淘宝商家商品破损且处理敷衍

本人投诉淘宝平台拒不履行先行赔付义务的核心事件： 2025年8月9日，我在淘宝平台商家“琪末轻奢店”购买了腕表，订单号467549*********8440，支付金额710.72元。收货后证实商品存在严重货不对板问题，商家宣传与实物严重不符。依据《消费者权益保护法》和淘宝规则，我发起退款申请，但商家以不合理理由拒绝退款。 经淘宝平台介入调查，客服虽认定退款成立，却以“商家保证金不足”为由拒不启动先行垫付机制，仅敷衍催缴保证金。此行为直接暴露淘宝平台三重失职： 1. 法定赔付责任逃避：根据《消费者权益保护法》第44条，平台在商家无法退款时必须承担连带责任。淘宝明知保证金不足却纵容商家经营，事后推诿责任违反法律强制性规定。 2. 平台监管机制缺位：商家入驻时未严格审核保证金，经营期间放任资金漏洞，本质是将风险转嫁消费者。当侵权事实成立时，平台不启用资金池保障用户，监管职责完全失效。 3. 契约承诺失信：淘宝自身规则承诺“商家不履行售后时需先行赔付”，拒不执行该条款构成对用户信任的背弃，凸显平台失信本质。

你好，我于2025.-06-02日在淘宝网上在正品厨卫电器总销厂这间店铺里购买了一台樱花燃气灶用了不到三个月的时间已经出现了质量问题，造成安全事件，我要投诉正品厨卫电器总销厂这间店铺的所有损失包括医药费的任何损失

7月24日淘宝拍的三凌佳空调，8月2日才安装完毕，没有试用。2日外出培训3日回来发现有问题，吹不出冷风，跟客服联系，说安排维修，一直在等，4号还是没回应，我说退货吧，店家说让师傅看过了才能退，修没人修，退不给退，一直没师傅上门，我说我能不能自己找师傅修，费用他们给我，还是让我等。这么热的天没有空调，没有确定时间一直让我等下去。后来我联系了淘宝客服，淘宝平台的客服说让我不用管他们联系是联系店家，然后给我退，然后也是一直让我等，机器不拆我也没法按新机器，后来店家打电话说退货让我给他买包装箱再退（因为安装完箱子就扔了），我说这是他们的问题我不买，然后我跟淘宝客服平台联系她说不用管，又一下等到11号我又催店家，店家安排了师傅上门，楼上没有人，他说我不主动联系不能退怨我，还爆出我的地址和姓名和电话，我不知道什么意思？说让我自己联系师傅拆，不联系就去平台说是我不配合，所以他们不退款，我又联系淘宝平台平台说再次发起拆机，但是还是让我等七天。夏天买一个空调坏了不及时修，一直拖半个月，店家态度恶劣，淘宝服务敷衍，不积极解决矛盾和问题，我中间多次提过我只是想尽快维修，退货大家都很麻烦的，我可以联系当地的来修，店家出费用就行，真的是热死了，没有任何回复，都是让我等等。现在再让我等7天，一个空调从24号买到现在13号再等7天拆机，作为消费者我的权益是什么，就买一个等。

6月3日在淘宝上买的一款品牌（疯狂小狗）狗粮，狗狗吃到现在不仅没有吃胖健康，反而越来越瘦得了肠胃炎，呕吐拉稀便带血，一直吃的狗粮没吃过其他，后来问了下专业人士，说160元不可能买上真正的疯狂小狗品牌狗粮，怀疑买的是毒粮，40斤合下来不到4块钱狗粮不可能是真的，后来联系天猫客服，天猫核实以后同意退货退款，可就在退货问题上沟通不了，非要要发票，可快递上也开不出发票，又去了顺丰，顺丰开发票抬头，我个人又没有税号，也不能开，感觉天猫就是故意为难，找个不可能的事推脱，光路费电话费不知道多少了

你好，在2025年1月份的时候，我在他们家买了一个锅，然后当时是因为地震接二连三的呃，特别频繁，因为锅是1月8号然后那个锅是我二月份才开始使用的的，当时我想着一百多块钱的锅肯定好着呢，结果当时我用的时候，刚准备插电线，锅都砰的一下冒火花，当时吓死了，还有孩子，幸亏没啥事大事。他们家锅确实有问题，评价有一个女的跟我情况一模一样，豪不夸张，商家说给我换新，但是我都不敢用了，换新有啥区别，这个也是新的。都成这样了，何况后面都谁敢用，不要再害了他人，所以我想让你看一下，并不是我夸大其词，而是真的害怕了，这只是一部分的聊天记录，锅性能不好，不安全，炸呢评价可以看看，

我于2025年5月25日在淘宝平台(石头电器旗舰店)购买一台洗地机后返了一张平台红包券50元，在商家未发货前进行了退款，因此扣除了我49.52元的现金。所买商品退款后平台一直未退还49.52元现金

买大了退货重新买小一个码，由于是本地退，没有吊牌不给退款，没有吊牌厂家自己问题，要消费者自行去退

标题：手机粉屏关机重启 1、购买时间：2025年2月24日； 2、购买机型：苹果14 PRO MAX； 3、商家承诺：库存零售几，全新外观未使用，电池100%，支持查询序列号验证，支持验机； 4、订单编号：247702*********2086； 5、手机情况：8月左右，手机电池显示未识别，粉屏关机频繁重启； 6、官方检测：8月18日，苹果官方售后维修检测（南京虹悦城店），检测报告发现异常； 1）设备原始发货地点为USA，设备外观与当地发售机型不符 2）已完成移动设备资源检查器，eSIM-存在性检查未通过，蜂窝射频-蜂窝射频前端扫描测试未通过； 7、相关凭证：评估官方检测、粉屏关机重启视频、电池电量0问题相片均已反馈平台； 9、商家态度：态度恶劣，侮辱人； 10、平台处理结果：8月20日、8月21日分别电话回复，商家折旧3000+平台补贴2000，无其他处理方式； 11、诉求： 1）作为淘宝的忠实用户，对于平台处理结果不满意。用了不到半年手机出现重大质量问题，苹果官方检测报告，手机售卖前已有质量问题，请问平台对于卖家商品质量是如何管控的，售卖质量严重问题的手机，对于卖家处理结果也不告知； 2）对于处理结果不满意已明确告知，平台已关单，现在平台无路径继续申请处理，请求继续升级投诉； 3）对于商家虚假宣传，卖家态度恶劣问题，请严惩，避免坑*其他消费者； 请帮忙处理诉求，感谢！

我在2024年9月23号买的一台联想笔记本，今天要去转转回收的时候发现主板修过问题，这商家一直说检查好发货的，这边让商家提供质检报告，他们都无法提供，甚至消息都不回

如需联系，可联系183****7899号吗。 订单编号262502*********9595 我在6月23日通过淘宝店铺购买一本学生练习册，卖家表示付款后练习册答案会单独发送，我在多次追要答案后最终在8月20日将答案发我。 答案通过百度网盘发送 名称是学生练习册答案，但里面内容是教师用书答案，我仔细核对过答案和购买的练习册内容非常不一致，找店家询问，店家反而咄咄逼人。 要求店家必须道歉。