已退款
瓜子二手车订金纠纷及信息不实投诉
我于8月23日上午在瓜子二手车平台订购了一台二手车,期间需交1000元订金才能看车,交付完订金后他们随后给我评估贷款利率,结果利率很高,后来通过与卖家确认到已过户1次,而瓜子二手车上面报告是0次,而且二手车价与新车价格一样甚至还要高,综上,在未发车的情况下,我于当天要求退订金1000,平台不同意,最终不退款。
投诉编号:99416607
投诉对象


瓜子二手车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10000元
投诉问题
#霸王条款
#检测不实
#价格问题
投诉进度
相关投诉推荐
瓜子二手车分期未抵押收取GPS费用引纠纷
我与2025年7月10号在瓜子二手车平台购买了二手车,订单号:202507************0096,将70%的车款选择了36个月的分期支付,瓜子平台收取了1100元的GPS抵押费,由于分期利率过高我在办理登记证抵押前就与放款机构沟通提前结清车款,我向瓜子平台申请退还1100的GPS抵押费,回复我退不了,让我联系售后,售后也告诉我退不了,一致说只要选择分期就会产生费用,即使没有办理抵押。我认为平台这个规定不合理,我即使办理了分期,但是没有发生抵押业务实质,就不应该收取我抵押费。我的诉求是要求退还我一定的抵押费。

在瓜子二手车购买的车辆被检测为泡水车要求退款赔偿
本人于2025年3月日在瓜子二手车App下单汉腾汽车 汉腾X7 2016款 2.0T DCT尊享型,于2025年3月4日在小区西部石油苑东门提车, 交付24300元全款购车 ,当时买车检测报告无泡水等重大事故,由成都空港百联汽车贸易有限责任公司开具二手车发票,并在2025年3月11日办理过户手续,今日2025年6月26日在瓜子二手车App提交转卖订单,预约下午验车,服务人员于2025年6月26日出具验车报告为泡水车,现在恳请消费保护协会维护本人合法权益, 要求商家全额退款,退还保险费,并支付交通损失费。

瓜子二手车欺诈消费者,在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域,车辆之前出现过重大事故,但是瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换
本人于2023年2月25日在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域,瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换,但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时,瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔,金额达7000元,并且有结构件防撞梁更换过,因此不能在平台出售,本人购买车辆时,专门询问过有过撞车事件吗,平台负责人告知没有,存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映,售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映,希望法律层面国家层面能督促平台,将此车辆收回,款项返回消费者。感谢🙏

投诉瓜子二手车虚假宣传
2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 1.2T S-CVT先锋PLUS版,到实际到手后发现不是2021款plus款,打电话给瓜子二手车,我要求赔偿8000元或者退车,瓜子不同意,瓜子涉嫌诈*欺*消费者

瓜子二手车售后服务差!投诉要求退车、赔偿和更换
2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车,看车及交车报告显示全车原版原漆!前两天发现蓄电池没电无法启动车辆,联系修车师傅检测更换蓄电池,期间发现前保险杠做过油漆痕迹,且大灯螺栓歪七扭八,有拆卸痕迹,车龄两年的车,遥控钥匙电量耗尽,且蓄电池老旧!现投诉瓜子虚假宣传车况,要求退车服务,瓜子不受理! ( 更换电池期间,瓜子流程繁琐,晚上八点按流程提交信息,直至晚上九点均无人审核处理)

因物流延迟要求退款被拒
我要退求退款,因为物流太慢了要等10多天,我不想等了,瓜子客服告诉我是个人原因

瓜子二手车订金不退涉嫌虚假宣传
本人于25年8月24日22时40分向瓜子二手车普通支付997.72元锁车订金,又由于个人原因(没有购车指标)于23时20分发起退款申请。令我不满的是在“订金”名义下对方只退款0元。我认为要全额退还订金,第一,该二手车商涉嫌不当宣传,故意混淆订金和锁车订金的区别,普通消费者本来就极少认真阅读文字繁杂的合同,况且瓜子二手车的表述极具误导性,只谈支付订金的权益,并没有弹窗提醒订金无理由可退。第二,这个交易从开始到结束仅不到1小时,根本对车商没有产生任何利益损失,于情于理不应该克扣客户订金。

瓜子二手车检测不实导致车辆无法启动
我于2025年8月21号在瓜子二手车买了一辆奇瑞瑞虎3x,交付车辆过完户的第二天车辆就无法启动,检测是电瓶无法正常使用,与瓜子二手车检测报告描述的机舱状况不符合。瓜子二手车涉嫌欺*消费者。

瓜子二手车诱导支付订金不退
我于2025年8月20日,在瓜子二手车平台购买一辆小鹏MONA M03。因为贷款利率高被客服顾问引诱交了锁车订金1000元,多次和客服顾问沟通不予退还订金(非定金)。请求帮忙协调退还订金

支付订金后取消订单,瓜子平台拒退不合理
本人于8月19日在瓜子平台视频看车,因为车主临时毁约只能取消让销售再找一辆,销售找到后告诉我让先支付订金锁定车辆,看不上可退,平台也明确写明确认发车前可退,但本人在当日在未确认发车的情况下取消订单后被扣除订金,下图为部分聊天截图及瓜子官方说明,我认为车不好很快就取消的订单就说因为我个人原因不予退款,这是什么霸王条款?
交订金的时候明确说明是订金,等到退的时候变成服务费了,这不是欺诈消费者么。
