幸运咖拒绝核销美团神劵并态度恶劣

我于2025年10月4日在幸运咖（龙沙夜市店）购买了招牌冰拿铁，在小程序显示已出餐的情况下去取餐，被店员态度恶劣地告知还没有做，让我直接退款，但是我同意退款后店员说她那边退不了，也没有提供退款方法，小程序上没有退款选项，拨打店长电话和总部投诉电话也没有人接。 小程序显示已出餐却不能取餐，还说根本没开始制作，这是欺诈。我的诉求是订单全额退款。

我在25年9月16日在瓯江口校区买了外卖迟了严重影响我的心情我等了一个快小时送错了到了都化了不给我退而且他们说送迟正常

2025年8月15日，我在美团联系了河北省邯郸市武安市的幸运咖（高坡店），冰淇淋券换一个大桶冰淇淋的问题，他们给我说60个可以换，我问他们带筒不带，他们说带筒，聊天记录如下，我凑了一下午凑齐了，于晚上九点多到达幸运咖店，我说我是换大桶冰淇淋的，当时服务员的态度就很差，翻白眼，不耐烦等，相关证据可以调店里监控，其中出了一些问题，我有八个冰淇淋下错单了，导致只有52个，就在我找这些单的时候，他们老板来电话了，问冰淇淋余量，店员也表示了店里有顾客在换冰淇淋，结果我在店里等了至少半个小时的情况下，店员给我说不能换了，并且态度特别强硬，在店里还剩一桶半冰淇淋的情况下，在我等了半个多小时的情况下，他们给我说要不退单要不就等明天再来，说我的也不够60个，我说那52个可以手挖给我，他们拒绝了，我没有全程录音，但是我有当时老板电话的部分录音，必要时可以提供，以证明我说的情况属实，并且当天晚上我也给他们说了我明天要出门，店里监控可以证明，8.15-8.16日聊天记录如下，8.17日我给他们提前说了我要去取冰淇淋，并且我凑了60张券，是兑换大桶冰淇淋的，确认了三遍，我到店后也是等了半天，店员态度还是很不耐烦，我认为多一事不如少一事我没有说什么，当时车在外面停着，我并不能在店里逗留很多时间，并且我觉得我提前确定了很多遍也给他们说了很多次反映了相关问题，他们会上点儿心，结果我没想到我拿回家打开一看，少了很多，态度如下

我于8月17日10.28分在美团团购购买了一杯超大杯香柠青提茶和超大杯冰美式，喝了一小半在青提茶里发现虫子，此时我不确定我有没有把虫子喝到肚子里，遂联系美团客服处理，我和客服提出食品安全问题，并按照中华人民共和国食品安全法处理，美团客服称联系不上商家，并称幸运咖家的香柠青提茶有虫子不适用中华人民共和国食品安全法，平台代为赔偿我9元消费券，我不能接受

我在2025年8月15号幸运咖（东阿商业街店）消费 1.没货小程序不下架，也不在购买后打电话通知没货让消费者白跑一趟 2.当我到店里之后，报了我的订单号，只给我递了我购买的饮品，当我多次提醒还有香草冰淇淋后才看到并告知我没货了，让我明天带着单子再来拿，但我今天就离开这里明天没办法拿，所以拒绝了这个方法，随后店员一直人机重复明天来拿没有任何其他处理办法，直到我提出退款后重新下单饮品的价钱，在这个沟通期间，整个店里店员围在一起盯着我，这让人很不舒服，我只是提出了我的消费 3.当我提出为什么没货了在小程序上不下架时，店员态度极差说“都给你退款了还想怎么样大姐”其他店员说晚上或者明天就到货了所以在小程序上没下架， 4.还有，我想问幸运冰和冰淇淋的货是不一样吗，有个顾客下单了一杯葡萄幸运冰里面就有香草冰淇淋球，我问店员这里不是有货吗时，店员说这些冰淇淋是只供坐幸运冰的不能给我弄冰淇淋，真的吗？ 不需要赔偿和道歉，只想能不能好好进行员工培训，素质堪忧，影响心情，耽误时间，处理这件事导致错过了公交车一分钟。

于2025年8月14日11点37分在沈阳市苏家屯区幸运咖大润发店购买两杯水，等待很久，店员优先给在我后面下单的顾客做了水，

我15点41左右在幸运咖（乐润购物广场店）买了杯9元饮品，当时订单很多等了差不多一个半小时没有拿到饮品着急赶车就告诉店员不要做了给退款，回到家距离现在差不多两三天还不给退，朋友打电话说什么订单挨得太近吞钱问题。必须给我退款我不接受其他解决问题。什么态度

2025年8月8日20点41在支付宝幸运咖小程序点的饮品，喝一半，我家三周小孩也喝了，21点50发现的饮料里面有虫子，万一孩子身体出什么问题，然后给商家打电话，说是吸管里进的虫子，商家不承认自己制作有问题，坚持是我的问题，嘲笑我不懂食品安全法，拒绝赔偿

我在喝幸运咖的饮品时发现杯子里有异物，里面一定有细菌