淘特平台处理发货投诉效率低

家里老人在淘宝特价版app买了标题是山姆苏打饼干，实际收到的不是山姆的，联系客服无果，且商品链接已不存在，点击投诉按钮也无效。400g卖30元，收到的是杂牌苏打饼干，价格高的离谱，欺*消费者。

本人于8月19日在“淘宝特价版”app上下单一本《透过地理看历史》书籍，订单号：469173*********4723，收到书后发现是盗版，联系店铺客服不处理，投诉到官方客服也不处理，无奈只能求助您们。我的诉求是：盗版书属于欺诈行为，依据《消费者 权益保护法》要求“退一赔三”（不足500元按500 元赔偿)。我手机号：137****5080

我于2025年7月9日购买淘特平台商家22单预售商品（不是同一链接 22单分别是不同链接）价格明显过低 属于欺*消费者盗取消费者电话 住址等信息的欺诈引流链接 约定的是2025年8月8日发货 逾期未发 然后22单商品逐一投诉 淘特平台只有一单判决我投诉成立 其余21单都判决我投诉失败 至今天为止期间数次找淘特客服 每次都说给我升级问题 24小时内会有专员和我电话联系 但是每次都是给我发个短信说问题已经解决 让我申请退款处理 每次问淘特的客服人员 都说他们联系不上他们所谓的专员 这样一次次的欺*消费者？

在淘特app里天猫店铺小米官方旗舰店买来冲牙器之后就问题不断更换过两次零件现在直接不能开机用

我在淘特平台上购买一台手机价值五百多元，货发过来，我发现手机成像不清晰，然后就申请了7天无理由退货，物品早已和商家发过去了商家就退了一元钱，感觉这个商家存在欺诈行为，目前商家失连发消息不回打电话不接。都是故意的我们都是打工人赚点钱不容易望平台给我全额退款。咱平台应该是处理结果最公正的。我的诉求就是568全额退款。还打工人血汗钱

本人于2025年8月1日通过淘宝特价版APP申请两笔退款； 订单号：425651*********4830，申请时间：18：49 订单号：425627*********4830，申请时间：18：48 2. 与淘特平台核实，确认商家退款后， 仅一笔（订单号：425651*********4830）22元于19：28到账微信支付， 另一笔（订单号：425627*********4830）52元至今未到账 3. 本人于2025年8月2日再次向平台查询，淘特客服称“已退款”，但： → 拒绝提供微信支付退款凭证号（违反《电子商务法》第62条） → 微信账单核查无记录 → 要求消费者自行联系微信（违反《电商法》第54条平台退款责任） 违法定性 1. 平台未履行退款义务（《电子商务法》第54条） 2. 故意隐瞒交易凭证（《网络交易监督管理办法》第14条）

2025.6.25日在淘特购物平台， 网购一个红色耳机，单号 440400**********9115 2025.6.29签收，30日退货。商家再收到退货后，依不是他们耳机为由。拒收，不退款。 7月16日，联系淘特官问淘特官方客服。1 问说我退的耳机不是他们的，他们发给我的耳机是啥样的，请让商家出示打包发货的视频。-淘特平台沉默不语。 只说升级处理，从此再无音讯！ 7月19。意外发现，淘特推送一个消息，叫我还款39.9。（退货时我在平台信誉好，平台自动垫付了我的货款39.9）现在，叫我还给淘特钱 7月19开始，多次联系淘特。包括旺旺转人工。沟通，都是一句话。升级处理。最终从2025.6.25下单，到2025.7.21日，近一个月时间，商家和淘特，一次都不联系我，只是在手机页面显示我还款。要是不还款。我就是黑户了。瞬间触发。拨打电话95***77淘特官方电话，瞬间屏蔽我在淘特退货的物流信息，截止到目前，我手机都不显示，只能通过。中国邮政EMS查询，退货单号1308144846831 询问商家和淘特官方，为什么屏蔽我退货物流信息。都说没有，当问到，我在淘特页面里申请的，前几天都显示，为何现在不显示。淘特说，我没有退货给商家，所以没有物流信息，（实际此时商家已经收到货，而且拍了收货视频。淘特说我没退货。已经构成诈*事实，有和官方旺旺沟通记录和商家拍的视频为证） 经工作，反复核查，最终确定。退货物流，为淘特平台恶意。屏蔽。不在手机页面显示，商家7月8日，签收我退货快递，拿回家拍视频，7月12日再伙同快递公司，给我拒签退货。共计联系淘特平台。和商家7次，有记录为证。要求平台提供该耳机的商品资质，确认是否属于三无产品，商家淘特拒绝，有证据。要求商家和平台提供。耳机发货前的打包视频遭拒！ 诉求，要求赔偿。严查。同时重罚淘特2000元，要求赔偿我500元，必要时追究商家诈*行为。依照我国消费者权益保护法。货不对板。退一赔三，不足五百，按五百执行！

我于2025年7月6日在淘特购买了一个收纳盒，商家名为“MOMO名创优品代购”，目前退货商品已经寄回，但是商家和平台都没有处理退款，目前诉求是要求商家和平台尽快给我退款，否则投诉到底

官方客服不给解决问题，问了好几遍没有人工回应一直机器回答，敷衍了事