西安未央纳美医疗美容虚假宣传诱导消费并手术失败

我于2025年9月15日在西安纳美医疗美容医院被院长虚假宣传和欺诈，说做一次年轻5岁，管6到8年，限时消费，先预交基础费2499元，又升级消费了13266元，服务人员拿POS站跟前督促付费，没有发票，不给合同，医生也没有出示医师资格证，现在做完项目，效果不好，右脸鼻根硬块疼痛鼻下僵硬，到店维权，店员哄*出来说到负责人办公室处理，，原进入的美容店大门恶意关闭不能再进入，无人理会。她们不告知做完后的风险，诱导消费者消费。我的诉求：退还自己消费的15765元。