滴滴出行预估费用与实际费用不符

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行平台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴平台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用平台继续打车。后续投诉平台，平台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了平台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用平台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，平台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请平台对于我的订单进行全额退款处理！并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了平台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴平台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

我于2025.7.9在河南洛阳旅游在滴滴平台打车遇到了辱骂乘客要求加钱的的司机。车牌号：豫CDT8019李师傅。 这侵害了公平交易权：根据《消费者权益保护法》，经营者必须按约定价格收费。滴滴司机应按照平台的计程计价方式确定价格并收取车费，临时要求加钱违反了这一规定，使乘客无法在公平、合理的价格条件下进行交易，破坏了交易的公平性。 人格尊严权：《民法典》规定自然人的人格尊严受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害他人的人格尊严。司机辱骂乘客，是对乘客人格尊严的侵犯，会给乘客带来精神上的痛苦和伤害。 知情权：乘客有权知晓订单的所有费用及行驶路线等信息，以便做出选择。司机临时要求加钱，未提前告知乘客，使乘客无法在下单时了解真实的费用情况，侵犯了乘客对交易相关信息的知情权。 自主选择权：乘客有权自主选择是否接受额外的费用和服务。司机临时加价，试图强迫乘客支付更多费用，限制了乘客的自主选择权，乘客可能因赶时间等原因被迫接受不合理要求。 我的诉求是该司机停止接单。 事情经过：我们提前到达了上车点等待司机到达 车型是一辆suv 刚到就说行李放不下 然后我就友好地说那好吧那您取消吧 想着那我们只能重新打一辆了。但是他点了已到达上车点等待乘客上车。我们就让司机打开后备箱 一直按开关 无反应 按了五六次后司机终于开了后备箱 非常空旷 容量很大 。我们三人自己把行李合理小心放好后 。司机走下车来检查说这么多 。三个人来外地旅游带三个大小适中的行李箱很正常吧。？？我说那我们出发吧，司机不知道嘟嘟囔囔的说了些什么河南方言上车了。刚开100米说我们三个人才赚五块钱车费，还要拉这么多行李 ，让我们一人再额外支付他三元。来河南旅游这么多天打了几十辆车，第一回遇见这种司机。我不同意这种临时要求加钱的无理行为。他直接把车停下，让我取消订单 我说行程已经开始 我这里没有取消键 你取消吧，他也不取消。然后又继续行驶并且开始辱骂行为，不但骂乘客还骂滴滴平台。如果不想接单没有人逼他 ，生活都不容易，滴滴平台给他提供赚钱渠道，他不感谢反而辱骂。虽然河南方言听不太懂 但是骂人的话还是听得懂的。最后行程即将到达，导航说掉头达到目的地，司机直接停在路边让我们下车，斑马线很远，路上都是行驶的车辆，然后我们自己搬完行李，他掉头走了。今天是旅程的最后一天，因为这个司机对这个地方很失望。

下班打车回家，接单司机距离7分钟，一直不动，过了取消时间打电话过去司机态度恶劣，非说我取消了订单，不愿意来接，我只能取消订单，司机问题还要收我4块钱，打电话等了很久，说转人工，一直没接通，钱很少，但是态度恶劣，这种情绪不稳定的司机，我也不敢让他来接，我认为这种原因不该让我承担超时取消费用

昨天开滴滴发票 只有一家很久都没有开出来，打客服电话许久再接，说第三方要1-3工作日，但是我其他发票都很快开出来了，一直说给我加急反馈，问题一直没有解决，根本没有任何作用，敷衍了事，态度很差

我于2025年下午16：36分打车付款，我输入地址后当时跳出来要支付21.8，我就付钱了，结果跳转页面到预付款我就取消了订单，后面21.8也没回来，联系客服客服说这是我的手机号九年前的订单未付款。这个手机号是电信转的移动入网时间不能确定，但正常是不可能九年前并且不太可能是哪个地点。首先不管是真是假，九年前的你放到现在来说，谁还会记得，不通过短信和电话的方式提醒，以我这次打车的付款让我付款和诈*没什么区别

车接打电话开的特别快。一点都不稳太危险了。还玩手机特别危险。12328已经反馈过了

滴滴随心接功能我设置的是每公里1.4他写的清清楚楚享免佣，结果我今天接了机场单，走机场高速交警交通管制让掉头绕行，前后跑了八十公里，容易吗，到地方一看不给免佣，乘客支付134我110，打客服又是支支吾吾这个那个理由，我说你们诺大的平台自己定的规则怎么不遵守？写的1.4就享免佣我才设置的，你们规则写的清清楚楚，完了不给免佣你们丢不丢人？还说一大堆，我给客服说你看清楚你们自己订的计价规则不要这时候搪塞我们，真的恬不知耻，请有关部门做主，就是把乘客支付多少差价给我返还真不要脸，我们司机就让你们这么欺负