假冒安能物流发件引发纠纷

我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼平台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

我于2025年7月27号在广东韶关曲江马坝镇顺心捷达网点发货给我辽宁沈阳的朋友，运单编号：S70*******62，该网点发错了货把货物发到了河南那边，后面又从河南重新发货过去，运单编号：S61*******87，货物于2025年8月1号到达辽宁沈阳，派送的时候，派件员没有任何电话联系，违规代签，把件直接放门口就走了。2025年8月2号发货货物全损，然后我联系始发网(广东韶关曲江马坝顺心捷达)该网点拒赔，后面多次沟通都无果，多次向顺心捷达公司投诉也被单方否决，各种无理拒赔，而且始发网点态度非常恶劣。经多次投诉无果，我希望消费者协会能帮我去处理一下这个问题，要求顺心捷达公司赔偿我货物的损失，并且道歉

本人于2025年8月8日在京东商城买了一台空调，当时商家承诺送货上门。我查看了物流信息，多次提前联系顺心捷达物流公司。承诺8月11号晚上6：00左右送货上门。晚上六点前主动联系派件员他说把我的快件放快递超市了，给我20块钱让我自己去拿。我后面联系了商家也是承诺送货上门，我在外地家里只有八十岁的老人怎么拿？后面顺心捷达公司一个女的打电话给我说快递员已经把东西放快递超市了，人已经走了。说话的口气太差，超级没素质，还威胁我说我想怎么样？我家老人住在老家离我家30里路程。来回一趟都要请专车。接送一趟要80元。结果我提前让老人送钥匙下去等快递公司送货上门，快递没送，老人又得回去老家，说今天送老人又得打车过去。去去来来加生活费需要300块，要求赔偿，耽搁我这么多时间精力得赔偿精神损失费合计500元

我这边是客户 申请退货。 7月31号。我的商品是一个收银台桌子 拆成木板打包后。下午17点左右我从平台下单顺心捷达物流，下单是有保价的。8月1号。快递员上门取件提前打电话说货物超重 需要按重量收取上门取件费用。我让他把物品带回去称重。后续他发了个照片给我说 物品81kg 我转了30元上门取件费。然后问快递员需要重新打包吗 他说先帮我在现场加固了，后面还要带回去再加固 后续说要我转杯奶茶钱收取打包费 我转了8.8给他。8月7号商家收到货后给我拒收 说商品损坏影响二次销售。我这边联系物流 物流说快递包价不包损 不给我赔偿。并且挂掉我电话 再打过去没人接听

发了两次货物，全部都坏了，有的还没到客户手里就坏了，找了顺心客服也不管，需要赔偿我货物损失

本人从上海寄行李到海南，该公司快递员提货以及整个运送过程中没有告知液体和粉末不能邮寄，检察过程中并未与我沟通，且没有检察到液体粉末。结果行李到海南被海关以有液体粉末为由罚款1000元，目前所有行李已经到达海南提货点。该公司要求我支付罚款1000元，我不同意，遂改口要我支付500元，我不同意，目前货物被恶意扣留在网点不给提货。

下单在 2025 年6月28号从东莞送到乌鲁木齐，单号是 S70*******82 还给快递员付费用编织袋包裹，送货之前是完好无损，给快递员的时候拍了视频，在收到货第一时间我便查看，发现编织袋破损不堪，东西散落，我的人体工学椅扶手被磨损严重，轮子也丢失不见，打开编织袋查看，缺少两袋衣服！来回推卸责任，一直拖延时间！货物价值 2000 元，保价 1500 元，现在说只赔 100 元？？？客服给我打电话还挂我的电话！！态度极其恶劣！请帮我申冤！

我于2025.6.24号从江苏常州发往河北张家口23盏路灯，路灯采用气泡棉➕蛇皮袋双层包装，到货后坏了12盏，金属材质，坏这么多，人为因素太大