健康山西会员服务未达预期要求退费

在健康山西上app购买了图文问诊医生只回复了一句话就不回复了

2025年12月28日在山西惠民医院购买胃镜套餐360元，到店后现场付费，未使用套餐，退款申请，日前十天多，一直处于退款中，未处理，客服才推，不给处理，要求处理

挂号因有事，去不了，取消不了，也不能退款。麻烦帮忙申诉一下，谢谢！

我与2025年9月15日早上七点多预约了耳鼻喉挂号，临时有事没去成，下午五点多取消预约，不给取消

我于2025年8月10日16:24挂的8月14号上午的号，因有事去不成了，13日晚取消预约就说过时取消不了了，然后打电话打不上，联系不上。现要求介入退款

我于7.29日18:21分在健康山西小程序上预约了和*医院消化内科的挂号，挂号时间为7月30号上午9:02，7月30日我并未到和*医院就诊，下午18:30我登录健康山西小程序进行退号处理，告知我退号时间在17:30分之前无法进行退号，我想知道如果挂号时间是任何时间都可以，为什么退号时间要限制在17:30之前？我并未进行就诊，那我的钱哪里去了？我现在需要退回我的挂号费。

因为我不确定是否按时能去看病，所以我于2025年7月24日分别约了7月28号上午和下午妇科郝晓莹医生的两个号，7月27号晚确定有事去不了，但是要取消提示无法取消，太霸王条款不尽人意，既然线上能约到就应该也能取消了，不通人情，投诉把我的两个号40元给我原路退回

我于2025年5月14日22点43分预约挂的号，过后🈶特殊情况不能去就诊，随后就不能取消预约了

2025-4-16鼻炎犯了买了图文咨询 医生一句话不说说退款也没人理 小程序里的客服根本啥也不回不在线 给的电话也是空号或者打不通