提现受限与提现规则不符投诉

2025年4月13日上午9点13分，我下单了退租打扫，在下单后我就告知管家客服，我们是退租打扫，问她要安排多少人员来打扫，管家客服说安排了3人，在打扫时，服务人员告知我姑姑，说卫生间打扫好了，我姑姑要进去看看，他们不让我姑进去，后来，我姑还是进去了，发现马桶及周围都没有打扫干净，很多黄斑都在马桶周围，这个叫打扫干净了？然后我姑姑在帮他们一起打扫，还提供了自己买的清洁剂给服务人员，因为，服务人员说他们公司没有这种清洁剂。后来，我去现场，服务人员说厨房打扫干净了，我进去一看，门都没有擦干净，油烟机、灶具都没擦干净！我问服务人员为什么这些都没擦干净？让他们整改，他们竟然说:“门是不擦的，就4个小时，我们来不及干的，能怎么干净，整体干净了就差不多了，不可能每个地方都干净的！”你们轻喜到家不是承诺不满意的可以要求重新做吗，可是，服务人员不但不重新整改，还振振有词！你们不能因为时间不够而偷工减料，粗略打扫！后来管家打电话给现场服务人员，让他们认真做，顾客要投诉的。他们一听投诉，马上扔掉工具，说:“你们去投诉，我不干了！”我妈当时在场，劝阻他们，说:“我们撤销投诉，你们好好干就是了。”但是，服务人员却说:“你们随便投诉，爱怎么投诉就怎么投诉，我不做了！”说完，拿起他们的工具就走人！家里的打扫都没有结束，*没有清理，就这样走了！态度又这么恶劣！整个打扫过程，我们又是提供清洁剂，又是帮助一起打扫，打扫人员还把家里墙上的挂件打碎了！这就是你们轻喜到家的服务吗？我联系了客服和管家，他们都说24小时会联系我的，但是，到现在，24小时都过去了，我都没有收到一个电话！只有我打了一个95****55的电话，接话员说，她是客服，我这事不属于她管，要和售后联系，她说售后会打电话给我的。但是，我等了一天，都没有收到任何电话！我当时也是冲着轻喜到家是大品牌，服务和售后有保障，才选择他们的，没想到结果竟然是这样的！大家擦亮眼睛，看看清楚！不要被一些所谓的好评蒙*了！

1，2023年11月，5600元买了30次家政清洁，已使用12次，还剩18次未使用，根据2025年2月5号的电话客服咨询，退款方式应为5600/30＊（30-12）=3360元，电话客服告知，可先将赠送的次数使用完后退款。 2，2025年3月联系该平台退款，该平台客服重新换说法，表示原本套餐内已使用的赠送三次及赠送的奢侈品清洗需要按照原价从余额中扣除：您实付金额5600-（5600/30*15）=2800-199=2601元 （ 您使用12次+套餐赠送您3次保洁单次=使用15次，奢饰品兑换券已使用。199元）给您均价退款2601元。 3，经过多日沟通，该平台各种理由搪塞，无理由扣除“赠送券”的金额。希望领导协调，按照正常均价退款于我（余额3360退款）

这是第二次投诉轻喜到家，第一次投诉并没有得到正面的解决，后面想想算了就把剩余的钱退到他们说的商城算了，反正也要用，但是他们又说退到商城的钱是有限制使用范围的，我就不明白为什么我的钱怎么使用 还有限制，越想越气愤，决定将维权进行到底，希望能得到平台的帮助；（原来事情的原委如下）我在2024年2月份在轻喜到家平台请白班育儿嫂，在3月2日签订了合同，签订合同时支付了12000元，其中包含一个月阿姨的工资和一个月服务费，3月4日阿姨来上班，但是到4月底突然说辞职不做了，于是在平台上重新匹配阿姨，但是平台的中介重新推荐的阿姨都不合适，以至于后面她们消极应对，几天才推荐一个阿姨，严重影响了我们的生活安排，所以协商终止服务合同并要求扣除相应的费用后应退还3333.33元，但是她们拒不原路退回我的钱，说这些费用只能转为她们商成内使用；这些行为侵犯了我的消费权益，我的诉求是终止合同并原路退还剩余服务费333.33元；

我于2024年9月30日在轻喜到家下单室内甲醛治理，于10月8日治理甲醛，甲醛治理后第三天发现家里乳胶墙面发生不同程度的损坏，侵害了我的个人财产权，现要求将我的墙面进行恢复，并且退回我的甲醛治理费用

2024年4月9日在抖音上通过刷到轻喜到家直播间，下单了499元3次4小时全屋保洁。 直播间宣传只要直播间下单，还可以擦双面玻璃。但实际不包含，需要用其中一次保洁次数兑换升级成双面擦玻璃。 家里97.6个平方，4个小时只打扫了厨房，客厅，卫生间，阳台，三个房间都没打扫，性价比太低，想要申请退款，结果客服却说要按照市场价229元扣除这一次的费用，并不是按照团购价格里面的单次价格166进行扣

尊敬的轻喜单多多小程序相关负责人： 您好！ 我是轻喜单多多小程序的用户，我的账号193****4420，累计可提现金额为5132.14元 。最近在使用提现功能时，遭遇了不合理的情况，特向您反馈并希望能得到妥善解决。 在贵平台提供的提现规则说明中，无论是客服沟通回复的内容，还是小程序内活动规则界面所展示的信息 ，均明确表示每人每次提现金额最低1元，最高500元，每日不限提现次数，每日不限提现名额，每日不限提现时间。基于这样清晰的规则说明，我认为在满足单次提现金额限制的前提下，我能够自由地进行多次提现操作。 然而，当我进行提现时，在提交第一笔提现申请后，再次提交第二笔提现申请，却收到系统提示，告知我需要等前一笔提现记录审核通过后，才能进行下一笔提现。这与平台所公示的不限提现次数规则严重不符，平台未提前告知存在这样的限制条件，属于隐藏条款，误导了用户。 这种情况不仅给我带来了极大的不便，让我原本合理的资金使用计划受到干扰，也损害了用户对平台的信任。我认为平台有责任保障用户的知情权和合理权益，按照所公示的规则提供服务。 因此，我在此强烈要求贵平台立刻处理我账户内余额5132.14元的提现事宜，及时、足额地将款项发放至我的微信钱包。同时，希望平台能够正视规则与实际操作不符的问题，修改相关不合理的限制，完善规则说明，避免给其他用户带来同样的困扰。 期待贵平台能够尽快给予我回复，并切实解决我的诉求。谢谢！ 处理账号193****4420 联系电话156****1209

一直约不到洗窗帘和保洁，想退款打客服没人听，客服只会发服务广告，感觉存在诈*行为

我于4月3号从轻喜到家微信小程序购买399元3次保洁服务，并预约4月5日上午8点到12点进行保洁。5号当天平台给派单一位新手保洁，4小时的时间过去后，不仅浪费了我们一上午的时间，而且家里没有一个区域是打扫干净的，当时拍摄了各区域很多打扫完后的卫生视频发给轻喜到家的管家和售后客服，要求全额退款。但轻喜到家售后电话回复不同意全额退款，只能用保洁服务来抵扣，而后拖延、不再处理此事，订单仍不能全额退款。我已严重质疑轻喜到家的保洁专业水平，不愿再让其提供服务，只要求全额退款。

关于轻喜单多多平台恶意拖欠提现的紧急投诉函 投诉日期：2025年4月6日 投诉事项： 轻喜单多多平台违反承诺，恶意拖欠用户提现款项 事实陈述： 1. 本人于2025年3月29日在平台申请提现 2. 平台界面明确承诺"3天内到账" 3. 截至今日（4月6日）已逾期8天仍未到账 4. 客服回应自相矛盾： - 先称需3-7个工作日 - 后又威胁要单方面完结投诉 维权诉求： 1. 立即支付全部拖欠提现金额（具体金额：460 元） 2. 取消不合理的500元提现限额 3. 赔偿逾期损失（按每日2%计算） 4. 书面说明拖欠原因及整改方案 警告声明： 若24小时内未完成支付，本人将采取以下措施： 1. 向中国人民银行金融消费权益保护局（12363）正式投诉 2. 向深圳市公安局经济犯罪侦查部门报案 3. 通过社交媒体平台公开曝光 4. 准备材料提起民事诉讼

投诉信：轻喜单多多恶意拖延提现、虚假宣传、单方面关闭投诉 1. **提现问题**： - 3月26 日首次提现 352.08 元（成功） - 3月27 日第二次提现500元（成功） - 3月28 日第三次提现 466.18 元（失败） -3 月 29 日第四次提现 460 元（至今还在审核） 重新提现（平台显示**3天内到账**，但至今未处理） - 客服却声称需**3-7天**，与平台规则不符 2. **平台违规行为**： - **虚假宣传**：提现页面写明3天到账，实际拖延 事情没解决就单方面结束举报！ ## **【投诉诉求】** 1. **立即到账全部提现金额460元