患病期间无法退款引发投诉

我孩子在2023年2月3月和4月在我不知情的情况下陆续在使命召唤游戏充值了5000多块钱我现在知道了我想用未成年退款把这些钱退回来什么证据都已经交全了还是不给我退

孩子是2009年出生 没满18周岁 在2026年2.11 2.13日多次充值 没经过大人允许 今天经大人发现要求退款 建议游戏不允许未成年人充值

前年孩子乱玩游戏在腾讯游戏*台的使命召唤这个游戏里，花了好多钱买了两个皮肤亚特兰蒂斯和龙泉剑还另外充了好多钱，现在需要未成年退款

我买了一个使命理财计划能领7天 才买了4天 昨天更新完那个页面就没有了 还差我五天的没有领 不存在活动过期问题因为那个游戏一共要领七天而我下载游戏才下载了五天 图片一是我应该有的界面但是它变成了图二 订单号42************************69

我于二六年1月12日在某*台使命啊。年1月12日在某*台使命啊。充了六年1月12日在某*台使命啊。充了六块钱年1月12日在某*台使命啊。充了6块钱，所以我想退回

2025年12月28日，本人手误充值一条六元，但是使命召唤游戏对我进行了五次扣费，总计292元，客服拒绝协商，本人诉求退费全款

于2025年8月17日，8月25日，8月26日，分别在*台处.购买了COD点券，消费金额共合计为人民币1100元。由于孩子年龄较小，未经监护人同意，此消费行 为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款1100元至原支付账户。

我在《使命召唤》2025年8月20日充值 当时看到页面的时候 页面操作的异常问题 《使命召唤》这款手游因充错了账号本想以末成年的身份保护退款 出现了退费终止结束 现在重新提交账号还花了48小时 服务时间较长 希望为了我们消费者的私人财产 尽快的解决问题 现在重新一次次核实 导致两天的时间，多变几天了。 资料提交时希望提交后多次通过客服咨询进度，得到的回复都是‘正在核实中’，没有明确的处理时间。这种拖延已经影响到我的合法权益，希望能尽快完成审核并给出明确结果。”

我在2025年8月28号发现家里未成年小孩在使命召唤游戏里面充值了将*1万元申请退款。

我的小孩在2025年8月16日充值了两次128元，有一次68元，还有一次30元一次6元的充值。在2025年7月15日有一笔¥68的充值在2025年6月30日有一笔¥30的充值在2025年6月29日有两笔¥68的充值还有一笔¥128的充值。在小孩是未成年未经过家长的意见直接充值，虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，但是孩子可能是在下载学*软件的时候不小心用了我的信息，而且孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩，请帮助并理解协助我们完成退款申请。