哈啰顺风车多扣费用且处理不力

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP2025061172620400001573624945 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

我于2025年6月3号通过支付宝首页进入哈啰顺风车平台，下单6月12号晚上9从龙港中学到温岭太平街道万泉综合楼，由于平台要求先预付110元，后续还涉及高速费。本人按平台要求支付110元预付金，于12号晚上9点司机准时到达，乘客上车，下单人未点确认上车，平台自动确认，由于司机在接下一个乘客的过程中等待太久耽误行程，期间司机在车内吸烟，乘客感觉不适，口头沟通无果，下车以后第一时间联系平台客服无果，于22:46发起投诉，诉求是要退还垫付的车费。本人通过朋友帮助到达目的地，可是哈啰顺风车订单显示已经完成。投诉期间没有任何人与我沟通直接显示投诉已经处理结束。本人又于13号白天拨打了电话投诉热线，最终还是没有处理好，只能通过平台反应。

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

2024年8月18日下午我给我怀孕的老婆约了个顺风车从佛山回广州，大概一小时车程，司机打电话求我提前一个小时上车，说花半小时接另外一个人，结果花一个多小时把我载到了肇庆一个偏远工地，期间司机一直撒谎说平台派单不能取消，开着车我们也不敢说啥，到了以后上了两个工人，带着很多工具，我们非常害怕，马上下车了，顺风车跨市绕路那么远明显有问题，我们也不敢再拼车，多花了两百多块打车回了广州，哈啰的客服原先答应还回车费，然后我就叫了独享的哈啰顺风车，后面又不愿意了退钱了，哈啰不合规运营，这种平台就应该被重罚，如果是只有一个女孩纸，遇到这种情况可想而知是什么后果，图片是把我从佛山拉到肇庆再叫车的截图

我付错了，我要申请退款什么时候退款处理一下？

25年8月14日下午3点 打了一部哈啰独享顺风车 该车车况有严重的问题，行驶在高速上全程平均35码，并且频繁熄火，直接停在高速主路上，我告之这种行为很危险，我害怕很不舒服，让他开应急车道去，车辆有问题我要报警，司机说没事快到了，使我全程神经严重紧绷，导致头痛，我主动与司机说下高速马上停车（还未到达目的地），我要重新叫车，司机怕我投诉他未送到达目的地，我告知我会在平台点确认到达，并且点完到达后才下车，司机威胁我投诉他的话，知道我的目的地（我家）会来堵我。平台的全程录音真的有作用吗？平台客服说没有听到司机对我威胁，平台有严格审核接单司机的车况吗，只要有4个轮，什么车都能接单吗，平台有严格筛选司机资格吗？司机确实安全送我下了高速，没有发生意外是万幸，但是消费者的体验感平台有考虑到吗？这个平台真的安全吗？是不是没出事都叫安全？消费者的安全保障在哪里？靠平台补偿的优惠卷？另外同一个目的地和出发地我自己去的时候高速费只要12元，该司机按平台推荐走的高速却付了42元高速费，（司机也没与我确认要走哪条高速）司机年龄过大可能也不会选路线，只能按平台推荐的走，所以我质疑平台推荐路线往高费用推荐，（此路线还更远1个小时的路程该司机开了将近2小时）我的诉求是平台不扣除司机的酬劳情况下，对我的车费（49.2元）和高速费（42元）全额退款，此次事件确实和司机无关，如果平台严格审核车辆，该司机也接不了我的单。

收到哈啰电话，乘客刚开始不承认物品送到，现在报警乘客承认物品在第二天早上已经收到，但平台坚持让我退回260元款项

我与8月10号下午5点50左右预约顺风车，上车后司机说要等另一个乘客一个小时，因等待时间过长我不同意，协商无果要求下车，司机启动车辆锁车门不让我下，后司机要求加价再次协商无果，司机把我半路扔下，我的诉求是全额退款并补偿，司机电话道歉，平台封禁司机账号

本人7月17号顺风车订单·乘客-未拼成 已完成 2025-07-17 22:30 ￥164.2 荣兴汽车维修有限公司-西南门 棠下珠江俊园(枫叶路) 后因为高速费跟电话聊的不一样 最后吵起来了没坐他车 我也第一时间跟平台反应了 最后平台还是扣我钱 我去投诉了说一个星期后会退 最后好几个星期了因为工作忙我去找退款没有 去客服说了 让继续等 我前前后后找了5到6次 问题处理不了 我根本没坐他车 最后扣了164 现在平台一直拖