充电设备无法使用且计费异常

我于2026年1月3日在来点电充电桩充电，显示让我预付五元，充满自动退还剩下的钱，充了五个小时就显示异常，我结束充电一直结束不了，卡在页面，我给客服打电话，他说帮我人工操作也没有帮我，不帮我充电也没有帮我退款，客服电话打了两次都不帮我解决问题，五块钱就充了五个小时的电

2005年12月8日，在北京市通州区京铁潞园小区充电桩缴费60元充电，余额34.75元 无法退款，联系商家人工服务多次 均未接听，投诉之后 商家推卸责任 不与处理

在来点电充的钱，没用完现在不用了，客服也没有十月份退，现在十二月了也没个处理结果，真的是*台也没监管吗？

我需要退款，但是打了好几个电话联系不上客服，小程序内部也没有退款渠道

在里面充了十块钱 现在不在这个小区住了以后用不上想申请退款 但是打电话给客服一直没人接听

我10月5号在上海云台二小区充电，预付50元，押金50元。充完电后，要求退款，退押金，等到今天还没收到退款。打客服电话不接，发短信不理睬。

我是在最*用这个软件的，然后刚开始充了十块钱，然后他最低是充十块钱，然后低于五元以下就不能再用了。然后到六块多的时候，用完还剩四块多，四块多，然后他他就不让用了，然后还得再充十块。然后又充了十块之后，然后直接软件就不能用了，然后充电也充不了，然后十块也不给我退。

在楼下充电桩充的钱，设备坏了，几个月了也没人来维修 在小程序多次联系 来点电的客服 就是不接电话 然后提交了退款申请 这都三个多月了 也不给予退款 才到此投诉，希望能协助我找到商家退回钱

9月5号申请退款，到现在为止给客服打过两个电话了，明确以后不用了需要退款，客服也同意退款但迟迟没有处理我提交的申请退款