秀动平台购票无法退票且服务问题

第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二，秀动平台采用强实名制度，无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现，结合退票的苛刻规定，极大提升了门票浪费的可能性。

按照官方宣发及售票平台页面显示，九支男队九轮比赛，每轮打四场，一支队伍轮空。按照现有的公布赛程，13号那一轮男队打了五场（上海地产同一轮连打两场），14号上午那一轮男队打了三场，造成其轮空两场，且13、14赛程安排明显不符，与原先宣发赛程不一致，属于虚假宣传，导致我多买了一张票票，损害了我的权益，要求退票。

投诉长沙文旅体产业投资有限公司在秀动网售票界面宣传的乒乓联赛第一阶段赛程与实际赛程严重不符！该企业虚假宣传，临时改赛程的行为欺*消费者，并早于赛程实际公布时间，便已关闭退票通道。导致我于12月7日购买了12月14日上午1张688的门票，无法退款。要求全额退票！！！ 第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求。 第二，售票页面虚假宣传，欺*消费者。男子团体一共9组，每轮比赛是8支队伍上场，1支队伍轮空，且每支队伍每轮比赛只能上场一次。首先，其在秀动平台售票宣传界面上显示，12月13号赛程全天是男子团体第一阶段第3轮。实际公布的赛程，13号当天上海地产集团队却上场了2次。其次，12月14号上午安排男子团体第一阶段第4轮，理应有8支队伍上场比赛，实际赛程只有6支队伍上场。 第三，赛程安排不公布的情况下预售门票，理应给予退票通道和救济措施。而主办方在公布实际赛程安排前关闭退票通道属于霸王条款，于法无效。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。

本人于2024年12月5日在秀动平台购买了2024乒乓球超级联赛12月14日上午588元的C档票，现因客观原因无法正常观看，秀动平台拒绝给我退票。 第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二，秀动平台采用强实名制度，无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现，结合退票的苛刻规定，极大提升了门票浪费的可能性。

该企业负责承包举办2024年乒乓球俱乐部超级联赛，在未公开具体赛程的情况下于2024年12月6日-2024年12月7日提前售票，退票还要强制收取30%-50%的高额手续费，存在坐地起价、扰乱市场秩序、侵犯消费者权益的情况。此外，该项目售票时公布的赛程与实际开赛赛程不一致，原本12月13日男队仅打第三轮次，即全天候为一轮次，仅有一个队伍轮空，其实际赛程男队却分了两轮次，存在上下午同时有比赛的情况，而14日上午原本的第四轮次应有四支队伍比赛，实际则只有三个队伍比赛，如此重种种均与该企业售票时所公布的比赛轮次不符，且12月10日公开实际赛程时，相关售票平台的退票通道已关闭，无法退票。 以上，该企业存在以不实消息欺诈消费者，虚假宣传，侵犯消费者知情权并且不承担国家法律规定的三包义务的情况，并且，在消费者根据开售赛程购买门票后，又随意变动赛程，是极其不合理不专业、视消费者权益于不顾的行为，该举动大大影响了长沙的城市形象和在消费者心中的印象，并且可能因引起消费者不满而导致更激烈的冲突等安全问题。本人现要求按售票时的赛程进行比赛安排，或者开放场次的免费退票。

因为身体原因，不小心摔了一觉，脚肿了，然后去不到演唱会现场，所以想请求退票。

我于2025年8月6日在秀动App上购买了一张"王铮亮慢人星夜派对签唱会长沙站"演出门票。由于本人于2025年8月23日不慎骨折向秀动App平台客服提供了诊断证明，并申请退款。客服回复不予退款，并拒绝给出理由。这违反了我的消费者权益，希望能够申请退款。

我于2025.8.6日在秀动平台购买一张live演出票，订单号是xdyc110462******2402，现行程冲突需要退票退款，但是平台霸王条款说没有退票通道，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。侵害了我的正常消费权益，我的诉求是退票退款。

我于2025年8月15号在秀动app上购买了容祖儿《答案之书》专辑CD（珍藏版）。到货后发现商品外观被乱画且外包装损坏，于是申请了售后，并于2025年8月20日寄回，2025年8月22日显示对方已签收，但并没有收到退款，我在第一时间找了客服，但始终没有解决，我的诉求是尽快退款。

本人为两位朋友购买石家庄音乐节门票后，发现已经有一人在24h前已经购买门票。但是秀动方并未通过技术手段核验身份证购票唯一性（系统未与行业平台互通），导致重复购票，却将责任转嫁消费者收取手续费，侵害公平交易权。违反《消费者权益保护法》第十条、《个人信息保护法》第七条、第九条： 平台滥用消费者身份证信息重复出票，未履行个人信息准确性保障义务，导致信息被错误使用。 其次在秀东方购票时发现尽管现在已经不能退票，秀东方依旧在购票页面显而易见的地方提示“可以条件退”（对比大麦方提示为“目前已不能退票”）。存在误导消费者的行为。 最后客服截图规定对重复购票的会处理，但并未有人处理，导致消费者的损失进一步扩大。 要求整单退票