麗枫酒店入住体验差，服务与宣传不符

具体情况描述:8月10日入住广东省深圳市罗湖区宝能中心笋岗地铁站店，当晚发现酒店床铺掀开后床单上有碎发和黑色污渍，当晚联系酒店前台告知情况，答复我说第二天上午九点客服经理联系我解决问题，但是第二天上午约定时间并没有人主动联系解决问题；8月11日上午起床洗漱想打开窗帘时发现窗帘上有一只长约5厘米的黑红色的大蜈蚣正在攀爬，顿时汗毛立起，再次联系酒店客服经理，客服经理来后用卫生纸徒手清理虫子，我们就以上事情和客服经理沟通，但客服经理在沟通过程中出现态度傲慢不负责的状态，没有协商成功！此事事发一个周后也没得到妥善处理，对麗枫酒店感到非常失望！通过平台联系麗枫酒店的线上客服经理，更是毫无作为，态度差劲

我预定的麓枫酒店天津市友谊路小白楼五大道店8.8入住，订单上是当日20:00之前免费取消，因为目的地下雨，所以就不打算去了，但是忘记取消了，酒店也没有跟我电话确认是否到店，最后就全额扣掉了我的房费，一直在跟酒店协商，酒店仍不给退款，要求全额退款，因为没有入住，也没提前电话联系告知，跟商家一直协商，商家就是不予退费，态度非常强硬。

我在2025年7月29日01:07订的是8.4号-7号的酒店 因为景点预约不上 要求推迟一天，商家说没法操作，让我退款。然后申请退款了拒绝，说是已经核销不予退款。预约时也没有商家告知我预约之后不可更改，无论怎么商量都是改不了，不能退。距离我入住还有6天时间完全不影响他二次销售，而且这种不予退款的规定是他单方面制定，和消费者存在不公平不对等的情况，所以我要求退款

入住的綦江高铁店，入住时发现浴室没有打扫干净，还有水、头发、毛发，都想着算了冲掉就行了，结果自己洗完澡后才发现浴巾是湿的，并没有更换，两条都是，没办法只能用了，膈应，全身难受。打电话给客服问是不是钟点房遗留下的，还狡辩，后来更换了一个房间，是机麻房，地摊上到处都是烟头烫的洞，给美团平台投诉了，诉求是赔偿，今早给的回复是，麗枫前台说他们的浴巾每天只更换一次，而且说我们一点过已经住下了，不能赔偿房费，到现在没有一句道歉，还拽的不行，我们住下没有继续找他们是因为带着孩子，孩子已经睡着了。

我在2025年7月5日，携程网上预订的酒店 时间是12:00入住，第二天的2:00之后退房 结果入住非常不顺 结果入住非常不顺利利 等待了很久 然后第二天中午1:00收到了驱逐电话 o(╥﹏╥)o 打乱了我们的行程 我们开了差评之后还在评价页面跟我们对骂 对我们的精神造成非常严重的损害，所以我们要求酒店退款赔道歉🥲 现在情况 就这样，希望快速做出解答

投诉麗枫酒店(北京南站木樨园地铁站店)对于隔音问题处理的服务态度极差！！！ 住的酒店墙体是空气的，后来给换的房间才是实心的。一开始的解决方案是升级房型➕退款当天房费的一半，在我认为是隔壁客人声音太大的情况下同意的。后来再换房的时候才发现，是因为房间的空心墙导致隔音差，与酒店的说辞相悖，因此才申请了全额退款当天的房费，然后对方的服务态度极差，已经到了相互争吵的地步，甚至对方先报了警，完全没有一点服务意识！！！而且换的房间根本没有升级（从713换到了707）

我于2025年6月15日晚上10点半左右在携程平台定了麗枫酒店的两间大床房，金额为384元人民币。11点20昨天吃完饭给酒店打电话问有没有停车场，被告知没有且态度恶劣，然后在携程平台申请了退款，被拒绝了。态度特别差，我就去住了全季酒店。麗枫酒店一直到现在，一毛钱都没退给我。我要求全额退款并且对我维权期间个人精神完成的损失登报道歉！

我于2025年6月1日在携程平台上预定麗枫酒店(北京望京SOHO科技园店)，因看到酒店内部脏乱差环境不好的评论照片，我选择退订订单更换其他酒店，后被酒店告知因过了不可取消时间段，将全额扣款，我打电话到前台沟通，前台服务态度非常差且强硬，只回复我平台上政策写了。 后来携程也多次帮助我于酒店前台联系，均得到了拒绝退款的请求， 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。麗枫酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。麗枫酒店的霸王条款和极差的服务态度在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。