配送。

投诉申通快递投递纠纷
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