沁园净水器滤芯状态显示虚假问题

我于今年年初一月份左右在江西省新余市东方巴黎家居1号馆1楼，沁园净水器旗舰店，买了一套净水器，主机和挂机，一共3300元，安装后没多久发现直饮挂机出水有异味，和店里人发微信说售后来看看什么原因。店里人说让放掉几杯水后再用，按照他们说的做了后发现只能维持一天，第二天如果要喝，还是异味，又要重新放水。又向店里人说明，然后以新的都是这样为理由，让我多用用。然后一个月后 ，还是一样，只要想喝水 ，就必须先放掉几大杯水，不然就一定有异味。最后在我强烈要求下才给我售后的电话。售后师傅第一次上门就拿来一台新的直饮挂机，还说没有味道，要是我觉得有味道给我换了。我想着没必要换，他说正常那我就再用用，过了半个月后依旧如此 ，才让师傅上门换掉，换掉后当天 ，我依旧闻得到水的异味，师傅说没有 ，说反馈给厂家问问。我就说行 ，等了十多天后，没有任何一个电话，所以我又主动问售后，售后态度极差，说是我个人原因，厂家说没有这种情况。所以反馈给厂家就是得出这个结果吗？最后我再次要求 ，上门解决这个问题，并且测试水质，上门后师傅还是说水没有味道，我就在家楼下同样也卖净水器的老板叫上来闻闻喝一下 ，楼下老板说，是塑料味。主机那边的水正常，挂机里是有塑料味的。可是师傅还是一口否定，说没味道。然后我要求测试水质，严重超标，根本达不到直饮标准，师傅还说挂机会更高这是正常的，我买个直饮机为了喝不达标的水吗？那我装净水器为了什么？并且水的塑料味道非常重，我们家还有一个两岁的小孩喝了这个水，说难喝 ！小孩总不会说谎吧。非要狡辩说我个人原因。然后我就说我要退，这个水质不达标并且有异味，我不买这个单。师傅就说那这个他管不了就走了，还说水有味道也是乳胶管里的味道。这是不是承认有味道？然后我就和卖净水器的那个人说了我的诉求 ，不能退一整套可以，那就把这个有问题的直饮挂机退了，然后他又说 要向厂家反馈，等了四天后，给我回复是 ，不能退，给我换一套，把主机换成别的款。我认为 出问题的事直饮挂机，主机一切正常，换主机是为什么？还说给我换的那款更贵，说保证不会有味道。我说如果要换，再有味道，当场给我退了，她不正面回复，就跟我说保证没味道。我不同意。并且要求要退，然后说下午回复我。下午回复说，退不了，只能换。换的意义是什么？主机正常挂机不行你给我换主机？售后态度这么差，还要继续用你的东西？太差劲了！严重避雷！！！！！！！！！！！！！

2022年双十二在天猫沁园旗舰店购买小水钻pro1000g净水器，使用后才知道滤芯不能自主复位，必须购买该店滤芯才能复位，且不复位的话机器会一直响，出水时间大大延迟。因为购买的带*s水质检测的龙头，水质明明很好，*s值个位数，净水器也用的不频繁，滤芯提示更换的依据是什么？商家说要换就必须换？不换就不让用？这不是霸王条款？商品页宣传的即时出水，3秒接满一杯水，现在龙头打开3秒一滴水都还没出！

您好！ 本人系一名消费者，现就沁园前置过滤器产品质量问题导致我家严重财产损失一事进行投诉，并寻求帮助以维护合法权益。 2025年8月25日，我家中安装的沁园品牌前置过滤器（具体型号以购买记录为准）因产品自身质量问题，发生瓶身变形及严重漏水事故。由于漏水发生在我外出期间，直至当晚十点左右回家时才被发现。此时漏水已持续相当长一段时间，自来水从厨房一路蔓延至卫生间、客厅及卧室，导致屋内大面积被淹，积水严重。 此次事故造成了以下实质性损害： 1、地板受损：客厅及卧室铺设的木地板因长时间浸泡而出现大面积鼓包、变形，需全部更换，受损面积约15平方米。 2、家具及橱柜受损：厨房及客厅的橱柜均被积水浸泡长达十数小时。虽暂未发现明显霉变，但浸泡事实存在，其内部结构及使用寿命可能已受影响，存在潜在损坏风险。 3、殃及邻里：次日清晨，楼下租客上门反映，其卫生间天花板因我家漏水持续滴漏一整晚，可能已对其财产造成损害，此部分损失尚待评估。 4、其他损失：还包括事发当日的高额水费、为配合处理此事所产生的误工费、以及拆卸故障机器产生的五金材料费等间接损失。 事故发生后，我立即联系了沁园售后。8月27日，沁园派师傅上门查验。经师傅现场检查，确认为产品自身质量缺陷导致瓶身变形漏水。师傅现场拍摄了家中受损情况照片并反馈给厂家，同时应我要求拆走了故障机器办理退货。 然而，在责任明确的情况下，沁园厂家于8月30日首次给出的解决方案仅为通过保险赔付1500元人民币。该金额远不足以弥补我的实际损失（仅木地板更换一项费用便已远超此数）。本着合理解决问题的态度，我提出了包括地板更换、退货、水费、误工费、拆机费等在内的共计3000元赔偿方案（此方案甚至未包含对楼下租户的潜在赔偿以及橱柜浸泡的潜在折损赔偿）。 对于我的合理诉求，厂家并未积极回应，反而于9月3日再次给出仅增加300元保洁费（总计1800元）的方案，试图草率了事。这种处理态度，与其产品质量问题造成的严重损害后果极不匹配，是对消费者权益的漠视。 综上所述，沁园公司其产品质量存在明确缺陷，并已造成本人显著的经济损失与生活困扰。事后，其未能展现出负责任的企业担当，给出的补偿方案缺乏诚意，无法覆盖基本损失，严重损害了我作为消费者的合法权益。

我于2023年7月31日在京东APP沁园京东自营旗舰店购买净水器，订单号27********03，赠送2个滤芯，当时客服没有提醒这种替换装需要当场拆开验货，我们默认到现在需要更换的时候打开，发现其中一个炭棒滤芯接口断掉，因为我们并不是专业的安装师，也没有经常更换这个配件，所以一直没打开也不知道里面的滤芯接口是断的。沁园售后客服认为我们当时没有验货、且过了保质期，不处理，但是这个对于消费者而言，我不认为所有的责任应该由我们买单，理由如下：1大多数人都是在需要更换滤芯时才会打开滤芯包装，滤芯的更换期为1年，保质期刚好一年，很容易会过掉，所以这个设置本身就不合理；2客服没有在收货时提醒我们赠品也会出现坏的问题需要验货，现在来怪我们自己没有验收，合理吗？还是我们消费者的问题？这合理吗？买你们的东西发个坏的一直不处理。 目前我的诉求是把坏的滤芯退回去，要求更换一个新的滤芯。

余2025年3月11号在衡阳市石鼓区华源市场沁园门店（D-02栋112室）购买了三套净水设备，共花费8500元，还未安装提货，中途了解到阻垢剂，去问了门店销售人员，确认了产品里有阻垢剂，对于后期的安全问题，我打算不考虑装这些系列产品，要求店老板退款，老板不同意

本人于2022年11月于京东平台购买沁园小白鲸Pro1200G家用净水机一台，于2023年9月安装，2024年9月后发现该产品存在严重侵犯消费者权益的行为，现投诉如下： ①强制更换滤芯，侵犯消费者知情权和商品议价权。 该品牌该机型净水机在售前并未明确告知消费者必须使用其品牌滤芯，且未提供其他品牌滤芯的兼容信息。在安装满一年后，我才得知该机器内置芯片识别滤芯，仅能使用其品牌滤芯，否则将自动断水。此举剥夺了消费者自主选择商品和服务的权利，侵犯了消费者的知情权和商品议价权。 ②不更换滤芯就自动断水，售后无解决方案。该品牌该机型净水机设定为从安装日期起满一年即强制更换滤芯，否则自动断水。我咨询过售后，对方明确表示没有其他解决办法，只能更换其品牌滤芯。然而，我安装后平均一个月使用不到五天，滤芯实际使用频率极低，从使用情况来看，一年更换一次滤芯并不合理，造成不必要的浪费和经济损失。 从社交平台（小红书等）了解到，已有众多消费者和我一样， 在不知情的情况下购买了该品牌强制更换滤芯机型的净水机，并因此蒙受了经济损失，综上所述，沁园小白鲸Pro1200G家用净水机的上述行为严重侵犯了消费者的合法权益，我要求品牌： 1.立即停止强制更换滤芯的行为，保障消费者的选择权。 2.公开道歉， 并承诺今后在产品销售过程中充分告知消费者产品信息，尊重消费者的合法权益。 希望贵部门能够重视此事，维护消费者的合法权益，督促沁园品牌尽快解决问题。

1、我在2025年2月26号的时候，通过京东平台的沁园官方旗舰店，购买RO净水器滤芯，由于第一次购买这种RO滤芯不知道怎么选择型号，跟客服沟通了两次，反复确认客服选择的滤芯是否可以使用，客服说可以，但我收到货后发现滤芯没办法复位使用，然后就申请退货退款，想重新买个适合的型号，而客服直接就打电话跟我说，由于我把包装拆掉了，会影响他们二次销售，拒绝了我的申请，这是属于强买强卖的行为了，侵犯了消费者权益保护法，现申请法律维权申请退货退款。 2、商品描述与实物不符，没有详细介绍商品的规格型号、适用范围以及使用方法，导致客户无法选择合适的商品

在京东，10月27号买的沁园滤芯，主页写的质保一年，然后，用到不到一年，的时候滤芯坏了，他们最后安排了售后上门检查说集成水路坏了，集成水路换了，换了之后滤芯还是不行，水质还是不达标，电源适配器换了，集成水路之后也坏了，沁园厂家售后各种踢皮球不管，拖延，还在套路，我让我添钱再买滤芯，他们说买的这个滤芯买的时候说能用三年最少用两年我用了一年不到又说让我花钱给我打折让我买他们的滤芯

我于2023年5月31日在淘宝平台购买了两台沁园净水器，其中一台，在今年端午节前就坏了，维修师傅一次又一次的上门维修，都没有修好，一会说主板坏一会说线路坏，最后说是水龙头坏了，但是主板坏了到底是我们的原因还是维修师傅的原因并不清楚。导致到现在为止，都没再处理解决这个净水器。 第二台，也就是一个月前吧，售后上门免费检查水质，说是该换滤芯了，就花了钱换滤芯，换滤芯之前，这台机器不漏水，也没有出现任何故障，而换完滤芯后出现了漏水和不明故障，给售后打电话来修，维修师傅直接说主板坏了，不用检查就知道是主板坏了吗？说明沁园这个牌子的主板是有多脆皮。宣传说机子能用五年甚至更久，而现实是，刚过保修期，就出现问题，如果说一台机子坏了是偶然性，我这两台机子都坏了，只能说明沁园这个牌子的净水器质量是有多差！我要求沁园给我一个说法！退钱或者免费换新机！！！

我于2023年5月31日在京东APP沁园京东自营旗舰店购买净水器，订单号27********73，赠送4个滤芯，当时客服没有提醒这种替换装需要当场拆开验货，我们默认到现在需要更换的时候打开，发现其中一个PPC滤芯接口断掉，因为我们并不是专业的安装师，也没有经常更换这个配件，所以以为断掉的这里是什么零件，又因为急着更换就拆掉了包装薄膜，沁园售后客服认为我们当时没有验货、且过了保质期、我们拆掉了薄膜，不处理，但是这个对于消费者而言，我不认为所有的责任应该由我们买单，理由如下：1大多数人都是在需要更换滤芯时才会打开滤芯包装，滤芯的更换期为1年，保质期刚好一年，很容易会过掉，所以这个设置本身就不合理；2客服没有在收货时提醒我们赠品也会出现坏的问题需要验货，现在来怪我们自己没有验收，合理吗；3消费者不是专业的更换师，对配件更是不了解，拆了包装才知道要怎么安装吧？现在又说拆了包装不能更换？是我们的问题？这合理吗？ 目前我的诉求是把坏的滤芯退回去，要求更换一个新的滤芯。