微信小程序购买奶粉赠品未发货

10月9日在金领罐官方商城下单悠滋小羊280g买一送一婴幼儿奶粉，下单前和客服确认发货是最新款奶粉，10月12日收到货后发现还是老款奶粉，第一时间联系客服处理，客服让寄回后补发。第一时间就邮寄回，10月14日收到货后说*台无货，需要补货后发出。在10月26日再次联系*台，*台说需要10天左右发货。11月5日再次联系*台，*台依旧说没货，说补发4个小罐130g奶粉以及补偿一瓶洗手液。我这边已经明确说过我不同意这个处理方法，商家私自在11月7日发了4罐小罐奶粉过来，收到后第一时间联系商家说了不同意这个处理方案，商家又说如果不需要就邮寄回去给他们，快递费让我先垫付，第一次商品垫付的快递费至今也没有给到我，现在需要商家退款且赔偿

我于2025年8月17日，在京东伊利金领冠旗舰店买了一盒金领冠育护2段的奶粉，开封时发现奶粉里面有黑色的异物，挑出来一看是一只风干的虫子尸体，商家拒绝换货，也拒绝退款，找出商家信息发现根本不是官方旗舰店是冒牌的电商皮包公司