快手极速版直播间课程与宣传不符并拒绝退款

2024年5月8号通过金言直播间了解到旅游卡项目，随后添加了名为金言的企业微信，说是负责这个项目的总监，通过跟工作人员的详细沟通后向名为金言的企业微信支付了300元的定金，5月10号支付了剩余4680的尾款，一共4980元是成为旅游卡项目的代理人所需的代理费，给我500张旅游卡让我通过自己的渠道去销售，说什么只要努力跟着他们学习，肯定能挣到钱，交完钱之后名为金言的企业微信变成总裁助理小敏，随后又给我推了一个叫白鸥的，说是一对一指导我的老师，然后拉了一个群，名为我的专属学习群，通过详细了解之后，这个4980元是可以退的，也就是以每张卡9.96元原价回收回去，钱退给我，没有提到过任何成本费，期间又给我推荐什么总监，加了之后就说想挣钱的话就要花钱去推广引流，我没做，以后提过一次想退款，一开始各种找理由推脱说让我好好干什么的，我在三坚持要退，就说按照合同来，没有满一个月不能退，6月11日我再次要求退款，又是按照之前的理由推脱，最后说退款要扣成本和渠道搭建费，只能给我退10%的钱，这不就是在欺*消费者 吗？ 前两天已经在当地平台投诉过了，说什么对方不愿意协商，希望有关部门重视，帮我追回我的钱，如果对方还是不愿意协商，我会坚持申诉，并且会到当地进行法律途径维权

我在小红书APP于2023年11月20日晚偶然刷到博主“潇潇学姐🌸红薯运营”的直播卖课，在各种鼓吹之下冲动买了课，登录课程之后我扫了一眼课程目录发现跟想象中不符，所以立刻找客服申请退款。 但是客服不同意，我解释他们的课我还一点都没看，以后也不会再登录课程平台，并且请求禁止我上课的账号，但客服还是拒不退款。 此外，小红书卖课的博主潇潇学姐私聊我，上来就说我是同行的托，还声称我不是她的学员所以她不想处理我的问题，甚至跑到她的群里去污蔑我就是同行，这对我的名誉也造成了极大的损害。 不管是潇潇博主本人还是其背后的客服，售后服务都不行，更不要说这个课程号称一对一辅导现在辅导的人竟然拉黑我，所以我就算后续真的上课那也得不到保障，但是我现在就是完全不想上他们的课，只要求退回我的钱就好。 商家以知识付费概不退款，这属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款。 并且商家课程承诺的一对一也不会达到，因为潇潇学姐已经拉黑了我，所以这个课也算虚假夸大宣传，存在欺诈的行为，消费者有权撤销合同。 最后，由于我自己的原因不想继续上了，这种个人原因要求终止合同的消费，按法律来说是可以解除的，因为这个教育合同属于人身属性，不具备强制执行。 综上，我的退款要求是合情合理的，请求帮我要回我的钱，非常非常感谢🙏🏻

一、利用周子聪老师名人效应的公开课欺*诱导我的报课程二、公开课承诺的内容与实际严重不附：承诺一个月赚不到6000元差多少补多少2.赠送价值9百多元的消重软件课称，二次剪辑等一系列课程（实际没有任何人给我上过任何课，并且他们总监说以后也没有）3.赠送苹果7手机一部（实际送来的却是苹果6 ） 4.开通三个高权重蓝V帐号，以及赠送各种短视频的素材等等（实际什么都没有）5.承诺由他本人一对一亲自辅导（拿他本人说的话我们是他的亲传弟子，实际根本没有）6.陪跑人员有首席导师徐超，金牌讲师金燕，规划kevin等等八九位老师实际不是7.存在多人扮演周子聪老师，陪跑存在着一人扮演多个角色。三、利用我们小白的特点指使我们注册一个毫无价值的帐号最终达到他们行*的目的。四、承诺再无任何二次消费，运营总监却打来电话忽悠我再交15000元，至今为止周孑聪校长没给我上过任何课，更未见过公开课宣传的名师陪跑五，承诺公开课宣传的东西都写进合同连同发票寄给我们，但却发来一个电子函，合同内容与宣传内容相差甚远，发票是电子发票并无公章，我本来是一个下岗职工，并无什么生活来源，购买的课程一部分钱还是借来的，如果不是他们承诺的一切条件，诱导我们，我是绝不会购买的，请求贵平台能查看忏瑞教育10月16号周孑聪公开课视频进行核查，能让商家兑现承诺的全部内容，否则请退还全部款项

上了两节课，退费只退30%.主要是合同都有存在，霸王条款，第一节讲的操作也不是干货？第二节课除了推送开通个体工商户小店的优势，其他啥也没有。如果递进经营就开通运营方案5980—19980价格不等，服务内容也不一样，如果不报，1956元回来成本就在一月至一年主要看个人。这些对我来说保名学习初衷相违背，所以打算退款，对方说主要是单方面提出所以扣70%。不管怎样？联系我的，都说自己没有权限，有权限的不联系，始终微信不回，客服态度更强硬，你愿意不学的。平时给你们10%.现在给你30%已经很高了。能退，退多少？30%不服。

投诉信:请转交市场监督管理部门。我要投诉云南从零开始电子商务有限公司，投诉信 :请转交市场监督管理部门。我要投诉云南从零开始电子商务有限公司，2023年7月18 日，我在快手平台上看到他们宣传可以教授成为线下操盘手的课程。考虑到公司地址显 示为本地，我觉得比较可靠，便与该公司取得联系。经过沟通，我按照对方要求，向该 公司支付了 7000 元定金，对方承诺会尽快安排我参加线下学习。然而，自付款之后， 情况急转直下。我多次主动联系该公司，询问线下学习的安排进度，但始终未得到明确 回复。起初，他们以各种理由推脱，如“场地安排问题”“师资调配问题”等。到后来 我甚至无法与该公司的工作人员取得联系，电话不接、信息不回，仿佛人间蒸发。 在这期间，我并未享受到该公司提供的任何线下学习服务，他们的所作所为完全违背了 当初的承诺。我的 7000 元定金是辛苦积攒的，本希望通过参加学习提升自己，这没想 到给我造成了极大的经济损失和精神困扰。在此，我强烈要求该公司立即退还我支付的 7000 元费用。同时，希望相关部门能够对该公司的行为进行深入调查。

2024年8月21日，他们新店开张在小红书做推广，298元10节课，我们三个人报名了且付了钱，后来因其中一人手受伤无法打球协商退款，他们承诺可以不用退款，伤好后安排上课就好，后来伤好后要求上课，就以时间久远唯有缩短我们的上课时效。

至 尊敬的消费保平台： 本人在2025年7月3日后半夜在直播间拍的自媒体课程，1600元，200元在直播间拍，尾款在微信付款码付的，（共1600元）当时承诺三个月之内学不会都可以退款，然而购买后，我发现竟没有签合同流程，就是没有合同。当天中午就立即要求退款，一直坚持退款要求，商家一直拒绝退款！在后台投诉也无果。 因为合同是保障消费者权益的关键，它明确规定了双方的权利和义务。缺少合同意味着课程内容，教学质量标准，授课方式与时长，师资情况，售后服务以及退款条件和流程等关键信息都没有明确的书面约定。一旦商家在这些方面出现违约行为，比如提供的课程内容陈旧，教学质量差，或者以各种理由拒绝履行“三个月学不会退款”的承诺时，我消费者的合法权益无法得到有效保障。所以坚定我退款。更没有按他们的要求学习过，只维权退款。 现我要求商家立即给我（退款）保障我的正当权益。望平台尽快展开调查，能够重视我的投诉，帮助我解决（退款）问题， 感谢贵平台！

消费保的负责同志: 我叫于*，76岁。现住辽宁省沈阳市。 去年的12月26号抖音上有个叫，欢欢的随州人，加了我微信，向我介绍心扬传媒，说他们是官方机构，她和他们合作每天都挣两三百元。并把链接发给我。“心扬传媒客服6部＊丽，多次游说我和他们合作。因为我年龄大，他说没有关系，他们那里有六七十岁的老人都在做 4月15号又和我说，“马上五一了，流量是非常好的”让我先交点钱和他们先做着。 我就借了2千元钱交上去。并签定了“技术指导服务合作协议”期限为半年4800元，等橱窗卖出20单再支付余下的2800元。 名义上的橱窗带货，实则是挂羊头卖狗肉。签完合同就有个老师在QQ上指导我把自己的抖音号改成了“莎菲居家好物，你们喜欢的好物都在橱窗里”可是我的橱窗展示的不是商品，而是那个老师让我转发的由他的提供的视频但是卖不了货。我一共发布了18个作品，作品发出后，抖音的提示“无标题”，橱窗展示受限，需达到500个粉丝。我就要求那个老师把标题给加上。那个老师都给搪塞过去了。5月12号他们通知我说已经卖出了28单。需要交2800元了。我那时才知道只挣了42,45元，这与他们之前所宣扬的每个月挣上千元，相差也太远了。如果要不是他们说五一流量好我也不会加入他们。经查也就在5月1号这天只卖出了1单，因为他们5月1号_5月5号是休息。而我的橱窗是卖不了货的。他们所说的28单也只有他们自己才能下单。而且还在我抖音账户上做过一次直播，这些我自己都不知道。 后来我咨询了抖音的客服，回复是，直播带货需要200个粉丝，橱窗带货需要500个粉丝。 而我在只有48个粉丝的情况下，他们就给我做了橱窗带货，这岂不是天大的笑话。对于这样赤裸裸的欺*，我先后4次向随州市的12345投诉，向12315平台投诉了2次要求退款2千元，并根据广告法第28条和《中华人民共和国消费者权益保护法的第34条和55条之规定》对心扬传媒的欺*给予行政处罚，撤消他们的广告宣传，避免他们坑害更多的人。可是均没有得到处理。现求助于消费保的负责同志，我家老伴身体不好长年吃药。在此也请接受我这个年过花甲老人的叩拜！！！ 

想学直播带货交了8500的学费，学了两天感觉不怎么好不满意，他们根本不怎么讲课，浪费人家时间，两天后我去退学费了，她说不给退，钱是当面微信转账的，

我于8月2日在客服㢯下，交了1100元开抖音小店_店开好后。还要交5888元才能营业，这是诱导欺诈小白我要求退款我并没有接收他们的小店望主持公道这是我第二次申诉第一次申沂㇏到现在为什么没有消息！