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黄桃罐头发现苍蝇,商家处理方案不认同
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投诉编号:99419612
投诉对象

世纪华联超市
近30天投诉解决率67%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
20元
投诉问题
#有异物
#质量问题
投诉进度
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经与涉事营业员沟通,对方不仅否认销售误导行为,更以“有提示仿藤*”为由推卸责任,拒绝协商处理。该行为已同时违反多项法律法规:
1. 虚假宣传:外包装标注“藤*三件套”却实为塑料材质,违反《反不正当竞争法》第八条;
2. 欺诈销售:隐瞒真实材质误导消费,违反《消费者权益保护法》第二十条;
3. 销售记录不实:收银小票与实际商品信息不一致,涉嫌违反《零售商促销行为管理办法》相关规定,扰乱市场交易秩序。
现提出以下诉求:
1. 要求世纪联华超市立即退还全额货款299元,并按《消费者权益保护法》第五十五条规定给予三倍价款赔偿;
2. 责令超市对涉事商品虚假标注、收银系统信息混乱等问题进行全面整改,公示整改结果;
3. 对涉事营业员及相关管理人员依规处理,并向本人出具书面道歉函;
4. 要求超市提供该批次商品的材质检测合格证明,若存在违规生产销售行为,移交相关部门从严查处。
恳请贵部门介入调查,督促超市履行责任,维护市场公*秩序。期待您的及时回复!
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