痘院士美容店虚假宣传并诱导消费

投诉对象 1. 宁波市慈溪痘院士祛痘皮肤管理（世纪城店）、宁波逐颜健康管理有限公司​2. 宁波金江互联网小额贷款有限公司 投诉事实 2025年4月，我以宁波某高校在校大学生身份，团购该店低价面部清洁体验套餐到店，被店员通过皮肤检测夸大皮肤问题、多人围堵式诱导消费： 1. 先办理4800元分期清洁年卡，商家承诺全年不限次，实际每周仅能预约3-4次，后续转店还擅自改为每月限4次；​2. 后被诱导办理29800元肽能项目，商家隐瞒贷款真实成本，当场为我办理24期美容贷，本金29800元，总还款额37807.44元，利息高达8007.44元，利率远超法定上限，属于高利贷；​3. 商家明知我是无稳定收入的大学生，未履行风险告知义务，持续怂恿办理贷款；​4. 2025年6月我因学业压力退学失去经济来源，当即申请退款，商家却要求支付25%违约金+按虚高原价扣费，合计索要1.6万余元，拒绝合理退款；​5. 肽能项目仅做7次（共10次），后期皮肤无改善反而恢复原状，商家还捆绑销售高价护肤品；​6. 2026年3月我逾期7天，贷款方暴力催收联系我父亲，泄露个人信息，引发家庭矛盾。 投诉诉求 1. 解除肽能项目剩余3次服务对应的贷款合同，免除剩余14期贷款还款义务；​2. 撤销商家不合理的高额违约金条款，按实际已做服务合理结算；​3. 责令贷款方停止暴力催收并就骚扰家人行为道歉；​4. 查处该店诱导学生消费、虚假宣传、违规放贷、霸王条款等违法行为。

我于2025年3月24日在美团上团购了“痘院士”专业祛痘店里170的全脸粉刺祛痘修护套餐，我感受到了欺*，我的诉求是把1298元退给我 事情经过：我在美团买了个170的卷上面有写可以去痘和修护的，到店里面她跟我说这个只能做粉刺不能清痘，清痘要另外的价钱，说这个170做补水，给我推销套餐，然后做的时候推了6000多的年卡，刚开始不想办，一直说，然后我办，让我扫这个码去贷款“悦己管家”这个公众号，让我填一些信息，我办理不了又要去另外一个贷款通道去办，我不愿意办了，我说退钱，她们*活不退，让我分期付给他们，她们做的项目也不是按补水来做的，按的我也不知道哪里来的400多一次祛痘套餐，还有然后我买的祛痘精华液，没经过我的同意给我拆了，我说要退，他说你这个做的是400的一次，我说做的不是补水吗？怎么变成这个了，我就要求退款，不让说，公司走流程麻烦，让我不退，继续贷款，要不换成三次这种套餐，我当时有点急事，就没怎么那个，回来一想，我好像遭到了欺*，第二天一早给他们发信息也不回，敷衍我，以此来这里维护我的消费者权益，希望能把我的钱退回来，我在评价上看到她们家不是一次两次这样，个个都说她们是黑心商家

6月21日在美团看到痘沅士美白淡斑广告，购买了58元60分钟美白淡斑项目。去到线下店长说办月卡才有效果，于是办了980元祛痘美白月卡。做了5次我向店长反馈没见成效，店长说要做医疗美容微雕项目才有更好的效果，于是6月27日花了9400元购买了5次微雕项目（9400/5）=1880一次）。 7月10日到店里，店长用不熟练的手法给我做了一次医疗美容微雕项目，敷了麻药，然后用仪器在脸上打上百个针孔，又麻又痛，又破皮。过了恢复期后看见自己脸上也没有效果，觉得商家有夸大宣传治疗效果。 7月20日与商家沟通，要求商家退剩下4次的钱7520元，商家说拆了她们的套盒商品只能退2000多元，说套盒商品我可以拿回家使用，拆了套盒就代表要买她们这个套盒商品（她们这是强买强卖）。本人当时购买是微雕项目，收据、发票且没有写上要购买套盒商品，商家也并未告知是要买这个产品。 我两次和商家协商无果，后来315介入，商家还是不愿意退7520元，坚持只退我2000多元、买套盒商品。 10月6日第三次去到该店里： ①让商家提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细，商家提供不了。 ②让商家拿套盒剩下的产品及存储、使用记录给我看，商家就开始踢皮球，不拿给我看。商家一会说315的人把产品拿走了，我们继续问又说退回给厂家了。 ③让商家拿给我做微雕项目的工作人员的医师执业证书、健康证，商家不给看。 综合上述问题现象，我怀疑商家存在欺*消费者隐瞒事实真相。 现本人对东区痘沅士美容店进行以下投拆: （1）不提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细。 (2) 不提供商品的存储、使用记录档案，不按监管部门要求规范存储好消费者用户的商品 （3）做微雕项目时没有告知本人医疗风险，也没有签医疗知情同意书和没有口头告知 （4）怀疑该店铺没有医疗美容许可证，超范围经营，做了医疗美容项目 （5）怀疑该店长（芳）没有医师执业证书、办理健康证 （6）对本人做微雕项目所用到的产品和仪器存在未在卫生监督部门备案、不规范存储及使用 商家导致的问题，现本人要求退钱，望有关部门核查还消费者合法权益。

2025年5月17日，被诱导购买升级毛囊术预付卡，约定服务48次，支付6800元，已做9次后出现皮肤损伤、毛孔变大、发红等问题，要求退款剩余次数，商家以“无钱可退”“不退不换”拒绝

本人于3月8日晚6点左右，在宁波痘院士（镇海开元广场店）体验肽能项目，体验价1000元。店家称后续需使用配套修复产品，并表示办理三次肽能卡（2980元/次）即可全包原价3980元的修复产品费用。我因此办理了三次肽能项目，总价8940元，实际微信支付3000元现金+5800元支付宝安心付分期，店家优惠140元，实付合计8800元。 3月8日晚做完该肽能项目后，我面部立即出现发红、发烫、刺痛等严重不适，整夜无法入睡，对身体健康和精神状态造成明显影响。3月9日我前往李惠利医院就诊，医生诊断为过敏性皮炎，并明确说明皮炎系使用店内蓝铜胜肽类多肽产品导致。 当天我便向店家提出退款，店家却要求扣除项目总额25%作为违约金，还要求我全额支付3980元修复产品费用。该多肽产品已明确不适合我的皮肤，继续使用会严重危害健康，本次过敏责任完全在店家，我不存在任何违约行为。 现提出合理退款诉求： 1. 我仅体验一次项目，同意按体验价1000元结算； 2. 后续三次项目一次未做，应全额退还对应费用； 3. 3980元修复产品我未带走、未完全使用，且店家承诺办卡全包，无权要求我全额支付，我最多仅愿意承担合理使用部分的费用1000元； 4. 本次过敏系店家产品及服务导致，我拒绝支付任何形式的违约金； 5. 我在三甲医院就诊产生的医疗费用，应由店家承担。 按照店家算法，我总计支付1000+8800=9800元，仅能退款四千余元，办卡次日就以高额违约金和产品费克扣退款，明显不合理。 恳请相关部门协助处理，要求店家依法退还我未消费的全部款项，并承担相应医疗费用。

本人于2025年11月13日，在慈溪市润双美容店购买生活美容服务，费用总额5800元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员给本人制造焦虑，声称本人有皮肤问题，必须通过购买该美容服务进行调整，本人感到焦虑之后购买了该服务，目前做了几次项目，体验感不好，对本人没帮助，请求相关部门帮本人调解退费！

2025年12月23日在痘院士无锡市梁溪区解放东路店的抖音*台下单了去黑头三次套餐，到店使用时店家提出办月卡更划算，且保证随时可停。我做了一个月想终止，但店家给我签了贷款合同共16240元，每月还676共二十四期。我本人并不知情，和店家沟通取消贷款要扣九千（其中有8800是私自给我加的套盒钱），实在是霸王条款，无法接受。

2026年3月2日在广东省中山市石岐店痘院士 消费过程中 像我推销先享后付 随后 就告诉我每月只需要还500 总金额 5800 后面发现是借贷希望能够给我取消分期

本人于2025年2月22日在“痘院士”门店被店员诱导办理了价值5450元的年卡服务，并强制办理了18期分期贷款。该贷款由湖南风林火山投资管理股份有限公司（百朋金融）放款。因本人日常上课/工作繁忙，漏接了一次回访电话，导致消费保*台将投诉误判为“已解决”结案。但实际上，我从未与商家/分期*台达成和解，且分期扣款仍在继续。现诉求如下： 1. 撤销误判：请消费保*台恢复我的投诉处理进度，不要以未接电话为由简单结案。 2. 解约退款：因商家存在诱导消费、乱收费嫌疑，要求退还5450元服务费，并协助解除与“湖南风林火山投资管理股份有限公司”的分期贷款合同，停止每月自动扣款。 百朋金融在明知我是学生，且贷款由商家单方诱导办理的情况下，依然违规放款，应承担连带责任，协助我退款并解约。

消费时间：2026年1月28日13:59 商家地址：江城区莲花山九巷3号名扬广场大润发旁的痘院士专业祛痘皮肤管理 内容：市民表示向该商家支付580元购买5次全脸祛痘卡，现剩余三次未使用，因第二次使用时商家向市民推销产品，且告知若不购买产品，后续出现问题则不处理，现市民不想继续在该店消费，故要求商家退还剩余的三次全额费用348元，遭拒。(已保留支付凭证) 目的：要求商家退款348元。