医疗美容手术失败及虚假宣传

我于2025年9月25日那天被一个美容院老板给做局，他们找美托自称是在医院上班，做的行政，然后美容院老板一个劲的说他皮肤变好了，问他怎么做的，他就说他在医院拿的员工内部价4000一年做的水光变好了，然后旁边那个托就各种问他说能不能帮我们申请一个名额，那个美托就帮我们打电话申请，申请下来后给我下套说4000可以办一个水光年卡，然后我当时心想挺划算，后面我就转给他4000元，第二天去上海娜慕美容机构去打水光，然后一个接待把我们带到一个小房间，说我的鼻子不高需要垫，下巴也不好看，要做一下，需要50000块钱，我当时就感觉我只是来做水光的，没想着动脸，我就没冲，在这期间他们多次诱导我消费，然后我就做了一个水光就回来了，然后我越想越不对，就在小红书上查，后面发现自己被*了！我找他们协商，现在不管是店老板还是机构客服还是那个自称医院做行政的发消息退款，现在他们都不受理！希望你们能帮我维权！！

2025年7月6日在上海市青浦区新凤中路888弄娜慕医疗美容院 和 上海市青浦区青浦区徐泾镇徐祥路38号4幢108室安禾美阁同一销售和医拖以欺诈和哄*的方式诱导我做不适合我的医美项目 其项目结果也不像医生和销售保证的好 而是毫无效果还下巴后缩 构成虚假宣传和服务内容欺诈 要求退款被商家拒绝 支付记录 以及当时承诺的电子录音诱导和相关聊天记录 也有商家虚假宣传的书面资料和电子资料 索有证据已经提交附件 明确要求退款协商却遭到其对面胡乱拉扯 各种理由推脱 请贵部门审查并勒令商家退款。 二、法律依据 1. 《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任 。此次手术效果未达预期且身体出现异常疼痛，贵院需证明自身无过错，否则应承担责任。 2. 《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。贵所承诺“做了效果不会让你觉得不值”，但本人实际上在做完相关项目后并未取得理想效果，甚至连续多日出现疼痛的现象，因此本人有权撤销。 3. 《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。贵院未按约定提供有效果的医美服务，侵害了本人作为消费者的合法权益。 4. 《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。本人有权要求退款及赔偿相关损失。

我于2025年4月16日在上海娜慕医疗美容医院缴费8万元人民币，定金2000元人民币，共计82000元人民币，做假体隆胸手术和腰腹马甲线手术，出现了两个问题：1.假体隆胸术做完之后，胸部左右大小不一，位置不对称。明显做坏了。2.马甲线手术没有做，但一直拖延不退费。侵害了消费者的合法权益，我的诉求是请立刻退还我所交的费用，并做出相应的赔偿。

我于2025.3.20在上海娜慕医院做的双眼皮，鼻子医美手术，双眼皮鼻子做失败了导致我眼睛半睁状态眼角好痛，鼻子山根肿个大包，低头洗脸侧躺都好疼，严重影响我正常生活了，我做的时候给我保证做的很好，和没做之前要提升好多，本来就想做鼻子，诱导我说我眼睛好丑需要调正，一直在说洗脑的话，把我眼睛直接成3角眼，眼皮直接皱在一起了

我和我朋友于2025年4月13号下午5.30下了班之后和双眼皮医生李雪梅在优程酒店437，做双眼皮。因为堵车原因所以七点她才到长沙，我们约定好的是割3800➕抽脂1000的价格做无痕双眼皮，我所遇到的问题是在整个手术过程前，中，都没有跟我说过抽脂的问题，也没有和我商量过如果我的眼睛不适合抽脂那就换成内部调整来代替，也没有给我录术前术后的视频。做完之后跟我说我的眼睛不适合抽脂，但是在做之前，我把我的眼睛的图片发给他看，他就是说我的眼睛需要抽脂，需要额外加1000块钱，我们是谈好了价格的，结果到做的时候他并没有帮我抽纸，也没有问我的意见，而是直接帮我埋线在后面，我反应过来问他抽纸的事情，他跟我讲意思是内部调整代替了抽脂，我觉得很不负责任，所以我很生气，因为最基本的跟我商量都没有，我是顾客，而且4800也不是什么小钱，并且我是跟我朋友一起做的，我们是两个人一起，然后三个小时的钟点房，在我还没有做完的时候钟点房就已经要退房了，于是我很着急的说，让他好好的做，然后后面做的很快，做完了，他叫我把抽纸的钱还有做双眼皮的钱，不算定金，一共就是8600，转给了他，后面他就赶去下一个城市出单了，然后我问我另外一个做了的朋友也是在他这里做的，也是做的抽脂，从我朋友的嘴里，我得知抽脂是要在埋线之前做，我就觉得很生气，第一，不跟客户商量，在我做之前为什么没有跟我说我的眼睛不抽脂的原因，为什么不和我商量做不了外抽脂要用内部调整来代替，就直接自己开始帮我埋线了，第二，态度问题，给我做没有拍那种术前术后的视频，因为他说时间来不及了，但是我也没有很在意，但是现在我现在很生气，我们也是顾客呀，而且我们是两个人一起就一个三个小时的钟我们也是顾客呀，而且我们是两个人一起就一个三个小时的钟点房，再加一个小时怎么了最后却要这样匆匆的。第三，我反应过来之后，我跟她说了问题之后要求退款，一直逃避重点，不正面回答，我也是好朋友推荐的，我也想做个好看的眼睛啊。没想到遇到这种事情，不抽脂，不商量，体验感也很差，很敷衍的做完，我的诉求就是把没抽脂的钱退给我。我也不要全额退因为我觉得形状是好看的，虽然我的右眼睛没有撑起来，左眼睛也特别肿还有瘀血，但是我可以等它恢复，但是抽脂的事是另外一回事，没抽脂就不应该收抽脂的钱。应该退给我，约好的是做抽脂和割。结果没抽，那不是欺*消费者吗？并且我多次的说过退抽脂的钱一直没有得到正面回

我于2022年在该机构进行了隆胸假体手术因医生操作手术失败，导致个人无法正常工作 跟该机构商量一直推脱说让我恢复 在我的催促之下，该院给我修复了三次 以及承诺会给我修复好 修复三次，我个人神损失费，误工费各方面我都没有在乎 以及他三次手术给我的危害 但是手术效果还是一样，这三次他都没有把这个手术当回事，都是敷衍了事，导致现在还是这个样子，三次还是一样，该机构医生负责人也不出现，也不说是什么原因导致这个手术操作失败 该机构负责人也不把这件事情落实，只是让该机各的助理一直给我推脱，一直不给我处理，导致我还是出现不舒服 出现无法工作 现在维护个*益 该机构一直不给予说法，也不给我方案，就一直推脱 希望该机构退还我手术费用 在后期他手术出现这个后期我去检查各方面的费用给予我赔偿 医院推脱说达不到我想要的诉求就不负责任，我只想*台给予我帮助

在手机上联系的院方做双眼皮，他让我先微信交他500订金，因为个人原因不做了，让他退订金他不给退

我在2024年7月14日下午15.38分在上海娜慕医疗美容门诊部缴费了隆鼻美容项目。因为我个人身体原因无法手术所以要求退款。医院不立马退款。对退款一拖再拖。而且在缴费时未提供发票。未签署合同。就收款了。一直说要走流程

恶意游到消费 在我不知情的情况下把我好牙磨没了 没有给我任何手术前的需知科普导致几天牙齿酸痛无法正常吃饭喝水