三毛游APP充值后不予退款且服务问题多

投诉三毛游网络APP平台诱导捆绑充值99元才能购买9.9元景点讲解，且充值99元显示金币形式，现要求退款剩余未使用部分89.1元 本人于2025年1月30日在北京天坛游玩，期间下载了三毛游app听景点讲解，点击听天坛公园讲解需要9.9元消费可听讲解。本人点击购买，结果三毛游跳出充值页面需要充值，最低充值99元。充值完之后还需要再花9.9元购买天坛这个讲解。近期我结束北京游玩，打算退款，结果三毛游app直接写明不能退款，联系客服，客服态度特别强硬，还还说如果你当初你可以不消费的，你可以不充值的。所以说我认为三毛游在存在诱导消费捆绑消费，其平台太堵强硬及其恶劣！！！

我于2025年1月29日在三毛游平台充值99元，在游玩时时间紧迫未发现不可以退款字样，等消费25元以后想退款剩余部分不给于退款，现要求退款

2025/3/23充值93元 实际根本不实用，景区导览不智能 后续也用不到需申请退款，被客服拒绝

三毛游平台在商品页面标注价格9.9元，但实际支付时强制要求充值98元金币，且未在显著位置告知金币不可退款，仅为小字在下方列出，没有任何用户已知悉充值规则的勾选项，支付不需要跳转微信输入密码，而是直接扣款。 充值界面设计存在误导，导致本人误操作。平台以‘虚拟商品’为由拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第10条（公平交易权），要求全额退款并整改流程。

2024 年 9 月 29 日 23：27 于三毛游 APP 打算购买旅游语音包，APP 必须以金币的形式购买，只能充 99 元起的金币，后充错 199 元购买 59.9 北京语音包，发现买错后未使用，跟商家客服说明情况申请退款，商家客服态度强硬，强盗逻辑，不许退款，现要求商家全额退款 199 元

我在2024年8月23日在三毛游全球景点讲解博物馆导览app里充值了200元人民币，因为不了解具体使用范围所以想退款。在账户原封未动并没有消费的情况下app也不退款。强买强卖，欺诈消费者。

本人于2024年5月21日15时通过三毛游公众号充值金币面额99元，欲购买讲解服务。试听之后对该讲解的质量不满意未购买。于当日16时联系客服申请退款。客服问了账号和手机号之后答复说已申请退款，等待审核。之后未再有说明退款进度，且对应非常消极。并解释说正常情况下是不能退款的。但是，根据消费者权益法，“充值不能退”属于霸王条款，是一种变相增加经营者权力，削弱消费者权益的行为。且充值后未使用金币，也不是部分退款。不存在影响商品销售的行为。所以要求三毛游全额退款，三毛游的客服（客服ID三毛仔-晚晚）对应十分消极，未再有任何回复，未能解决问题。

三毛游景点讲解，讲解包9.9元，但要充值99元，充值后，不显示充值成功，充值后账户里的钱无法提现不予退还

本人春节假期在山西省芮城永乐宫景点游玩，下载了三毛游app听景点讲解，有一个永乐宫6元讲解可以消费，本人就点击购买，结果三毛游跳出充值页面，不充值无法直接消费6元的永乐宫讲解，本人因为在景点急着使用，就选择了最低充值选项99元，充值完成之后发现还要在花6元购买永乐宫讲解，于是再次购买6元讲解，共花了105元。近期想起有充值的事情，打算退款，结果三毛游app直接写明不能退款，没有退款选项。本人认为三毛游存在诱导消费、捆绑消费、强制消费、欺*消费行为。