投诉详情
处理中

爱企查诱导开通自动续费且未明确告知规则

6月17日,我在爱企查开通了超级会员服务的自动续费功能(订单号:2025061722001491081410291201),开通时平台以“新人0.5开通超级会员7天”弹窗诱导操作,但未以显著方式(如加粗、弹窗确认)告知自动续费规则及关闭路径。直至8月18日查看支付记录才发现已被连续扣费1次共59元(附扣费截图),尝试关闭时发现流程繁琐。联系平台客服仅回应“自动续费是默认勾选,无法退款”,未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条,现要求平台立即停止自动续费扣费,全额退还已扣59元。
投诉编号:99388392
投诉对象
爱企查
平均处理时长:1天内
涉诉金额
59元
投诉问题
#客服不处理 #收费不合理 #交易问题
投诉进度
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