小象超市客服态度差且推卸责任

本人于2024年8月3日在美团买菜下单购买该商品，商品生产日期是2024年7月20日，保质期12个月，未过期。 此前由于本人没有蒸笼煮烂了三个，均未食用直接丢弃，8月31日早晨蒸熟两个，食用时咀嚼到异物，十分尖锐。以为是骨头吐出来看发现是一块生锈铁片，上面还有残留的糯米，本人于8月20日在省人民医院拔了一颗阻生齿和一颗智齿，目前阻生齿正在恢复期，恐生锈的铁片将会对本人造成影响。 于情于理，生锈铁片都是不应该、也不能够出现在食品中的，倘若不注意刮伤口腔就有可能造成消费者患破伤风，异物并非骨头而是已然生锈的铁片，性质极为恶劣。 因此，本人希望依据我国食品安全法的相关条例，在食品价款十倍不足一干时，以最低一千元赔偿并退款。 在投诉与美团取得联系后，对方表示会为我与厂家协调，晚上一位自称是厂家供应链的男士与本人试图私下协商，但本人无法接受对方提出的赔偿两百了事的建议。对方表示：需要我方提供证据，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条：食品的生产者与销售者对于食品符合质量标准承担举证责任。商家需要自证完全符合食品符合质量标准，举证责任不在消费者。 因此本人坚持退款赔偿。

售卖过期变质牛奶，过年时在美团平台上购买了十多箱牛奶，当时标注的生产日期是23年11月10日生产，买回来没有注意看，现在发现有全都是过期的产品日期是23年3月10日，也就是当时买过来就全部都是过期的牛奶，小孩喝了拉肚子才发现，这么大的平台居然售卖过期产品，现在去找平台还推卸责任，说是牛奶厂家的责任，他们不承担责任。这么多用户售卖过期产品而且还是十多箱，老人小孩喝过期牛奶上吐下泻还治癌，请问有良心吗

3月24日在美团优选买的一袋锦绣粮田五常稻花香2号10Kg大米，25日到家一打开大米是发霉变质的。跟客服沟通说是运输过程中出现的问题，让我退回，我看了大米袋子上显示生产日期是2024年3月11日。从大米生产到我拿到货总共不到15天，这大米发霉变质的大米显然不是袋子上的生产日期，再说变质了的大米还拿来出售已经违反了食品安全法。要求商家按照食品安全法148条内容进行赔偿

购买的产品吃出蟑螂，这个产品我经常吃，以前也没仔细注意过，自认为小象的卫生应该不会差，这次的蟑螂打开食品就在面上，我刚开始以为是花椒大料，仔细一看，胃里翻江倒海，照片已提供给小象超市，只把产品给我退了，要求赔偿1000元

我于2025年8月19日在美团【小象超市】平台购买了猪五花肉，出现以次充好，用其他部位的猪肉代替发货，其商品部位于承诺不相符，未能按宣传兑现承诺，存在涉嫌欺诈，我的诉求是按消法假一赔三。

8月18日在小象超市购买牛腱子肉2件，1件是2kg，2件共240.8元。详情页标明，牛腱子肉1公斤含肥肉是≤10%（附件1）。到货后，发现牛腱子肉4公斤共865克肥肉（附件2），所以申请部分退款。 申请退款理由如下：根据详情页，1公斤牛肉含肥肉是≤10%，4公斤可接受肥肉范围是400克。现在扣除承诺的400克肥肉，超出465克肥肉，申请此部分的退款。一件（2kg），465克/2000克=23%，因此申请是1件的20%的退款，即（240.8/2）*20%=24.08元。 本人提交退款申请后，小象超市通知是非质量问题拒绝退款（附件3），经再致电平台客服，也跟客服解释过，他们客服依然拒绝退款，并挂了我电话，拒绝继续沟通和退款。 本人诉求是：退款。

我于2025.8.13日18:54在小象超市购买商品，其中购买一项为：手捧牛奶小西瓜约1.5kg 首先超时且其他物品（干脆面）全是碎的，不计较 其次也就是重要的问题：西瓜缺斤少两，称重为2.5斤，差500克，500克不多但是我的西瓜要求也才是3000克，足足少了六分之一，之前未进行称重，今天少的实在太多，一称果然有差 平台开始以退款、申请优惠券想要解决，但是我觉得此为信誉问题，之前一直在小象超市买，已经不敢想被*了多少，希望予以处理

在小象超市买了一个榴莲 非常差 熟的都烂透了 一股酒精味 当时太晚了就没有找客服 后面忘记了 今天去超市买榴莲才想起来 找客服换来一句超过售后时间 而且还特别贵 感觉一点都不值得 要求给个说法

我于2025年7月29日10.16分买了一些日用品，显示49分送到，他们一直说货到了但我反复查看都是没有，后来我发起退款他们拒绝，我的诉求是全额退款，并依法向我道歉和赔偿

买鲫鱼1.8斤，实际1.16 下单450-500克，二条鱼只去掉了鱼鳞，肚子划开，里面所有的东西都在，也就是除去二条鱼的鱼鳞，少了我0.64斤，严重缺斤少两，我要求按消费者权益保护法第53条赔偿！