淘宝平台投诉：商品破损且退货退款受阻

7月24日淘宝拍的三凌佳空调，8月2日才安装完毕，没有试用。2日外出培训3日回来发现有问题，吹不出冷风，跟客服联系，说安排维修，一直在等，4号还是没回应，我说退货吧，店家说让师傅看过了才能退，修没人修，退不给退，一直没师傅上门，我说我能不能自己找师傅修，费用他们给我，还是让我等。这么热的天没有空调，没有确定时间一直让我等下去。后来我联系了淘宝客服，淘宝平台的客服说让我不用管他们联系是联系店家，然后给我退，然后也是一直让我等，机器不拆我也没法按新机器，后来店家打电话说退货让我给他买包装箱再退（因为安装完箱子就扔了），我说这是他们的问题我不买，然后我跟淘宝客服平台联系她说不用管，又一下等到11号我又催店家，店家安排了师傅上门，楼上没有人，他说我不主动联系不能退怨我，还爆出我的地址和姓名和电话，我不知道什么意思？说让我自己联系师傅拆，不联系就去平台说是我不配合，所以他们不退款，我又联系淘宝平台平台说再次发起拆机，但是还是让我等七天。夏天买一个空调坏了不及时修，一直拖半个月，店家态度恶劣，淘宝服务敷衍，不积极解决矛盾和问题，我中间多次提过我只是想尽快维修，退货大家都很麻烦的，我可以联系当地的来修，店家出费用就行，真的是热死了，没有任何回复，都是让我等等。现在再让我等7天，一个空调从24号买到现在13号再等7天拆机，作为消费者我的权益是什么，就买一个等。

6月3日在淘宝上买的一款品牌（疯狂小狗）狗粮，狗狗吃到现在不仅没有吃胖健康，反而越来越瘦得了肠胃炎，呕吐拉稀便带血，一直吃的狗粮没吃过其他，后来问了下专业人士，说160元不可能买上真正的疯狂小狗品牌狗粮，怀疑买的是毒粮，40斤合下来不到4块钱狗粮不可能是真的，后来联系天猫客服，天猫核实以后同意退货退款，可就在退货问题上沟通不了，非要要发票，可快递上也开不出发票，又去了顺丰，顺丰开发票抬头，我个人又没有税号，也不能开，感觉天猫就是故意为难，找个不可能的事推脱，光路费电话费不知道多少了

你好，在2025年1月份的时候，我在他们家买了一个锅，然后当时是因为地震接二连三的呃，特别频繁，因为锅是1月8号然后那个锅是我二月份才开始使用的的，当时我想着一百多块钱的锅肯定好着呢，结果当时我用的时候，刚准备插电线，锅都砰的一下冒火花，当时吓死了，还有孩子，幸亏没啥事大事。他们家锅确实有问题，评价有一个女的跟我情况一模一样，豪不夸张，商家说给我换新，但是我都不敢用了，换新有啥区别，这个也是新的。都成这样了，何况后面都谁敢用，不要再害了他人，所以我想让你看一下，并不是我夸大其词，而是真的害怕了，这只是一部分的聊天记录，锅性能不好，不安全，炸呢评价可以看看，

2025年5月31日我在淘宝网购平台的之鑫严选店铺购物了一个电饭煲 一个月左右就坏了 当年7月14日早上8点就自燃导致引起火灾 导致家具房子损坏并对家人造成严重精神损伤 商家因为质量问题导致本人家中财产损失3000元左右 我的诉求是能让商家全款赔偿 跟商家负责人协商对方可能只愿意赔偿500元态度恶劣甚至不愿意赔偿并且扬言让我告他 我严重怀疑该商家生产的产品有严重安全问题，为了人民群众购物电器的安全性我希望能严查该商家和工厂的质量问题，并且我希望商家能对本人做出因火灾损失的全款金额赔偿

我于2025年7月1日在淘宝诺米线上直销店购买了一套诺米官方旗舰拉篮，收到后工人在安装橱柜的时候直接安装上去了，等我看到才发现上面寄没有品牌logo也不是这个品牌的产品，和主页销售的图片也不符，产品残次，做工粗糙，螺丝上面也都是毛边，找客服一直不给解决，他们自己也承认不是这个品牌的产品，然后开始谈赔付，当中很多爱答不理，最后从50谈到200让我留下产品，我坚持退回，但是需要他们找人拆下来，或者我找人拆，他们负责人工费用。而且柜子上是打过孔洞的，如果换成其他品牌的柜子的开孔是不一样的，连橱柜可能都要报废，他们现在严重侵害了我的权益，我的诉求是假一罚十。

极其容易导致脱发问题出现严重状况并出现反复感染

我分别于2025年8月12日于淘宝APP上此恩 原橘夫人退货，2025年8月13日于淘宝APP天猫华朵服饰旗舰店退货。两个店铺明确表示有运费险，并且退货原因没有任何问题，却仍有运费。两家店铺理由是我的账号有信誉问题，我询问官方客服，官方客服说我的账号没有任何问题。官方客服让我与商家协商，商家说是我个人问题。

我于2025年7月31日在淘宝网-官方国货甄选 购买了一箱面，其中一个面发霉，包装完好无破损，怀疑生产时已发霉，生产日期为2025年6月2日，还在保质期内，诉求按食品安全法进行赔偿

未拆封不影响二次销售 请同意退货退款 ！！

我于2025年8月11日在淘宝电商平台beautigo旗舰店购买奶咖脱毛仪，当时有88VIP消费券和国补合计下来支付934.15，8月12日在该店铺直播间，我问昨天买的今天能不能抽奖，主播说不是在直播间买的抽不了奖，说在直播间购买可以免费升级卡皮巴拉联名款且赠品更多，建议我退款后在直播间购买，然后我就申请了退款，当时我购买的脱毛仪已经发货。后来退款后我在直播间准备购买的时候发现涨价了，变成985.15，然后我就去查看了订单，发现是88VIP消费券失效了。然后我就去商家店铺想找店家协商看能不能给我优惠一下或者把原来的订单恢复，商家没同意，表示88VIP消费券他们商家没法补，然后我就联系了平台，平台也说没法补，但是可以和商家协商补差价，24小时内给回复。晚上九点多平台给我发了个消息意思就是商家没同意，平台也不想补，就想糊弄过去不了了之。看到消息以后我和商家商量如果后续平台重新上新88VIP消费券且力度和之前一样的情况下能否按934.15给我，商家还是推三阻四，各种打马虎眼，不正面回答，不愿解决问题。我认为这本来就是是商家的问题，商家直播间建议我退款重拍，有各种优待存在一定诱导性如果不是商家这么说我也根本不会想要去退款，我退款后也是积极认真和商家还有平台商量解决办法，没有任何过分要求，能给我恢复原订单就行，甚至后面再有券了给我按我应得的价给我我都能接受，就这样还是不给我解决问题，推诿扯皮。我的诉求就是要么给我补88VIP消费券我重新拍，或者恢复原来的订单。我可以不要啥补偿，但是我应得的要给我。希望商家和平台能有担当一点，本来自身问题的情况下还非要推诿扯皮，让消费者买单。