华夏启航虚假宣传诱导消费要求退款

我于24年6月在某公众号上看到1985-2006年出生的人可以提升学历了，我就点开那添加方式，加上老师后推荐我成人自考报汉语言文学专业，还说名额不多了，让我抓紧报名，交5980元的学费，交了学费后加上班主任微信，让我下载一个随云学校aop，全程都是看网课，也没有教材，今年十月份参加的自考没过，我搜了一下，自考很费时间，而我又上着班，没那么多时间和精力学*，十一月出咨询老师，说是不给退费，在网上通过查询，这是机构是一个供暖公司，这不是妥妥的*人吗

我是2024年2月19日在深圳通微信小程序里看到一则提升学历的公告，以为是*政府提倡的，刚好我也有专升本这个打算，我本人是很相信*很相信政府的，就没有多想，就进去扫码添加微信咨询了，稀里糊涂就把钱交了，把合同签了。没过多久我去看这则帖子，发现已经被删除了，我才发现被*了，这家公司是没有教育培训资质的，而且签的合同有很多的格式条款，民法典第496条不对等的约定是格式条款是无效的，提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，不合理地限制和排除对方主要权利的格式条款无效。并且签的合同对方都没有盖章。对方并没有给我提供实质性的帮助，就让我下载了一个随学云校app，让我自己去里面看视频，我去考试每门科目还要交40元，我没考过补考每门科目还要再交40元。对方收了我7980元，对我不问不顾，也没有给我任何帮助。

我是一名来自广东梅州的普通市民，2024年3月11日，我通过梅州本地正规新闻渠道看到华夏启航（北京）教育咨询有限公司的成人学历提升助学点招生信息。出于对本地官方新闻*台的信任，我以为这是北京正规可靠的学历提升途径，便主动咨询报名。咨询时，招生人员反复诱导承诺：这是省内直招、以拿证为主的助学项目，入学后只需完成每学期期末考就能毕业；为保证通过率，考前1个月会下发覆盖85%考点的考前密训资料，只要不缺考，及格毕业基本没问题。在这样的虚假宣传下，我于2024年3月12日缴纳了5480元学费，满心期待能顺利提升学历。可缴费后，机构仅给我开通“随学云校”APP3门课程，没有一本纸质教材，只发了几页零散电子资料，当初承诺的服务一项都没兑现。等我按规划参加学*和考试才猛然发现：这根本不是轻松拿证的助学项目，而是难度极大、必须全科通过才能毕业的自学考试！我报的还是理工科，毕业遥遥无期，和宣传完全是两回事。2024年10月考试结束后，我和一同报名的朋友找机构沟通，要求转成考，对方却说没有成考，只能加钱报国开。我们体谅机构难处，提出把两人学费合并给一人报国开，也被无情拒绝。我们只想退回未享受服务的费用，机构却蛮横宣称只能退9%！合同明明写着总费用51%为课程成本、49%为服务费，可机构自始至终没给课本、没做任何有效服务，凭什么扣掉绝大部分费用？这就是赤裸裸的霸王条款！更让人心寒的是，2025年底我查到华夏启航（北京）教育咨询有限公司已进入清算状态，其工作人员对我们置之不理、态度冷漠，我们的维权路彻底被堵*。从满怀希望提升自己，到遭遇虚假宣传、恶意扣费、维权无门，我们普通老百姓的血汗钱就这样被坑*。我们相信本地新闻、相信正规教育机构，却换来这样的结果。恳请*台严肃核查此事，维护消费者合法权益，曝光这种虚假招生、恶意敛财的行为，帮我们追回辛苦钱！

我通过公众号加上了一个老师，通过老师报名了一个专升本，我姐也在那里报名了，那个老师跟我姐说离职两年，可他从来没跟我说他离职了，我怀疑他们是一个*子公司，我需要他们给我全额退学费，报名的时候说不用看书，考试好考，目前考了两次看书的那门反而不过，发的资料也不更新，而且资料里的错误漏洞百出

本人， 于2024年4月10日向贵机构缴纳课程费用（缴 费凭证编号：[40***********************80 )，报名参 与成人高考培训。申请退费只退回百分之5申请退 费，具体说明如下：我于2024年课程未自课程开通 后，我未观看任何课程内容，贵方主张的“51%课程 成本费”未提供对应支出明细（如课程制作、服务投 入凭证），仅以“实名开通”扣取高额费用缺乏合理 依据 违约金及扣费比例不合理:贵方此前提出的“5 1%成本费+346服务费+10%违约金”合计扣费95%的 方案，既不符合我未使用课程的实际情况，也超出了 合理的违约成本范畴， 且协议中未明确“未看课仍全 额扣除成本”的条款，有违公*原则。基于以上情 况，本人请求贵机构重新协商退费方案，在合理扣除 必要基础成本后，退还剩余费用。

本人，于2024年4月10日向贵机构缴纳课程费用（缴费凭证编号：[42****************38 64****78），报名参与成人高考培训。申请退费只退回百分之5申请退费，具体说明如下： 我于2024年课程未自课程开通后，我未观看任何课程内容，贵方主张的“51%课程成本费”未提供对应支出明细（如课程制作、服务投入凭证），仅以“实名开通”扣取高额费用缺乏合理依据 违约金及扣费比例不合理：贵方此前提出的“51%成本费+34%服务费+10%违约金”合计扣费95%的方案，既不符合我未使用课程的实际情况，也超出了合理的违约成本范畴，且协议中未明确“未看课仍全额扣除成本”的条款，有违公*原则。 基于以上情况，本人请求贵机构重新协商退费方案，在合理扣除必要基础成本后，退还剩余费用。

本人在2024年3月13日在华夏启航（北京）教育咨询有限公司报名成人大专后，让我下载手机软件登陆是网络视频学*，后面我发现没有学籍可以证明我是在读学生后，本人跟该机构老师联系提出想要退费，该机构老师说不予退费，并且本人在该手机软件从报名到现在只学*过两次

2023年2月底,我在北京华夏启航(北京)教育咨询有限公司工作人员的诱导和虚假宣传下报名专升本学历提升花费4980元 。后期该公司并没给予我相应有效的服务,之前保证的两年拿到证书,现在根本没有,问其退款，却各种借口不给处理，造成了我时间和金钱的损失,麻烦有关部门强严肃对该公司虚假宣传行为加强管理并处理,帮助我退还学费4980元,谢谢!

2023年2月份,我在北京华夏启航(北京)教育咨询有限公司工作人员的虚假宣传下报名专升本学历提升花费3980元 。后期该公司并没给予我相应服务,之前保证的两年拿到证书,现在根本没有,问其退款，各种借口不给处理，造成了我时间和金钱的损失,麻烦有关部门强严肃对该公司虚假宣传行为加强管理并处理,帮助我退还学费4980元,谢谢!

2023年2月份,我在北京华夏启航(北京)教育咨询有限公司工作人员的虚假宣传下报名专升本学历提升花费3980元 。后期该公司并没给予我相应服务,之前保证的两年拿到证书,现在根本没有,问其退款，各种借口不给处理，造成了我时间和金钱的损失,麻烦有关部门强严肃对该公司虚假宣传行为加强管理并处理,帮助我退还学费4980元,谢谢!