天津市樊先生摄影有限公司合同退款纠纷

1. 事实经过 - 我于2025年5月3日与樊先生摄影机构签订写真拍摄服务合同，并支付全款1899元 - 后因个人合理原因我于2025年8月17日提出退款申请。 - 商家单方面要求扣除20%违约金（即379.8元），但未提供任何实际损失证明 2. 投诉理由 因商家宣传“258元低价套餐”到店咨询，却在营销话术诱导下签订1899元摄影服务合同。合同约定“个人原因退款扣除20%费用”，但消商家未开始任何服务（未预约档期拍摄），扣除高额违约金无合法依据。 商家未开始拍摄（未产生服装、场地、人力成本），实际损失可能仅为前期沟通成本（如5%-10%），扣除20%违约金比例过高，远超商家实际损失，违反《民法典》第585条（违约金不得超过实际损失30%）。 3. 诉求 - 要求商家立即全额退款1899元