已道歉
京东商城售卖货不对版商品并拒绝退货退款
我于2025年8月19号在京东下单了一个联想拯救者y7000p,他那里标了联想拯救者,也标了国补,结果不是国补,也不是联想拯救者,是昭阳x3-15现在我想退款退货,一直不给我处理
投诉编号:99417758
投诉对象

京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5449元
投诉问题
#假冒/二手商品
#货不对版
#退货不退款
投诉进度
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在使用过程中,发现湿厕纸表面存在明显黑色异物,已留存实物及照片、视频证据。湿厕纸属于直接接触人体私密部位的一次性卫生用品,出现异物属于严重卫生安全问题,违反《中华人民共和国产品质量法》《一次性使用卫生用品卫生标准》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。本人多次与商家沟通,,但商家以“已开封”“快用完了”“产品经过质检”等理由推诿,仅愿意赔付15元,严重侵害消费者合法权益。然后说我想请问一下,就是用在这种很私密地方的东西,就是赔15块钱就可以结束吗?
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该商品存在明显的功能缺陷,不符合产后妈妈的使用需求,根据《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量问题的退货规定,现申请全额退款,并按*台规则办理退货事宜。所有配件均已妥善保存,可完整退回,不影响二次检测。
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◦ 密码:591486可查麻烦工作人员及时处理,十分感谢!
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