已赔偿
极兔快递丢件损坏且理赔推诿
我于2025年3月15日在“时代峰峻FanClub”app购买了TF家族《奔跑·给冬日的回信》张桂源款明信片套装，7月2日收到快递并录制了开箱视频，随后发现货物少件快递袋也有破损重新粘好的痕迹，于是联系极兔快递网点，网点一开始说承认了确实是他们把快递包装弄破的但是丢的件太多他们觉得找不回来了，给我按丢件赔偿，但是我的快递属于明星周边市场价远远高于原价，且内容具有随机性，损失无法估量，因此强烈要求找件。7月3日极兔发货网点联系我说找到了给我寄回，7月6日我收到快递并录制了开箱视频，发现货物被损坏，里面最值钱的小卡也是四张全瑕，于是联系了对方进行理赔，但对方以快递盒没有破损拒绝理赔并对后续我的消息已读不回，于是我又在极兔小程序的官方客服里投诉，7月22日又来了一个人跟我对接，我妥协选择原价赔偿，对方说让我录制确认收货录屏就给我进行赔偿，因为对方说这是理赔流程我就同意并进行了录制，7月24日对方说“明天上午到账”7月25日说还需要重新录制一遍我同意了，7月26日跟我说需要回收货物我拒绝后对我的消息已读不回，8月22日我再次联系极兔客服，对方说只有原价赔偿货物寄回或者赔付30元这两种解决方式，我问对赔付金额是如何衡量的对方说赔10元也是可以的。
诉求：原价赔付不寄回/按市场价赔付，并进行道歉
投诉编号：99407121
投诉对象
极兔速递（极兔快递）
近30天投诉解决率62%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
79元
投诉问题
#货物损坏
#丢件
#售后服务欠缺
投诉进度
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因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。
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