极兔快递丢件且未通知消费者

我于2025年5月26日在本平台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该平台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该平台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与平台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递平台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在平台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

8月13号我寄了一本护照，但是由于收件人要求顺丰，我就选择了退回快递，快递寄到上海的时候就拦截成功退回了，退回的时候没问题，到了终点站他要往下面分拣的时候不见了，那个快递有一个文件夹大小，多次打电话询问，客服都只会说已经在查了，态度还很不耐烦，查了三天都没找到，可能在等我说不要吧，赔又不想赔找又不想找的，还把责任推给下面网点的人。在还未分发给下面网点的快递员的时候就显示签收。

我（买家）在抖音上多买了一顶假发，于8月6日要求上门取货退货，取件码均贴好在快递盒上，快递员于8月6日上午8点左右取走，没有任何问题。8月9日商家拒收货物不对，拒收。随后我联系快递员（130****3121）至今两天了无果。平台现要求支付商品按照原价赔偿。图1是退货寄件信息、图2为商家拒收、图3和图4是寄错商品图片。

我在抖音平台上买了一件商品，退回后商家拒收又退还给了我，但是极兔快递上显示8月4号被前台签收了，但是这个前台不是我的收货地址。8月8号晚上11点01分快递显示再次被签收，同时又不是我的收货地址，联系了快递员未果。快递员推卸责任，说帮我找快递，找到后会到我的收货地址，等到多日但依旧没有进展，客服电话也拒接。半个月了我的快递不知道在哪。

我在8月10号在拼多多商铺表里如一智能表带购买了小米手环带，出现了快递丢失的问题，给快递员打电话也不接，我的诉求是退费

我于2025年8月10日快递在快递代收点但是着急用的情况下和快递员协商希望可以配送且在周一到周六的时间拿不到手机 但是快递员只能14号在学校代收点给我 我多次要求帮忙送到学校附近但是都没有得到正面回答所以进行了平台投诉 16日中午我到达快递代收点取快递他告诉我我的快递被退回了但是并未经过我的同意 且说话语气极差 回到家以后发现收到了他的威胁