鹏博士宽带网速不达标且退费无果

事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

我办理的鹏博士套餐【鹏博士网络】账号：040010092442，宽带到期日：2031-03-27。在网络未到期时以小区宽带升级为由，于2025年8月26号无故断网，并要求继续缴纳一定费用升级带宽后才能继续使用。本人要求立即恢复网络。

我二三年在彭博买的宽带，它的信号一点都不好，导致我退费。24年我开始退费，九月份退费到现在一直也不给我退。敷衍了事 客服不认真 鹏博和调解*相互推责任 没有人来处理这件事？

【鹏博宽带】我的账号：25*****14，宽带到期日：2032-12-01，我在2022年买的鹏博十年的宽带，在2025年7月23日出现停网问题，经过我打鹏博客服的报修，鹏博维修人员上门，说我家停网问题属于升级为光纤，他没法给予我家网络连接，如果想我家网络恢复正常，需要我再交一个最少三年的缴费大概1200元三年的光纤升级，但是我家距鹏博网费到期日还有大概七年的网络还没使用，我不想再缴费，他们到现在一周的时间没有给我恢复网络，他家属于捆绑我消费，欺*消费者，我需要马上恢复我家网络，并补偿我家停网天数，还有补偿我家手机使用的网络费用，请领导帮忙解决问题，谢谢领导

鹏博士宽带不退费 答应电话联系 后 半个月没接到电话 之前无故断网 扬言说不升级宽带 不给网 员工8175 说的 现在要求退还 剩余全部费用 下面有报警记录 投诉记录

去年让续费，结果账户里还有五年就给断网了，我续费十年，2499，三月份办理退费手续，说60个工作日给退费，100个工作日也没退，也没人管，欺*消费者

我一直使用鹏博宽带，在2022年的时候，我在网上进行的续费，用网时间到2028年4月左右截止。在2024年的时候，宽带的客服人员说，要升级设备提高带宽。表示续费有优惠。出于对企业的信任，我进行了续费。这一次，我又是在网上购买的续费2106元，合同从2028年开始，截止时间为2035年。在2025年的时候，宽带客服打来电话，态度极其恶劣。表示要升级设备，要求再次交费，不交费就给断网。我表示不会再交费。看我不再交费，客服人员竟然对我进行谩骂，恐吓。 于是，我向相关部门投诉，要求退回我第2次的交费，从2028年至2035年的上网费用。不久，有客服人员进行了回复，要求我到宽带的工作站提交资料。我在2025年4月19日，提交了相关的退费资料。工作人员表示，退的费用会在6月末，打到卡上。6月末后，我一直未收到退的费用。我又再次的进行投诉。不久客服人员打来电话，态度极度恶劣，告诉我，正在走流程，需要60个工作日。截止今日，我还是没有收到退费。现在已经超出了60工作日。 最让人生气的是，在6月末的时候，鹏博宽带在公众号上发布了一条消息。说是退费的相关工作已经交由第三方处理。但问题是提供的电话，从它发布的那天开始，就从来没有打通过。我曾经尝试，连续播打几个小时都没人接。 我一个普通的百姓，现在想要解决这个问题，都不知道。到底需要找哪个职能部门。希望，新闻媒体能够帮帮我们这些普通百姓。

2024年5月办理鹏博宽带退网，退款900元，到现在2025年7月末了，至今未到账，从办理退网退费时候承诺6个月到账，到现在14个月马上15个月了，一直没有兑现，明显欺*消费者

我在2025年3月21日向沈阳鹏博宽带申请退费 同意60个工作日内给我退钱 填完审批单已经超过60个工作日了还是没给我退 打12315电话投诉也没有回应

我于2018年购买的鹏博宽带期限期限是10年到2028年到期。这中间鹏博宽带不断的给我打电话，让我交费。最近这两天鹏博又让我交费，给我家断网。2025年6月29号下午6点04分，我给鹏博宽带打电话 咨询缴费个断网情况 接177****9396此电话的人 出言不逊 出口骂人 不交费就骂人 侵害消费者权益 我要投诉 这属于诈* 欺诈