小米手环8质量问题及售后争议

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

本人在2025年9月5日在四川省宜宾市叙州区（原宜宾县）万达广场小米之家体验柜台上展机中不慎将一部小米15展机滑落于地，致使该机边框产生了一个小磕碰，随后小米之家店员就过来态度强硬要求赔偿，随后经协商答应以官网半价也就是2250元购下该展示机并随即支付300元订金，本月当我得知该展机已经撤柜下架后要求该门店履行合约像我交付该展机，该门店却拒不交付，不愿意沟通协商也不愿意给出任何处理方法，并且目前的问题在于我后续还需要支付1950元尾款，但是现在该展示机在市场价格过低，并且其价值后续还会持续大幅度走低，这于我要花2250元购买这台展示机来说价值极其不对等，我的诉求是如何解决我付出的金额的和我得到的这台展机这两者价值失衡的问题，要么履行合约把该展机交付于我，要么退换我订金如果对方拒不退还那么后续我只愿意支付他们公司也就是小米商城的展示机官方回收价来购买这台展示机

我于2021年12月13日在小米有品APP软件购买了一款标价99元名为米家电水壶2的商品，该款电水壶购买后只放在厨房日常烧白开水使用，后发现该款水壶壶嘴上方盖子粉末化了，现在一使用粉末往壶嘴里掉，该产品无不正当使用，我认为水壶盖子粉末腐化属于产品材料质量问题，诉求商家更换新电水壶！

我在2025.9.6在山西运城盐湖区吾悦商场的小米实体店看洗衣机 营业员说样机是新机3000出售 我可以接受当天付了定金500元 9.13联系我安装 9.14才安装上也是当天付的尾款2500元，9.16第一次用这台洗衣机抖动厉害 找了售后说安装的固定什么东西没拆 安装时候是送货时候直接安装的 维修师傅弄好之后 9.17第二次洗衣服 发现漏水上门维修说洗涤盒破损，到手上洗了两次衣服要求换新 或者退款 样机质量问题 换新机 需要买家承担换货运费 我不换了 要求退货退款，中间折折腾腾9.25下午五点洗衣机才拉走 然后等退款从9.25洗衣机拉走10.13号 退款没到账次次催次次说问问问问也没有结果

我于2025年2月底在江西赣州宁都县小米之家线下店购买了小米15浅草绿16+512G，至上个月手机出现故障，十月九号寄回维修，十号工程师说要刷机，十一号说要换主板和屏幕，问明要换原因，一直含糊不清

我于2022年2月7日购买的小米10s手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公平对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。