赤兔流量随意扣费及套餐问题

我在去年购买赤兔流量，19元120G全是虚假流量

他们的网络不好用，我想退余额，但是他们的客服一直是冷处理，而且电话也打不进去

扣费了用不了。钱也不退。直接给我把网停了。诉求是给我把钱退了。扣费的月租按实际情况用量扣费。

我买的新卡激活必须充值才能激活 我激活卡的当天是7月31号晚上十点 我当时没有看日历 不知道时间 我还问了客服怎么激活卡 客服都没有提醒我预定下期流量 因为这个月还有几个小时就完了 导致我为了激活卡充了流量未使用过了两个小时就全部清零了合同上白纸黑字写的清清楚楚 赤兔你们没有尽到你们的责任本月六天前提醒断网停机 只有预定了下月套餐才能使用本月套餐 我现在是没有收到任何提醒也没有预定下月套餐 你们也没停机给我断网导致我充值的钱和未使用的流量全部清零 我要客服处理问题 客服就一句退不了 也不给我转到下期流量 一点处理事情的态度都没有 态度很强硬 不处理问题还要把我卡给我注销了 太狂了吧

三月份充值50元然后定了19.9套餐他们就有故障使用不了，余额也有30元，后来联系他们客服他们说三个月退款的现在联系他们装不知道说我一直沟通的是机器，不是他们人工客服没给我退钱

我于2024年8月底购买了流量卡，期间一直有虚报流量的情况，但是差距不大，我也就没有管，但是这个月我的手机系统显示只用了170多G流量，赤兔流量软件显示用了1000多G，20天用1000多G怎么想都不合理吧，而且客服平常回消息也是十几20分钟才回一条，虚报流量的情况很严重，客服不回消息，投诉石沉大海，好多人都遇到了这个问题，余额明明未生效，它非说要把卡注销了才退，卡注销了谁还说得清。 今天是我遇到这个问题，我是大学生所以我还可以投诉维权，根本不敢想如果是老人该有多无助，这种行为就是在欺诈消费者。 我的诉求是24小时内退回未生效的75元余额！

卡莫名其妙就没用了，然后说帮我销户退款，结果几个月过去了，找了不不知道多少次了，每次都说隔天退款，到现在都没退款，网上一查都不知道多少人被*了。

近期我卡突然锁住了，客服说我懂卡槽了，我与2025年2月份订购赤兔流量，上面没有提示动卡槽会锁卡，也没提醒。昨天我问客服退剩余的套餐费用是多少，客服说退288，今天我让客服退剩余的套餐费，又说是200左右，严重欺*消费者，我要退剩余的套餐，退费必须是288。

赤兔流量，强制更换业务，余额拖着不退，一开始三个月，后来说是截图不对，又要二维码，说两天就退，然后就是一个周流程，恶心的要死