宏碁电脑保修期内出现故障遭推诿

本人于2025年10月8号在淘宝购买宏基笔记本一台，在2026年1月3日使用宏碁品牌笔记本电脑时，电脑开不了机。2号晚上仍可正常使用，本人当时找淘宝客服询问，找客服询问到了宏碁电脑官方售后服务点，并于2026年1月4日上午到泰州市海陵区宏碁电脑官方售后点进行检测维修。售后点的维修人员在对我电脑进行拆机检查后发现电脑主板上有烧痕，并告知我电脑主板烧了，需要更换主板，但是售后人员在无法判断我的电脑是否因为人为损坏的情况下告知我在我电脑还在官方售后质保范围内无法进行售后质保，我联系宏碁官方售后，两天后告知无法质保，需要我自费维修。现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后

在8.27购买电脑，等收到货差不多用了半个月9.27电脑就开不了机，给出的说法是让我充半个小时电，然后让工程师弄好了，12.1号又开不了机，又是让充半个小时电，现在的电脑如果没电不都是插上电源就可以开机吗？这是什么上世纪的产品吗？而且充了半小时也开不了，他们工程师也解决不了，一直让去线下，我说我要退款，他说超过半个月不能退，那他们就刚好卡着半个月就坏了，刚好半个月坏了，我找他们客服，还有聊天记录

宏碁电脑2025年夏天在商品没有过保之前我去官方线下店维修和我说商品没有问题， 后来我要求清灰更换Cpu显卡硅脂 他当时答应了 保内花了我200块钱，最后只将我cpu换了硅脂 后因电脑出现黑屏问题我选择线上维修才知道没有给我显卡换硅脂 后来我的电脑使用显卡就会黑屏现象。商家对我欺*并且没有按照约定好的电脑维修更换硅脂导致我的电脑因为散热不良显卡出现黑屏问题，致使某些硬件损坏，商家在维修后并没有告知我，而是选择了隐瞒我欺*我，后我给商家反馈商家说他认为没有必要换，但是我当时明确要求全部更换。商家属于欺*消费者。理应作出相应的赔偿以及之后的维修

我一年前买的宏碁掠夺者擎neo电脑，在今年九月中旬出现充电断断续续问题，后去官方售后点，老板换了个备用充电器给我，我回来试了没问题，老板那边说保修给我换个电源充电器，到今年十月二十日，我去拿回保修的充电器，到家后充电器发现有磨损，掉皮，然后微信联系老板，老板那边一开始说是仓库良品，后来变卦说是在他那里修电脑的客户的充电器，让我等着保修的充电器到货，他那边没货，不确定时间什么时候到货，(我第一次去保修充电器老板说一个星期就可以拿了，结果给我旧的之后说让我等着，不确定新充电器到货时间)。然后我于10月31日找acer官方客服，然后官方客服告诉我保修就是旧的，别人用过的，我说我要投诉，官方客服那边说帮我反馈，让我等着，不确定新充电器什么时候能换，和售后点老板一伙的，保修给我换二手磨损严重的充电器，比我原来的都旧，现在官方客服和售后点都让我等着，不说什么时候能解决，我要求立刻保修换新，自己承诺的保修换新，现在不兑现

我于2025年7月4日在宏碁京东自营旗舰店购买了宏碁暗影骑士擎7电脑，期间正常使用，无漏水无磕碰，无人为损坏，9月20日电脑无法开机，寄送至保修点后工作人员向厂家发出更换配件申请，厂家以人为损坏为由拒绝处理。经与保修点工作人员联系，其也认为应属保修范围，但厂家拒绝保修，消费者合法权益得不到保障。

本人在2024年8月15日在抖音*台宏碁掠夺者电脑官方旗舰店购买的宏碁品牌笔记本电脑，于2025年8月10日晚上我在正常使用的过程中电脑突然黑屏并伴有烧糊味，然后就开不开机。随后我于2025年8月11日中午到达宏碁电脑官方售后服务点（忻州市七一北路6号（日月广场））进行维修检测售后人员跟我说主板烧了，适配器也有问题，需要更换主板需要上报厂家同意，但厂家说我主板异常烧坏，本人向宏碁官方多次反应但其坚持认为主板烧坏是我个人问题拒不履行售后三包服务，需要自费更换主板，电脑使用不到12个月就产生质量问题，我严重怀疑是产品的质量问题。经查询所需更换主板的费用需要6000左右，而本人购买电脑的成本所花费的费用为6399，现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后。

本人在2025年2月16日晚正常使用在淘宝喵速达*台宏碁电脑官方旗舰店购买的宏碁品牌笔记本电脑时，2025年7月19日下午我在正常使用的过程中电脑突然黑屏并伴有烧糊味，然后就开不开机。随后我于2025年7月20日中午到达宏碁电脑官方售后服务点（济南市山大路157号华强电子E栋905）进行维修检测售后人员跟我说主板烧了，需要更换主板需要上报厂家同意，但厂家说我主板异常烧坏，本人向宏碁官方多次反应但其坚持认为主板烧坏是我个人问题拒不履行售后三包服务，需要自费更换主板，电脑使用不到5个月就产生质量问题，我严重怀疑是产品的质量问题。经查询所需更换主板的费用需要7000左右，而本人购买电脑的成本所花费的费用为5700左右，现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后。

我于2025年3月1日，电脑液金偏移造成主板烧掉，3月1日寄往宏碁线下服务店维修，3月4日修好寄回来，回来使用了三天，主板无缘无故的烧毁，我于3月7日将其再次寄去宏碁线下服务店维修，这次线下服务店说主板全国缺货，得等待，可是到最后服务点跟我说，是把我主板返厂维修了，并没有换新，一直等到了4月19日才寄回来，回来使用了4天，主板又是莫名其妙的烧掉，每次问他们是什么原因造成的，他们都是一问三不知，每次他们说修好送回来，使用几天就没有任何征兆的主板烧了，每次寄到服务点，服务点寄回来的所有运费，还都由我承担，这售后是认真的？官方服务点修不好一个自家的电脑？

我在2024年8月在闲鱼购买了一台延保到2027年的笔记本电脑，后续电脑出现问题，我向京东申请售后，然后他们拒绝了我的申请，因为不是电脑的直接购买者，后续我找到了我的卖家，让他申请售后，申请售后以后，京东再次拒保，因为维修价格超过了商品的原价，京东客服告诉我主板损坏了，维修价格是4800元，我向寄修的地方当地维修站询问价格，只需要2000元，我认为我受到了欺*，这个电脑在23年的时候进行了一次售后，同样也是主板问题，现在出现了同样问题，他们拒绝保修，保修条款中说维修价格不能超过商品本价，当地维修站给我报价2000，我本人当地私人维修地点只用600，他们京东报价4800，价格都不统一，当时商品价格是7000多，如果说上次维修了主板，这次还要收我4800，我是不认可的，主板价格就2000，保修余额是足够的，他们为了欺*我，他们故意提高维修价格，欺*消费者，可是现在出现了同样的问题，并且是两次申请保修，我认为商品出现同样问题也属于商品本人问题，并且电脑没有进水，掉落摔下等人为问题，后续他又以电脑是转售原因拒绝我保修，我查看保修条款，并没有提及到转售拒保等条款，可以提供截图。本人是一名实*大学生，由于工作需要电脑，现在已经耽误了我很多事情，并且电脑里面有很多重要资料，如果京东方面一直拖延，将造成我重大经济损失。我的毕业设计资料也在电脑里面，在2025年5月10日之前，我需要将毕业设计提供到学校，不然学校将不允许我毕业，影响我的学业。现在已经是第5.6次向京东申请售后，他们每次都是拒保，每次都有不同的理由，第一次说我不是电脑购买者，无法享受延保服务，然后我找到卖家，他帮我申请了，京东给我回电话，需要4800的维修费用，因为第一次维修已经用了一半延保余额，后面我再次申请，又提到我不是第一购买者，电脑已经转售，无法享受延保，我查看延保条款里面没有提到转售不能享受延保服务。