已完结
商家虚假宣传且拒绝退款
盛泽舜新中路492号发佳鲜果庄园,老板态度恶劣,鄙夷客户,东西品质问题不退款,我进店明确表示不要裂口的榴莲,店员给我推荐这个,说好的现拆开不好吃不要钱,我去付钱,前台拆时榴莲套了好多橡皮筋扎起来,皮筋一拿掉全是裂口得,散开来,打开一块榴莲表面都是水珠。根部发烂,我说不想要,几个人过来有一个老板直接冷笑态度太差,非常看不起人的样子,还有一个老板直接说我们店里没有不裂口的全是裂口得,不裂口看不出熟不熟,退不了.这不明显欺*消费者吗?我去了解了市面上这种裂口得太熟的也就19.8一斤,而且现在夏天那么热榴莲本身就便宜,按正常来说达到30块钱一斤应该是那种精品的,它这种19.8一斤都不如。还卖我29.8一斤,还说店里面都是下午刚到的,更气人的是老板态度非常恶劣,我是去消费的,花钱还要看老板脸色真第一次见。那
投诉编号:99359017
投诉对象

微信交易
平均处理时长:7天内
涉诉金额
128元
投诉问题
#不予退款
#虚假宣传
#价格问题
投诉进度
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本人2025年5月21日凌晨在微信平台小程序“玖姿安娜寇官方商城”购买了一件原价559元活动秒杀价80元的【奢华系列】 JZ 玖姿安娜蔻牦牛绒流苏羊毛衫。
2025年6月5日我询问小程序在线客服为何还不发货,客服以库存买超了商品缺货为理由要求我申请退款。我提出能否换一款一件原价一样的衣服,客服说不支持换款。后续我再次与玖姿安娜寇品牌方客服沟通,要求换店铺正在秒杀或售卖的价值相同的其他牦牛绒羊毛衫款,客服明确回复“换不了”“缺货无法发货”。至今商家仍未发货。
投诉理由:
1. 本人付款成功,买卖合同已成立,商家有法定义务发货。
2. 商家因自身运营失误(库存超卖)导致无法发货,构成严重违约。
3. 商家单方面要求解除合同(仅退款),且拒绝提供任何合理补偿方案(如换发等价商品),侵害消费者权益。
4. 商家的违约行为导致本人丧失了本次秒杀的优惠购买机会,造成经济损失(如以现价559元购买同类商品需多支付479元)。
诉求:
1. 强烈要求商家履行合同,按订单约定发货;如实在无法发货,要求商家在商品原价范围内提供价值相当的可接受款式进行换发
2. 如以上无法实现,要求商家立即退款,并赔偿因违约造成的损失(即秒杀价80元与商品原价559元之间的差价479元)
