申通快递员服务态度恶劣且订单未创建

我于8月22日早上订了一单快递，在闲鱼上用的是申通快递。平台显示快递员将在8月22号上午九点到晚上九点取件。但是8月22号晚上快八点的时候，我打给快递小哥电话，他说让我把快递自己包装一下，再给他打电话，让他来取，我如实包装并给他打电话。结果快递小哥说找不到我家的地址，我很耐心的说完了我家的地址，但是快递小哥态度极其恶劣，在我还没有把话说完的情况下，就擅自挂完电话，并且说让我取消订单，订别的平台的订单，后面我多次拨通快递小哥的电话，态度仍旧恶劣，并且未对我做出道歉和解释。让我白白等了一天，浪费了一天的时间，并且还没有收到好的服务态度。后面我说要投诉他他反而还扬言说要我投诉，不把顾客放眼里。我想说闲鱼上竟然显示了快递单号取件码，在消费者眼里看就是要等快递员上门取件。但是快递员自身不愿意去取这个件，我打给申通官方平台电话时，才发现我的订单根本就没有创建。那么请问这个取件码是怎么回事呢？我并不知道我的订单还没创建。如果我没有去打快递小哥的电话，没有去问申通平台，那么就让我一直等下去吗，并且订单确实超时，平台上也写有寄货权益，超时还没有给我进行迟到赔付