已退款
花生好车虚假宣传且拒不退款
我于2025年7月2日在花生好车下单了一台比亚迪,当时销售跟我说的是先付2999的首付款,剩下的尾款5000他来负责出4000剩下1000等提车的时候交齐,等我把2999付完以后,第二天他跟我说现在必须交齐1000的尾款才能进行提车,如果是这样的话当时他就应该跟我说清楚,我就不会选择下单购买了啊,并且当我跟我提出要退单的时候,他竟然让我演戏,让我演出我买车是为了做押车贷款这个戏码,这难道不是在欺*消费者嘛?从我跟他提出退款已经1个月了,丝毫没有动静,上周他跟我说7个工作日进行退单退款,好了7个工作日也到了,我不发消息,他们就不会给我发消息。
投诉编号:99375873
投诉对象


花生好车-捷众普惠
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2999元
投诉问题
#不处理/处理不到
#不予退款
#虚假宣传
投诉进度
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1.刻意隐瞒关键信息:你下单前明确询问车辆归属(个人或担保人名下),工作人员未正面回答,导致你提车后才发现所有权归属不明,这直接剥夺了你的知情权——车辆所有权是购车时的核心信息,平台有义务主动、清晰告知。
2.流程存在强制与误导:提车时拒绝先验车、要求“先面签再验车”,面签环节甚至引导按固定答案回答,这种“本末倒置”的操作,显然违背了公平交易中消费者应有的选择权和自主判断权。
3.售后处理严重失职:问题出现后,门店销售从敷衍到不理睬,平台客服拖延近两个月无明确解决方案,这种“踢皮球”的态度,完全无视消费者合理诉求。
从性质上看,隐瞒所有权归属、通过流程强制和话术引导促成交易,已符合“欺诈套路”的特征——利用信息差误导你做出错误决策,且事后拒绝承担责任。

花生好车销售误导购车贷款无法退款
我在微信上明确给销售说过不是个人户的车我不做 销售给我一再保证不是个人户就退款,销售一直引导我操作,后面面签的时候客服说是公司户的车 ,我就问销售怎么回事然后就不回我了,后面我们就去门店找她 她说给我走流程退款,回家以后就收到短信贷款通过,打开APP看贷款已通过,我就问销售,销售就一直拖。

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