投诉详情
处理中

小红书店铺涉嫌盗版并拒退合法退货

我于2025年8.4号小红书平台【Airwheel爱尔威电动行李箱的店】购买行李箱,到货后简单试用发现该商品和店家非官方正品店铺(为盗用正版名字和头像误导消费者),遂本人申请退货退款,商家以试用影响二次销售为由拒绝退货和履行商品页面标注的七天无理由 消费者权益保护法里,关于不适用七天无理由退货的情形,是有明确规定的,并没有规定要不影响二次销售,才能无理由退货,且商家为盗版商家,更应该退款 消费者权益实施保护法条例第19条:明确规定了消费者基于查验需要,打开商品包装,或者为确认商品的品质和功能,进行合理调试而不影响商品原有品质功能和外观的,经营者应当予以退货 本人诉求:已退货,要求退款!
投诉编号:99383703
投诉对象
其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2849元
投诉问题
#霸王条款 #虚假宣传 #商品质量问题
投诉进度
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