投诉好惠挑假冒/二手商品

我于8月4号在好惠挑购物平台（辉辉商行国强百货）购买的俄罗斯原装牛肉罐头。每罐重为380克。买五赠五共计10罐。迟迟不发货。在我的崔处下。于8月12号才收到货。拆开包装后发现，根本不是俄罗斯原装牛肉罐头，而是山东烟台产的红烧牛肉罐头。每罐为100克重。而且。轻轻摇晃里面有哗哗响的声音，肉罐头一般都是半固体装的。不会发出声音的。说明罐头质量不好。于是我立即联系商家。根本找不到，于是我就投诉平台。要求退款。平台说货已签收。不可能退款。然后给我两个解决的方案。1.货留下返20元钱2.退货退款。我同意退货退款。可我发现他们没有运费，险，于是我在处理意见那里找到卖家服务。和他们沟通但打的字发不出去。我又找到平台，经过平台才和卖家沟通，卖家说给30元购物券。我不同意。他们回复说没有运费险活动。以后就不理我了。现在我是退不是不退也不是。我要求加倍赔偿，对他们买羊头挂狗肉的行为给于处罚。