百度文库自动续费未提醒并拒退款

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

2025年7月1日，我在百度文库平台名称开通了百度文库会员自动续费，商品说明：7天体验卡，服务的自动续费功能（订单号：4892563354726），开通时平台以“7天体验卡近2元”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至2025年8月7日查看支付记录才发现已被连续扣费2次共60元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐根本找不到关闭按钮。根本联系不上平台客户，打电话均为电子语音咨询什么问题请按什么键。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求平台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣60元。

我于2025年7月5号支付0.9元购买了7天VIP试用之后，在我并不知情的情况下于7月11日自动续费30元，直接划走我支付宝账户余额(无各种扣费通知)，在7天试用到期后从未再使用过该功能(如果不是今天支付宝通知这月即将扣款，本人都不知道自己账号余额可以随便被别人划走，而且7月15日扣款无任何通知，查余额宝明细才知道)，要求平台退于我续费费用合计：30元！

我于2024年12月25号支付2.8元购买了7天VIP试用之后，在我并不知情的情况下每个月都在自动续费30元，总计扣款7个月但是之前我投诉过，以为只有两个月只退了两个月的钱，但是还有五个月累计金额：150元的钱没有退；并且在7天试用到期后从未再使用过该功能，要求平台退于我改续费费用合计：150元！，

我于2025年8月1号发现百度文库自动在花呗2025年7月31号扣了我30块钱，我的诉求是全额退款

我没有开通自动继续，近两个月连续扣我30元会员费，致电平台客服要求退款无果，还无法关闭自动续费功能。

2021年在百度文库，购买了3个知识店铺旗舰版终身版会员，共计金额14000多元。2025年2月百度文库电话我，承诺今年2025年6月之前会退给我，但至今2028年7月9号未退！投诉百度文库，希望尽快退款！

我于2014年12月支付1元购买了7天VIP试用之后，在我并不知情的情况下每个月都在自动续费39元，总计扣款7个月，累计金额：273元；并且在7天试用到期后从未再使用过该功能，要求平台退于我改续费费用合计：273元！

消费者不知情下自动续费，长达18个月，有时候每个月还扣俩次到三次钱

百度文库在本人不知情下用本人账户进行自动续费，2025年6月，本人在7月份才关闭，金额为30元。