中介未履约且拒退款

我一名小学老教师，因晋职称，找论文发表代写，微信上联系一中介老师，答应按时代发论文，收费4000元，我按时打款，收费人:钟涛；广发银行卡号:621462*********8302 但最终结果是，没按排发表，答应退款，一年始终没退，且误了晋级。今投诉，希望追回费用