虚假宣传与违规收费引发的退款纠纷

需假宣传，诱导消费买课，言而无信要求推费2980,3699

林秀兰，投诉讲真学堂，他们说带我学习短视频训练营，现在一想起在讲真学堂的遭遇，必须跟你说道说道，当初在刷抖音刷到讲真学堂直播间，说免费教学短视频剪辑，想着反正不花钱，就跟着学了几天，课程一结束，主播就开始疯狂安利全课程，说有大咖老师带着学，不完每个月能轻轻松松赚几千块，我寻思着能挣点钱改善生活，咬咬牙就交了钱，哪知道这就是个无底洞，交完钱又说必须购买指定剪辑工具才能上课，不然学不了等报了高阶课又说想带货得再买新工具，我前前后后花了不少钱，6741元，每次都认为能学到真本事早点变现，结果钱越交越多，课越上越懵，我每天熬夜剪辑发作品，可忙活了这么久连一分钱都没挣到，找老师问怎么办，要么回两句坚持发流量没起来敷衍我，要么干脆不回消，电话也打不通真的把我晾在一边，当初承诺的轻松赚钱，有大咖指导全成了空话，这些钱都是辛苦攒下的血汗钱，我就想把交的钱要回来。

我于2024年7月15日和8月19日，在讲真电商平台了讲真训练营培训课程，讲真平台出现了涉嫌诱导和虚假宣传，与实际情况不符，侵害了我做为消费者的权益，我现在是：退还我报名课程的所有费用

山东茂旺法律咨询有限公司现向您投诉快手平台上的 菲尔莱(北京)科技有限公司。该机构通过快手平台进行虚假宣传，误导我参与所谓 “免费学习剪辑视频及平台发视频赚钱” 项目，导致我遭受严重经济损失，恳请信访部门为我主持公道，助我追回被*款项。 一、投诉缘由 在 2024 年 5 月至 9 月期间，我频繁刷到快手平台上菲尔莱(北京)科技有限公司发布的宣传视频，视频中大力宣称提供免费学习剪辑视频课程，且承诺学员通过在各大平台发布视频，短时间内就能轻松赚取可观收入，甚至展示了一些所谓 “学员” 的高额收益截图作为例证。在这种极具诱惑性的宣传下，我于 2024 年 5 月 17 日首次报名参与。 二、缴费详情及受*经过 首次缴费：2024 年 5 月 17 日，按照对方指引，我缴纳了 180 元，本以为这是课程相关的小额资料费。但紧接着第二天，即 5 月 18 日，对方以课程升级、可获取更优质教学资源及更高收益保障为由，诱导我再次缴纳 2700 元。当时他们信誓旦旦地保证，按照教学计划操作，很快就能赚回学费。 后续追加费用：6 月 15 日，对方称有内部渠道可优先推荐作品上热门，能大幅提升收益，需再缴纳 2499 元，我在其持续诱导下又转账支付。8 月 27 日，又被告知要参加高级特训班，缴费 398 元可享受一对一指导，更快实现盈利，我再次轻信。自始至终，我都被对方描绘的美好 “钱景” 牵着走，前前后后共计缴纳了5777 元。 课程与承诺严重不符：然而，在整个学习过程中，课程内容质量极差，所谓的 “专业指导” 不过是一些网络上随处可见的基础剪辑教程，根本无法达到能在平台上制作出吸引人、有收益视频的水平。按照他们的方法在各平台发布视频后，播放量寥寥无几，更别说赚取收益了，一分钱都未赚到，与当初承诺的轻松盈利大相径庭。我多次与该机构沟通退款事宜，均遭到拒绝，对方要么推诿责任，要么直接不回复消息。 三、相关证据 宣传视频截图及链接：我保存了快手平台上该机构发布的宣传视频截图，其中明确包含 “免费学习”“快速赚钱” 等虚假承诺内容，视频链接也可随时提供，以便查证。 缴费记录：通过微信、支付宝等支付平台，完整保留了每一笔缴费的转账记录，详细记录了缴费时间、金额及收款方信息，能清晰证明我所缴纳的费用总额。 聊天记录：与该机构客服及所谓 “导师” 的聊天记录均有留存，聊天中他们不断诱导缴费、

2024年9月中旬 我在微信视频号 头条等短视频平台上屡屡刷到菲尔莱发布的“国债逆回购9天免费理财课程”广告后参与学习 在免费课程进行到第五天时 菲尔莱即向我们发起了“2980元股票进阶课”的收费推销 菲尔莱在我尚未充分了解课程内容 难度以及自身学习需要与能力的情况下 通过虚假宣传隐瞒事实夸大效果诱导消费等强力营销手段 致使我在违背自主意愿的情形下缴纳了该笔费用 课程是10月6日开始的 刚上到大约一半的时候 菲尔莱又再次向我们推销“3699元的股票高阶课” 我在其一再的劝导 裹挟等强大的攻势下 又迫不得已地缴纳了该笔费用 此后我就更因为课程安排紧密（每天早晚均有课 且无节假日）加之自身体弱多病 精力不足 文化水平有限 便跟不上课程进度 根本无法正常学习 我认为：菲尔莱在整个过程中严重侵犯了我的消费自主选择权 违反了消费者权益保护法第九条 遂向他们提出了全额退费的要求 然而他们只退了我2000元 理由是那4679元的课已经学完了 而我认为 虽然我接受了他部分线上授课服务 但由于他前期的诱导行为致使我陷入不适当的教育培训合同关系中 我自始至终未能真正有效参与学习并从中受益 现我依据相关法律规定要求菲尔莱返还剩余所交学费4679元 以维护自身合法权益法

我于2024年5月份在快手电商平台启牛学堂购买了他们初级课和进级课，出现被*问题，侵害消费者权益，我的诉求是全额退费。

我实名投诉菲尔莱(北京)科技有限公司（北京市朝阳区容和路1号院1号楼-2至5层101内五层707）在2024年10月9日违规收取我6279的短视频变现培训费用，涉嫌诱导消费和虚假宣传的情况，没有告知后续有费用的情况存在，层层诱导收费,课程我也没有学完。当时他们承诺的是这个课程简单易上手，学习半个月之后可以上手回本，但是实际内容跟宣传的完全不一样，课程不仅晦涩难懂，也没有挣到一分钱，他们承诺会有专职人员带我操作，但是他们只是在群里面讲课，然后还有一些录播课程，并没有专职人员带我去操作，根本不是讲的那个样子，当时他们承诺的是一个月随随便便赚一万多块钱，并且承诺如果承诺的跟实际不符合，学习的时候根本跟承诺的不一样，也没有什么收益，然后也赚不到钱，这不是虚假宣传和违规收费吗？然后我就找对方公司退钱，因为他们承诺过如果不赚钱或者不想学，我交的费用会退给我，等到最后就电话也不接，信息不不回了！他们整个就是个无底线的割韭菜的机构！他们就是误导欺*我们消费者，虚假宣传。前面是答应退费，后面出尔反尔，这不是欺*我们穷苦老百姓吗？他们这么一个大公司严重违规经营，虚假宣传，太没有道德没有底线了，我现在压力非常大，还要还钱，家里为这件事天天吵架，我真的没有活下去的希望了。我希望市场监督管理局能帮帮我，把我这个6279的费用退还给我。我真的被他们压得快踹不过气来了，拜托领导了

我实名投诉菲尔莱(北京)科技有限公司，当时是在快手平台看见他们宣传的免费的理财课程，我在家带孙子，空余时间较多我比较感兴趣，想赚点钱补贴下家里，给孩子们减轻负担。就添加了老师的微信，老师天天给我发消息说交费学习，就会有专业的投资人去帮助我们投资基金，不用自己动脑去投资，一个月最少能赚几千块，，然后给我发了好多别人通过学习课程获利的例子给我看，2024年12月15日我就交了2980元的费用，没过多久，又跟我说要交高阶的课程，不交这个费用，前面交的钱也白交，就是半途而废，什么也学不到。老师就天天给我打电话，发消息，说跟着学会有收益的，这个学费很快就会赚回来，不停的给我洗脑，我头脑发热，想着前面已经交了这么多钱了，就交了高阶3699元这笔费用，结果实际情况根本就不是他们宣传的那样，我根本没有通过这个课程赚到钱，还赔进去一万多。本来就不富裕的生活，现在雪上加霜，家里人都知道了，因为这个事情天天吵架，已经给我的生活造成了极大的影响，希望市场监督管理局能帮帮我，把我这个6679元的费用退还给我，拜托领导了！

我要投诉菲尔莱(北京)科技有限公司，2024年1月28日，我在网上看到他们宣传的广告，可以免费学习9天的视频剪辑课程，就加了联系方式，老师跟我说需要交一个2980元的升级课，才能赚更多的钱，承诺不到一个月这个费用就能赚回来，叫我不要担心，还会陪跑一年，我就交了这个费用，结果根本就没有交我实质性的东西，我也没有通过学习他们的课程来获利。现在孩子发现了我的账单，所以我要求菲尔莱(北京)科技有限公司退回我已经交的2980元费用。

我要投诉菲尔莱(北京)科技有限公司，2024年1月28日，我在网上看到他们宣传的广告，可以免费学习9天的视频剪辑课程，就加了联系方式，老师跟我说需要交一个2980元的升级课，才能赚更多的钱，承诺不到一个月这个费用就能赚回来，叫我不要担心，还会陪跑一年，我就交了这个费用，结果根本就没有交我实质性的东西，我也没有通过学习他们的课程来获利。现在孩子发现了我的账单，所以我要求菲尔莱(北京)科技有限公司退回我已经交的2980元费用。