抖音商城购物超时未发货

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

本人在抖音*台上海云想电子商务有限公司店铺购买薇婷私处脱毛膏，使用产品后私处皮肤化学灼伤，破皮，剧痛难忍，还有点泛红、起红点过敏，产生严重不适，和客服沟通后前往医院就医，就医后，商家为逃避责任，以这是（医美）仅同意退还商品货款以及医生开的一支软膏费用，拒绝按照皮肤类医疗报销 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》产品侵权相关规定，产品使用造成消费者人身受损，经营者应当承担医疗费等合理损失。 诉求：1.订单货款全额退款；2.赔付本人因过敏产生的医药

2026年5月28日我在抖音商城购买了一包荒野盛宴三文鱼狗粮，收到的商品有效期仅剩四个月，与商家所描述的一年不符，于是申请退货给商家，商家也同意且收到商品，现在商品货款已退还，我自己付的退货运费62.9元却不退给我，联系商家，商家逃避责任，联系*台客服，*台已有运费险为由不给处理。运费险只赔付首重6.75元，剩余的62.9元不给处理方法。*台规定谁的责任谁承担退货运费，现在商家和*台都逃避责任，不承担运费。我的诉求是：尽快退还给我62.9元的退货运费！

邮寄的货物破损，有孔洞，且明显漏气。商家以我无法提供快递壳子为由拒不换货退款，找各种理由推脱。（快递壳子因为收到的时候没有问题，所以当时就扔到快递站了，早就丢到*桶了，怎么可能找得回来）

2026年6月14日在抖音*台的修可芙官方旗舰店店铺购买的粉底液商品 后续出现过敏发红问题 商家不给退款 只要求退货退款

2026年6月|2日在淘宝*台的官方国货甄选购买的去芯白莲子干货，出现质量问题，售后处理不好

我是在直播间看直播购买的团购hpv tct检查，买完和商家沟通，说没有额外消费并且不用预约直接到店就可以用。我今天带着家人去检查了，先说我怀孕八个多月就楼上楼下跑全，没有一个人明白这个团购的流程，自称医院里的人都不知道这个活动，只有他们院长知道这个活动，并且流程也不是很清晰，套餐内包含了挂号费，然后说没有查到我的预约信息，所以让我补缴¥4的挂号费。我检查前日和他们客服沟通过，说不用预约直接到店使用。到医院以后核销了这个128的团购，然后工作人员告诉我这个价格太低了，他们医院都赔钱，让我在团购一个¥30的内检套餐，要不然不给做，做不了，直播宣传的的流程没有额外费用，再说了取hpv tct本身就是内检取，为什么不包括？有额外收费不提前说明白？弄不明白别搞直播，别搞团购啊，跟我有什么关系，磨磨唧唧的弄了将*2小时，我孕期8个月陪家人楼上楼下一次次缴费。然后付的30团购包括了内检，超声等项目，因为他们不明白套餐流程又叫我补费这个流程耽误了好久，还不让我在抖音团购上下单，说他们亏欠太多，让我在线下支付。因为时间关系有的项目我们都没有检查，然后做了内检，没跟家人沟通，不事先告知，就给我家人冲洗用药了，弄完了出来告诉我，又让我下楼去补一次80费用，我当时看见家人还在内检台上，脱着裤子等待，就差让我交钱这个环节，我寻思交就交吧，这不是连环收取费用吗，外面哗哗大雨，我一个孕妇陪着家人在医院就因为他们不懂流程，我耽误了好久，淋着雨回去的，全身都湿了。就是私立医院，就以谋取私利为目的，还说128太低了，他们赔钱，说不拍一个30套餐不给内检取分泌物。我这来回楼上楼下跑了4.5圈，能理解一个楼梯对于孕晚期的人多不友好吗？就因为不了解流程，又让我来回缴费补费，浪费了我2个小时，当时在医院我就和他们工作人员吵了一次，血压都高了，一直冒汗。他们说院长知道这个套餐，院长没上班，别人都不知道这个套餐，我是消费者，不是为了他们错误买单，当小白鼠的。我反馈给抖音客服，第一个客服，还说给我补偿一部分，我没有认同这个方案，客服说那么继续反馈，并且24小时内回访处理，结果好几天都没有人回复抖音一直说有专员给我处理，好几天都没有人处理，并且导致我热线都打不进去，一直是我主动进线，都没有人解决问题，从第一个客服给出方案后，再往后所有客服都一个统一话术，没有任何补偿，说联系不上商家，让我自己去联系。

参考模板：2026年5月30日在抖音*台的尊龙调味品专营店店铺购买的元宝一级大豆油10L*32炒菜油炸 家用餐饮食用油健康家用植物M商品，订单号为69***************31，申请开了发票！抖音里显示预计2026年6月13号前完成开票！已去联系了商家和*台客服一点用都没，到现在也没开出来！

本人购买的挂钩商品，实物与店铺主图严重不符，杆子款式、整体颜色都不一样，还出现重复发货的问题，配件也不齐全，属于货不对板。联系商家沟通，对方始终没有回复。 我使用了*台优惠，若选择退货退款会直接造成优惠权益损失，该损失不应由消费者承担