象北鼻儿童摄影虚假宣传及服务问题投诉

我于2025年5月8日在象北鼻选拍摄的照片，在店长诱导下选片超过套餐规定的15张。一个月后在未收到精修照片的情况下，象北鼻已经把相册制作好寄到了我的家里，相册效果模糊，其中一张重复的相片。后与店里沟通，继续精修，直到满意为止再制作相册。一个月过去了，前后换了两个人精修照片，我都不太满意。要求店里不再继续精修照片，也不要相册，只需要退还续费的3500。店长拒绝这个要求，说退款需要扣除选片超过的15张照片，按每张88元处理，且一直区解我的意思，态度恶劣。

满月照有相册和摆台，销售忘记给我做，我去问她，她就说忘了给我补，我想着大家不容易就说好，结果她不核对版面直接下单制作，也是我去问她才说已经做了改不了，地址也是问都不问给我乱寄，我朋友也要在他家拍的同样的套餐版面就能调，我的就不能调，拍了满月照后又被诱导消费1400，反应过来再去退又说要扣钱，什么*啊

大概从2018年开始，一直在象北鼻儿童摄影馆拍儿童写真，最后一次在推销员的误导下（赠送照片更划算等形式）花费2000元购买套餐，并且虚假宣传，跟当时说的严重不符，当时说直接打电话预约就可以了，但是我2025年3月开始预约，商家告知要7月才有档期，因为预约不到合适的时间所以我要求退费，但是商家要扣30%违约金，并且扣掉要之前赠送的7张底片，（68元/张），而且底片68元/张是按照2022年的价格，请问只是一张底片哪里值得68元，还不如去抢，底片也是通过邮件发送，并没有任何实际的产品，放在2025年，不说涨价的情况下，68元一张的底片也是离谱，请问市场监督是怎么监督的，68元/张价格简直不合理，推销的时候也是各种忽悠，套餐所有的加一起算的价格，退费的时候又是按每张照片的价格算的，简直是霸王条款，并且，在象北鼻儿童摄影馆购买过几次套餐，商家没有任何一次开过发票，不光我本人，我也了解过其他家长，也没有开过发票，根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家在销售商品或者提供服务后，必须按规定开具发票，我严重怀疑象北鼻儿童摄影馆有严重的偷税漏税现象。

2018年12月30号我在成都高新象北鼻拍摄小朋友照片，销售建议额外充值套餐更划算，当时充值3200准备以后拍照，销售也说不满意可以退费。疫情期间就没拍摄，2021年我联系商家协商退费，商家说要扣除我1700元违约金，这种违约条款没有任何法律依据，协商不成。2025年3月24日，我又联系商家请他们退费，商家不同意退费，也不协商解决一直拖。请帮忙协商退费事情，维护消费者合法权益。法治社会，请商家诚信守法，不要收了钱就不认账。

我在2025年5月9号，在抖音上面看到599的价格12张照片，8寸相册，3套服装，一个摆台，我在2022年6月22的时候，当时我家宝贝出生1个月，有照相师上门拍照，我当时就给了999元预约拍照，我在2025年5月9号看我的单子18张照片精修，3套衣服，一个摆台，我想问，就6张照片，我多遭400块，我是有毛病嘛，而且我打客服电话，客服来一句，我已经给你转交了，我是抖音客服后台，意思是不关他的事，还给我说有大众客服，我不知道你们的客服是怎么培训到，没有解决问题，还把问题转给另外的平台，我现在的诉求是要退款，麻烦看到的给我回信息。

我于2024年预约拍摄25年2月（重庆渝北区水晶骊城店），拍过孕妈照，百天照和周岁照！这次是周岁照的原因！由于工作人员没有帮我预约导致临时预约快下班的时候，拍得是急急忙忙，到选片的时候根本选不了，删的我真的快删完了，不好意思就选了套餐包含的几张！选片结束后选片的老师和前台还是谁摇头（估计是没有加钱），摇头两个人，很无语！拍照丑是真的拍得丑，没有本人随意拍的好！真的太难看了，看到朋友圈发的漂漂亮亮，我的娃拍出来很丑，人又不丑，服务态度很一般！

我从2023年在象北鼻选片师的推荐下购买了他们的一个1000多元的套餐，套餐内容是3套服装拍摄，在23年底联系过拍摄一次没有成功，于24年联系过一次也没有拍摄成功，由于小朋友不配合尝试过两次均失败，2025年联系是否可以改拍成人，商家说没有这个服务，是否可以改拍亲子还需要升级套餐加钱，已经全额缴费1000多还要升级，完全坑钱，后面询问是否可以折价退款商家不予退款，商家不退款，消费者这边已经没有使用的意义，并且想要其他使用方式还要加钱，这个就是你们连锁店的服务，现在我这边只要求折价退款就行，毕竟已经耽误了两年的时间大家的时间

我于2024年11月在成都象北鼻儿童摄影团购了888的拍照套餐，拍摄完后选片时工作人员以赠送底片、相框为噱头诱导消费购买了4500元的套餐；现在不想拍了联系退款时，商家要扣除赠送的底片及相框费用两千余元，还说有手续费要扣除，购买时没有说过如退款有扣费和手续费等问题，也没有给任何单据合同及发票。

原版有一个亲子套餐，被误导又订了一个全家福1300，原本亲子套餐就应该有一套衣服的，全家福也应该单独有一套，现在给我说只有一套，当是订套餐时并未说明只有一套，现在要求退费，还要给我各种扣款、明明就是她们一直误导我

2024年11月8日，我们在成都象北鼻儿童摄影（天府店）拍摄宝宝百日照片。店方在未提前告知我们的情况下私自拍摄了我们宝宝的视频。在2024年11月14日我们去店里选照片的时候，店方将处理做好的2分钟的宝宝拍摄视频给我们看，并提出可以花钱购买。我们当场提出质疑“视频拍摄未经过我们允许”，店方营销人员以“这是店方推出的惊喜幸运活动，不是每个宝宝都有”为由进行搪塞。营销人员话术一直在内涵，不购买该视频就不是好的父母。为避免宝宝视频被非法用作其他，我们只能花钱购买，并提出视频修改要求。2024年11月16日，店方建了视频修改群。11月16日下午我们第一次提出修改意见，2024年11月21日店方反馈修改稿。2024年11月21日晚我们提出第二次修改意见，于11月29日进行催促，店方回复“这几天片子有的多这两天空了就给您回”，12月3日我们进行催促，12月8日店方反馈修改稿。12月19日我们提出第三次修改意见。2025年1月1日进行催促，店方回复“过两天您回”。直到1月14日都未反馈。短短60秒的视频，我们花了698元，将近2个月都没有完成修改，并且店方污蔑我们“修改意见特殊”。我们在2025年1月14日明确提出，店里工作拖沓，根本没有诚意修改视频，要求退钱。对方店长在1月15日晚上8点跟我们沟通的时候说我们胡搅蛮缠，不讲道理。综上，我们要求：第一，象北鼻儿童摄影违约，未在规定期限内交付产品，且产品未按照买方进行修改，应全款退回视频购买费用698元。第二，店方必须无条件删除我们宝宝的所有视频，且不能散播在任何场所。第三，对方店长说我们胡搅蛮缠、不讲道理，应向我们道歉。