万达影城电影卡过期无法使用

我于2025年2月9日在湖南省岳阳市岳阳县荣家湾镇荣湾新天地万达影城被迫多收费了一副3D眼镜，侵犯了我的权益，来到现场被告知需要自 行购买3D眼镜,影院拒绝提供, 此举侵害了消费者的公平交易权 3D眼镜是观看3D电影不可或缺的 基本条件,影院经营者应该依法依约向消费者提供观影服务,却将自身应该承担的业务转嫁给消费者加重消费者的负担,违背公平诚信,属于典型不平等条约款式。涉嫌违反《消费者权益保护法》第二 十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定格式条款、通知、声明店堂告示,其内容均无效”。

我在2024年10月13号通过抖音平台万达影城官方直播间购买了非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】，套票包含4张哈利波特imax厅电影票兑换券，在我正常使用其中两张哈利波特imax厅电影票兑换券以后，万达影院开始不排哈利波特系列电影的imax和cinity厅，全排的是普通厅，导致我在抖音直播间买的非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】只使用了2张以后就不能用过期了，我甚至在11月28号的时候还给当地万达影城打电话反映过这个问题，当时接电话的工作人员给我的答复是他们影院没有权利排哪个厅全是听上面的安排，既然做不到覆盖每个城市的万达影城做到排片imax或者cinity厅，为什么抖音万达官方直播间还要卖这个套票，卖给消费者又不排这两个厅，消费者买的意义在哪，万达客服打电话过来在我一再强调解释是因为买了imax的票但后续影城不排imax和cinity厅，并且给当地影厅打电话反映过这个问题，但是当地影厅的工作人员也并没有和我说会帮我向上反映，只是和我说他们影厅没有权利决定排什么厅，我投诉或者反映没多大作用。所以才导致我剩余2张电影票兑换券用不了而过期以后，给我的答复是为什么不自己给万达总部打电话让他们排我所在城市的imax和cinity，回答的简直匪夷所思，如果影厅排什么电影排哪个厅都需要消费者自己去沟通的话，那万达影城存在还有意义吗，这就仿佛在告诉消费者去餐厅点了菜还要自己去后厨炒菜自己端上来，这已经不是霸王条款了，这简直是从消费者手里直接抢钱。

9月20号晚上，我想着马上731电影就上映，后面还有我想看的电影，就去万达电影APP办咯他们的W+会员，今天发现后面的工作时间不允许看那么多电影，所以打电话退款退卡，他们工作人员说我用咯抽奖权益不准退款，那个抽奖就是进入APP弹窗弹出来的，那叫什么权益？我会员权益一个都没去用，办卡到现在连电影院都没去，什么都没收，什么都没买，我用什么权益咯？？他那个抽奖就是办完卡，再进去就弹窗，也没说是权益啊？？这不是诱导欺*消费者吗？就因为个抽奖，卡不给退。。

我于8月15日购买电影票买错影城了，电影开场前到达万达影院文登店现场不给调，不给退款，后来联系平台也不给调整不给退款，最终未取票未消费，不给处理，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费 者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条 款消费者是可以不予履行的。消费者购买电 影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院 提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。属于霸王条款

我在2025年的8月9号，买了下午3点20的电影票。南京照相馆在江扬州江都万达的六号厅的四号10座和11座。然后在看电影的过程中，然后有不知名的一个虫子叮咬，然后造成了我的腿和手腕部分共计5五六个的叮咬的一个大包，不是蚊子咬的那种小包，而是特别大的一个包。非常的痒，然后去请假医院治疗，医生说是一个蠓虫叮咬。可见电影院的卫生条件非常的差，然后看电影开始，*啥的也没有打扫好，非常差劲，我的诉求是赔偿我的医药费和请假看病的误工费

我在昨天早晨至华为手机端万达电影客户端购买上海江桥万达影城次日上午11点55分imax场次电影《南京照相馆》电影票，当晚核对购买的电影票才发现该场电影票显示已过期，我才发现因其万达电影客户端上所有电影日期都显示错乱，导致我错买了当日上午同时间段场次，随后我拨打官方客服电话反应情况，客服称电话客服无法退票，需上手机客户端找在线客服，于是，我又进入其APP操作，发现APP内根本不存在可用的客服端口，只能再次拨打客服电话进行投诉，客服让我加万达影城的企业微信号给我处理，于是我按企业微信客服要求提供了APP上显示日期错误的截图，但这之后询问进度就再无任何回复。今天我无奈表示如果不给处理回复就消保委投诉，客服又问我要客服端操作视频及手机时区，如果不是我昨天提前进行了视频录制，今天就无法看到昨天该APP内的错误显示内容了。但我提交视频等内容后，客服依然只是让我等待无任何实质性解释和回复，我的诉求1.退掉我因万达影城客户端显示错误导致我错买的电影票；2请万达影城自查并改正所有在售电影的错误显示，修正bug，避免他人再次误买。

1.影厅抽烟未制止，反馈后拒管理！ 2，管理人员素质差，公然违背社会公德，给抽烟者赔笑行礼道歉！ 3.被严重影响观影，拒不退票！

电影开场前，影厅里面全是*，饮料，零食碎片，还得我去找人来清理，结果他们第一件事不是来清理*，而是互相推脱，导致电影开场之后我是坐在一堆*里面看都，最离谱的是开场后五分钟，他们进来了，开了等，开始大肆打扫卫生，牛*，要是这样子我为什么不在家里看电视呢，然后十分钟才离开，我要求影院道歉+赔偿+处罚相关人员

重庆綦江万达影城工作人员黄月服务态度非常差.辱骂顾客希望能尽快解决

我本打算于7月29日15:20左右在万达影城八一广场店观看电影，八一广场工作人员正在拍摄推荐广告，引导我到小程序上自助下单，期间从未被告知场次购买后不支持退票问题；我查看小程序后选择有15:15开场的电影后到自助取票发现无法取，后经工作人员查看才知道还有不一样影院也会出现在小程序置顶推荐上。 发现购买错误后立刻联系官方客服，其让我与线下影城沟通，但沟通后死活不让退，无奈又向官方客服寻求帮助，最终被无数次告知就是无法退票。 作为消费者，对于电影院这种能买不能退的强制行为，不符合国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 官方客服40******60；院线电话189****3037