抖音极速退款遭恶意拒退，侵犯消费者权益

投诉抖音平台：“极速退款后未公正判定，转嫁风险，纵容商家恶意拒退，侵犯7 天无理由退货权”，商家证据无效” 在抖音平台购买了一件上衣，7月28日签收，下班回到家打开包装后发现吊牌不是挂在衣服上而是单独放在袋子中，不确定是否为新衣，故在7月29日申请“7天无理由退货”预约快递员在30号上门取货，但30号浙江因台风天气下大暴雨，不想让快递员顶着暴雨跑一趟，又将上门取货时间改为31号，由于购物评级良好，当日平台极速退款，8月1日中午11:51分快递被商家签收。8月2日凌晨，商家又拒绝确认收货，理由是：退回商品不完好，衣服已经穿了，有一股异味，影响二次销售，申请抖音平台介入。抖音平台介入后，要求商家举证，商家于8月6日10:19分才上传了一个所谓的“完整开箱视频”，仅通过这个证据，平台便判定买家寄回的衣服确实有异味，支持商家拒收，便一直追着买家退回平台极速退款支付的费用。 请问，如果衣服有异味，一个视频抖音平台就闻到了吗？这个判决简直有些可笑！商家8月1日中午收到的衣服一直到8月6日才上传了“开箱视频”，这个视频到底是什么时候拍的？到底是不是买家退回的那件都不可知，而且衣服放了6天后，这个异味到底哪里出来的也不知道，更何况商家寄过来的衣服标签都没有完整的挂在衣服上，又如何证明寄过来的衣服就新的没有异味呢？如果衣服是没问题的，为什么还要寄回呢？ 既然平台提供“7天无理由退货”和“极速退款”的服务，为什么买家不能享受？现在衣服在商家手里，抖音平台不应该要求商家退款吗？平台应该自己心里有数，商家利用一个所谓的“完整开箱视频”来陷害和拒绝消费者享受“7 天无理由退货“权利好像也不止一次两次了吧 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规7 天无理由退货” 是无需说明具体原因即可要求退货的权利。而“极速退款”也是平台基于用户信用的 “信任前置” 服务。我在抖音平台购物很多年，可以享受此服务也是因过往购物信用良好，因各种原因退回的商品也不止此一件，从来没遇到过此类问题。抖音平台纵容商家恶意拒退，并且还不断的给消费者发送信息，要求还款（衣服已寄回，在商家处），而且还带有“威胁口吻”（追究法律责任），严重侵犯7 天无理由退货权，恳请平台给消费者一个公平公正的处理，万分感谢🙏🏻