食用西贝外卖后孩子患病引发赔偿纠纷

西贝儿童餐食品异物，不予处理，里面放了烂葡萄，包装盒上还有毛发残留，门店处理态度消极，怀疑消费者，事实证据摆在面前还在自欺欺人

我与2025年5月7日，在美团，杭州西贝（奥体印象城店）使用平台券购买了肉沫茄子，并预约了明日中午配送，单号是2601 6730 8292 0451 827，于当日收到平台短信回复，说商家库存不足，无法送货，而线上店铺明显有货，商家恶意不送订单，平台也不负责不核实也没通过消费者同意就私自退款，存在严重欺诈，坑害消费者，我是这个品牌的老顾客，但商家行为真的挺失望，菜是不错，但是这个诚信人品太差，希望能够改进（已下是证据）

西贝儿童餐里面的无扛鸡肉串是生的 就上桌给小孩吃 丧良心！

投诉重庆观音桥西贝面筋有虫子卫生差异物态度差不理人投诉重庆观音桥西贝面筋有虫子卫生差异物态度差不理人

2025年4月6日在苏州大悦城商场西贝餐厅用餐，菜品大盘鸡里面拉出来一根男式短毛，反馈给店员，店员承认是男式头发，把异物和菜品都拿走了，就把大盘鸡退款了，然后拿了两瓶酸奶过来，我们有三个人，你拿两瓶酸奶，请问你什么意思！要求按照国家相关食品法赔偿，不足1000赔偿1000！

3月24日，在西贝外卖点了一份儿童套餐，里面的发糕是生的，后面啇家也承认了是他们的错，我要求按安全法进行赔偿，他们不同意

时间：2025年3月9日 地点：吴江区开平路2299号苏州吴江万象汇L4层西贝 事情经过：2人在就餐后都出现腹泻，恶心呕吐。 基本诉求：要求赔偿损失。 诉求内容： 你好，根据《食品安全法》，店家应当退款并支付价款十倍或损失三倍的赔偿 以下是我具体损失： 餐饮费：236元 交通费：9.2元 医疗费：28.61+22+84.04=134.65元 330.57+406.37+40+21.96=798.9元 医疗合计：134.65+798.9= 933.55元 总计：236+9.2+134.65+933.55= 1,178.75元

蒙古奶酪饼食用到异物毛发，无处理，态度差，要求根据食品法退一赔一千

事件经过：3.24中午在饿了么平台订西贝（北京西三旗万象汇店）外卖，餐后多次上吐下泻到晚上（当天没有摄入任何其他食品），同时晚上9点测量体温37.7低烧。晚上到航空总医院确诊急性肠胃炎，医生判断细菌感染，食物中毒，吃药挂水到凌晨两点半。只能向公司请假三天，但由于工作繁忙，病假期间仍然需要远程工作，身体精神严重受损。向商家反馈希望获得赔偿，商家首次沟通不承认食品安全问题，拒绝赔偿。二次沟通提出赔偿3倍餐费+医药交通费。 基本诉求：商家赔付全部损失（餐费+医药费+交通费）的三倍金额。 法律依据：根据第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2025年1月11日，在天津滨海万达四楼，西贝莜面村点了两份外卖是儿童牛肉焖饭烤鸡翅套餐，其中一份炒饭在快吃完时在饭底发现一根异物。挑出来看是卷毛发，当时非常恶心，造成孩子心理出现负担。事后与该店负责任人孙女士进行沟通至今均未达成解决，而且态度极为嚣张，没有想解决处理此事，拨打北京西贝莜面村总部电话只是记录，至今也没联系我解决此事，她们的行为是在藐视法律，根本没在乎我们消费者的感受。根据食品安全法，还我公道。谢谢！