TT语音充值问题及强制人脸验证投诉

2023年至今，我被TT*台内“转转”“猫猫餐厅”“花神”三款游戏的“以小博大”机制吸引，该玩法通过虚假中奖概率宣传、阶梯式充值激励等方式持续刺激消费，导致我累计消费60万余元，完全违背真实消费意愿。 因上述诱导消费，我现已欠下多笔网贷，家庭经济彻底崩溃，生命安全面临紧迫威胁，个人与家庭已陷入绝境。 我多次联系TT*台客服申请退款，均被无理由拒绝。*台后续竟直接下架我账号内涉事玩法，意图销毁诱导消费的关键证据，主观逃避责任的恶意明显，严重侵犯消费者合法权益。 恳请贵部门高度重视我的紧急处境，协助联系TT*台，督促其全额退还消费款项60万余元。

本人丈王阳阳，在我完全不知情情况下，将夫妻共同工资18150+婚内共同车辆抵押贷款79000+车补助12000+他人地承包费用30000全部充值到TT语音*台，金额巨大。我是全职妈妈，无任何收入，独自抚养两个未成年子女（小儿子仅19个月，需奶粉、纸尿裤），生活靠父母接济。丈夫此举属于挥霍夫妻共同财产，严重损害家庭及未成年子女权益。要求：1. 提供全部充值流水；2. 返还部分充值款项；3. 加强风控，禁止已婚人士大额非理性充值。现在导致我们要离婚，孩子抚养成为最大的问题，该公司存在引诱消费持续消费跟进。现在因该公司的没有做到审核消费者的资金来源，短期间内大额充值，为了利益毫无底线，该*台女性引诱，使多少家庭破裂。现导致婚姻要破裂，还有两个未成年人要抚养，长子王崇奕，十一岁，次子王奕泽（十九个月）现需要喝奶粉纸尿裤生活日用品，现急需生活的费，现要求*台全额退款还全部充值款项，冻结涉案账号，返还还未消费虚拟币对应资金，并限期给出处理方案，为了在本*台充值配偶私自抵押车辆贷款79000元贷款资金全部用于TT语音*台充值打赏，该款项为用于家庭生活开销，严重侵害配偶及未成年子女合法权益

2026年4月9日我在登陆tt语音账号的时候发现我的账号被封禁了十年我的tt账号是98****54我这个好充值了好几千块钱，账号被盗用不知道干什么了就说封就封也不是我本人使用，你号给我封了我充的那么多钱怎么算呢，好几千块钱啊，给tt语音客服打电话也视而不见，这就是你们的服务态度吗，投诉要么给我解封要么给我充多少钱给退多少钱，我还续的会员，要求tt语音给我处理好，不解封就给我退钱

2025年前半年完了，给一个人刷钱了，完了，完了完了，就那个人就说我，我充多少，他给我返多少，完了最后呢，现在我又不小心的，我现在要求全部退还只退还两年的就行了

人脸识别是别人的。 本人不知道。请尽快解决。谢谢人脸识别是别人的。 本人不知道。请尽快解决。谢谢人脸识别是别人的。 本人不知道。请尽快解决。谢谢

我家孩子7周岁，在TT语音软件消费了3577元，我是孩子的监护人，我已经跟TT语音官方客服进行了通话，有相对应的录音，TT语音官方以各种理由不退还未成年充值的金额

二2026年3月10日到3月12日被刺激打赏请求退回

我于2026年3月17日在tt语音充值两笔共计160元，微信第三方登录，登陆后账号充值后无法进行消费，限制手机号，只给我充钱不给我花费，申诉多次无效，客服一直套用话术，根据消费者权益：单方限制消费：比如*台擅自限制使用时间。这侵犯了你的“自主选择权”，我有权拒绝。 霸王条款：若*台规定“充值后概不退款”，这种条款在法律上是“无效”的，无需遵守。等规定我有如下要求三点满足一点即可： 1.解开我小号的限制我把我充值的资产处理了 2.给我小号过申诉改绑手机号，我将属于我的资产处理了 3.将我本人充值的160元退还 以上三点诉求满足其一即可

被投诉方：广州趣丸网络科技有限公司 统一社会信用代码：914401********429K 法定代表人：宋克 公司地址：广州市天河区*云路163号之二1601室 联系电话：020-81****99、400-666-0923 时间2024年10月30到2026年3月10日内 投诉TT语音*台内航海寻宝、魔法游乐园活动存在虚假宣传、诱导消费、利用赌徒心理、诱导非理性大额充值等违规行为，严重侵害消费者合法权益。 事实与理由： 本人系TT语音用户，用户账号：___62*****06___。 在使用TT语音过程中，参与*台内航海寻宝、魔法游乐园抽奖类活动，*台存在多项违规行为： 1. 虚假宣传、中奖概率不透明 *台以高概率中奖、稀有奖励、高额返利、必中大奖等宣传话术吸引用户充值，但未真实、完整、清晰公示抽奖概率，实际中奖率极低，宣传与实际严重不符，构成虚假宣传、误导消费。 ​ 2. 利用赌徒心理、诱导持续大额充值 活动采用阶梯抽奖、连续充值、限时翻倍、保底奖励等*式玩法，刻意利用用户赌徒心理与不甘心心态，反复、持续诱导用户非理性、大额充值。 ​ 3. 未履行消费风险提示与保护义务 *台未设置有效消费提醒、充值冷静期、大额消费二次确认，未尽到合理的消费者保护义务，导致本人在诱导下进行大量非理性充值，累计充值金额：__62236__元，造成较大经济损失。 ​ 4. 退款维权被推诿拒绝 本人就违规诱导充值问题与TT语音客服沟通退款，*台方长期推诿、敷衍、拒不妥善处理，严重侵犯消费者公*交易权、知情权、求偿权。 上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现依法投诉。 投诉请求： 1. 请求监管部门依法核查广州趣丸网络科技有限公司（TT语音）航海寻宝、魔法游乐园活动的虚假宣传、诱导消费、类*式营销等违规行为，责令立即下架、整改； ​ 2. 责令被投诉方全额退还本人违规诱导充值的款项____62236__元； ​ 3. 依法对被投诉方的违法违规经营行为予以行政处罚，并公开处理结果； ​ 4. 督促*台完善概率公示、消费警示、充值限额、冷静期等消费者保护机制。

被投诉方：广州趣丸网络科技有限公司 统一社会信用代码：914401********429K 法定代表人：宋克 公司地址：广州市天河区*云路163号之二1601室 联系电话：020-81****99、400-666-0923 投诉事项： 投诉TT语音*台内航海寻宝、魔法游乐园活动存在虚假宣传、诱导消费、利用赌徒心理、诱导非理性大额充值等违规行为，严重侵害消费者合法权益。 事实与理由： 本人系TT语音用户，用户账号：___62*****06___。 在【2024年10月30日-2026年03月09日时间段】在使用TT语音过程中，参与*台内航海寻宝、魔法游乐园抽奖类活动，累计消费共计62236元，*台存在多项违规行为： 1. 虚假宣传、中奖概率不透明 *台以高概率中奖、稀有奖励、高额返利、必中大奖等宣传话术吸引用户充值，但未真实、完整、清晰公示抽奖概率，实际中奖率极低，宣传与实际严重不符，构成虚假宣传、误导消费。 2. 利用赌徒心理、诱导持续大额充值 活动采用阶梯抽奖、连续充值、限时翻倍、保底奖励等*式玩法，刻意利用用户赌徒心理与不甘心心态，反复、持续诱导用户非理性、大额充值。 3. 未履行消费风险提示与保护义务 *台未设置有效消费提醒、充值冷静期、大额消费二次确认，未尽到合理的消费者保护义务，导致本人在诱导下进行大量非理性充值，累计充值金额：__62236_元，造成较大经济损失。 4. 退款维权被推诿拒绝 本人就违规诱导充值问题与TT语音客服沟通退款，*台方长期推诿、敷衍、拒不妥善处理，严重侵犯消费者公*交易权、知情权、求偿权。 上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现依法投诉。 投诉请求： 1. 请求监管部门依法核查广州趣丸网络科技有限公司（TT语音）航海寻宝、魔法游乐园活动的虚假宣传、诱导消费、类*式营销等违规行为，责令立即下架、整改； 2. 责令被投诉方全额退还本人违规诱导充值的款项__62236_元； 3. 依法对被投诉方的违法违规经营行为予以行政处罚，并公开处理结果； 4. 督促*台完善概率公示、消费警示、充值限额、冷静期等消费者保护机制。